Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Вопросы по использованию внешних модулей

Модератор: Модераторы

Закрыто
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 15 янв 2019, 08:51

При попытке зайти в параметры web-конфигуратора появляется ошибка скрипта (windows 10), в windows 7 модуль выпадает в ошибку сразу при нажатии соединения.
ЛЭРС R28.5, модуль 3.28.47.0
Скриншоты прилагаю.
Вложения
web-конфиг2.png
web-конфиг1.png
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2019, 09:21

У нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. В данной теме будет рассмотрена проблема связанная с возникновением отчета об ошибке, приведенном на первом скриншоте. Вторая проблема никак не свзяза с первой, поэтому создайте по ней отдельное обращение на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.

Пожалуйста, обновитесь до текущей версии ЛЭРС УЧЕТ R28.6 и проверьте возникнет ли отчет об ошибке.
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 21 янв 2019, 08:45

Обновился до R28.6, отчет об ошибке на windows 7 ушел, однако ошибка скрипта осталась.
Скриншот прилагаю.
На портале поддержки запрос не создается, выпадет в ошибку при нажатии Отправить
Вложения
web-конфиг3.png
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 21 янв 2019, 10:23

Судя по всему скрипт несколько устарел и не может быть открыт движком Internet Explorer той версии, которая установлена в вашей ОС Windows 10.

Создайте, пожалуйста, заявку по данному вопросу на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 21 янв 2019, 10:48

Создал, пришлось правда воспользоваться браузером edge, в chrome создание вызывало ошибку
#4244 ошибка в модуле веб-интерфейса ЛЭРС-Учет
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 21 янв 2019, 10:55

Хорошо. Ожидайте ответа специалиста.
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 25 янв 2019, 06:37

Прошло 4 дня и никакой активности по заявке
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 25 янв 2019, 09:27

Я передал информацию специалистам.
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 18 фев 2019, 04:58

Прошел почти месяц, от специалистов техподдержки тишина
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 18 фев 2019, 09:14

Ответ вызвал еще больше вопросов.
"Так как модель контроллера ЛЭРС GSM Plus снята с производства, модернизация ПО контроллера не предусмотрена производственным планом."
http://www.lers.ru/catalog/lers-gsm-lite/176.html
Не увидел упоминания о снятии с производства.
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 18 фев 2019, 10:42

Приносим извинения за длительное ожидание! Специалист ответил вам в заявке.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 19 фев 2019, 11:05

Нам удалось устранить данную ошибку. Она происходит из-за режима совместимости IE, с которым по умолчанию запускается внешний модуль Web-конфигуратора ЛЭРС GSM.

Во вложении архив с двумя файлами реестра. Для отключения режима совместимости для Рабочего места оператора (в котором запускается внешний модуль Web-конфигуратора ЛЭРС GSM) выполните файл "LersGSMWebConfigWithoutСompatibility.reg", если у вас установлен 64-битный ЛЭРС УЧЕТ на 64 битной ОС или 32-битный ЛЭРС УЧЕТ на 32-битной ОС, либо "LersGSMWebConfigWithoutСompatibility_x32_on_x64.reg", если у вас установлен 32-битный ЛЭРС УЧЕТ на 64 битной ОС.
Вложения
LersGSMWebConfigWithoutСompatibility.zip
(883 байт) 3 скачивания
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 20 фев 2019, 04:27

Файл реестра помог.
Объясните ситуацию по поводу снятия с производства контроллера ЛЭРС GSM Plus.
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение Иван Славный » 20 фев 2019, 07:42

Далее комментарий на ваш запрос от отдела производства ЛЭРС GSM:

В модемах ЛЭРС GSM Plus используется GSM-модуль Q2687RD, производства Sierra Wireless. Модуль с отличными техническими характеристиками, производства Канады. Производитель отказался от выпуска этого модуля, видимо по причине появившихся на рынке в большом количестве более дешевых китайских аналогов. В связи с этим последнюю партию ЛЭРС GSM Plus мы выпустили в августе 2018. ЛЭРС GSM Plus обладает всеми характеристиками топовых устройств передачи данных, присутствующих в данный момент на рынке GSM-модемов! Техническая поддержка пользователей модема ЛЭРС GSM Plus оказывется в полном объеме.

Сейчас отдел разработки проектирует новую линейку модемов, которые придут на замену ЛЭРС GSM Plus ориентировочно в конце 2019, начале 2020гг. Аналогично на смену ЛЭРС GSM Lite пришел в свое время ЛЭРС GSM LitePro. ЛЭРС GSM Lite до сих пор эксплуатируется во многих компаниях, техническая поддержка пользователям по прежнему оказывается.
frolov_vg
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Web-интерфейс ЛЭРС-GSM

Сообщение frolov_vg » 20 фев 2019, 08:09

Спасибо.
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Закрыто