не работает удаленный пульт TC220

Добрый день. Помогите разобраться почему не работает удаленный пульт ТС220? Версия Лэрс Учет самая последняя. Прибор точно ТС220. Архивные данные с этого прибора получаю исправно.
тс220.jpg

Приложите указанный в журнале на присланном вами скриншоте дамп обмена.

прикладываю
dump.Порт_опроса_с_каналом_связи_Интернет(0).2017-10-31.log (543 Bytes)

Спасибо за обращение.
Модуль с исправленной ошибкой чтения модели оборудования доступен для скачивания.

добрый день. ошибка осталась. версия внешнего модуля 3.23.31.

все заработало. Спасибо