Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Модератор: Модераторы
Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Добрый день.
Сегодня не смог произвести корректировку работы контроллера ECL 300 приложением "удаленный пульт - ECL 300".
считываемые показания датчиков при обновлении показаний считываются некоректно (например температура наружного воздуха считывается от 2 гр. до 200 гр.)
Предполагаю, что изменения связанны с последними обновлениями.
Подскажите, были ли внесены какие либо изменения в "Удаленный пульт ECL 300"?
Как нормализовать работу данного приложения?
Сегодня не смог произвести корректировку работы контроллера ECL 300 приложением "удаленный пульт - ECL 300".
считываемые показания датчиков при обновлении показаний считываются некоректно (например температура наружного воздуха считывается от 2 гр. до 200 гр.)
Предполагаю, что изменения связанны с последними обновлениями.
Подскажите, были ли внесены какие либо изменения в "Удаленный пульт ECL 300"?
Как нормализовать работу данного приложения?
-
- Инженер техподдержки
- Сообщения: 7871
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Да, нам известны проблемы некорректного чтения параметров в модуле удаленного пульта ECL 300. Мы занимаемся устранением этих ошибок.
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Так же возникает данная проблема, пришлось отказаться от использования внешнего модуля.
Считал что это мой контроллер уже начал помирать либо преобразователь 232-ethernet. Если проблема в модуле - ждем внесения исправлений.
Считал что это мой контроллер уже начал помирать либо преобразователь 232-ethernet. Если проблема в модуле - ждем внесения исправлений.
-
- Инженер техподдержки
- Сообщения: 7871
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Нет, во внешнем модуле действительно наблюдается проблема с чтением параметров. Мы уже работаем над ее исправлением.
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Добрый день.
с 26.03 по настоящее время ошибка так и не устранена, что сильно усложняет работу с клиентами, особенно в данный период (карантин).
Когда плановая дата устранения данной ошибки?
с 26.03 по настоящее время ошибка так и не устранена, что сильно усложняет работу с клиентами, особенно в данный период (карантин).
Когда плановая дата устранения данной ошибки?
-
- Инженер техподдержки
- Сообщения: 7871
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Пока что какой либо новой информации не поступало. Вопрос очень сложный. На данный момент наши специалисты еще разбираются с ним.
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Добрый день.
У какая у вас есть информация по срокам устранения вышеизложенной ошибки?
У какая у вас есть информация по срокам устранения вышеизложенной ошибки?
-
- Инженер техподдержки
- Сообщения: 7871
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Да, буквально вчера работы по исправлению данной ошибки были завершены. Исправление войдет в следующую версию 3.35.
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Добрый день.
У меня до сих пор "Удаленный пульт ECL-300" работает не корректно.
Никаких изменений после обновления ЛЭРС учет до 3.36.1.
В чем может быть причина?
У меня до сих пор "Удаленный пульт ECL-300" работает не корректно.
Никаких изменений после обновления ЛЭРС учет до 3.36.1.
В чем может быть причина?
- Антон Чичков
- Администратор
- Сообщения: 5775
- Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
- Откуда: Хабаровск
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Внешний модуль обновлён? Какая версия отображается в свойствах файла Ecl300_RemoteConsole.dll на закладке "Подробно"?
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
У меня в закладке подробно указана версия "3.36.49.0"
При попытке опросить ECL 300 в логе вижу:
Опрос веду через контроллер ЛЭРС Ethernet 2.0
Параметры порта: 1200,8,Odd(Нечет),2
Дамп обмена из контроллера:
При попытке опросить ECL 300 в логе вижу:
Код: Выделить всё
Info 29.09.2020 11:48:29.212 Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.36.4 (сборка 33619)
Info 29.09.2020 11:48:29.212 Обрабатывается задание: МКД Лесная 22, ECL Comfort 300 #27665, ECL
Info 29.09.2020 11:48:29.212 Используется порт опроса: Ethernet, канал связи: Интернет
Info 29.09.2020 11:48:29.212 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.Ethernet(0).2020-09-29.log' на компьютере 'WIN-6G09SD1KFP5'
Info 29.09.2020 11:48:29.212 Установка соединения с удалённой стороной
Info 29.09.2020 11:48:29.213 Подключаемся к 10.10.18.160:59999 (TCP, таймаут на подключение: 30сек.)
Info 29.09.2020 11:48:29.215 Установлено подключение к 10.10.18.160:59999
Info 29.09.2020 11:48:29.215 Активирован режим удаленного пульта
Info 29.09.2020 11:51:08.168 Чтение серийного номера контроллера
Error 29.09.2020 11:51:08.324 Неизвестное значение
Info 29.09.2020 11:51:08.340 Чтение данных завершено
Error 29.09.2020 11:51:08.340 Неизвестное значение
Error 29.09.2020 11:51:08.356 Ошибка чтения данных. DeviceError
Info 29.09.2020 11:48:34.586 Остановка опроса оператором 7in (отображаемое имя Семин С.Д.).
Info 29.09.2020 11:48:34.619 Задание останавливается
Warn 29.09.2020 11:48:34.666 Опрос завершен. Опрос прекращен оператором.
Info 29.09.2020 11:48:34.793 Задание остановлено.
Warn 29.09.2020 11:48:34.630 Завершение опроса по команде оператора
Параметры порта: 1200,8,Odd(Нечет),2
Дамп обмена из контроллера:
Код: Выделить всё
[01.01 00:42:08.740] -> 83 ED 00 00 6E
[01.01 00:42:08.809] <- 00 00 00 00
[01.01 00:42:08.845] <- 00 00 00 00
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
UPD: Видимо проблема в ЛЭРС Ethernet, а не во внешнем модуле, т.к через заводское ПО тоже не снимает. Хотя когда стоял USR TCP232-302 - все работало.
Попробую заменить контроллер и отпишусь
Попробую заменить контроллер и отпишусь
-
- Инженер техподдержки
- Сообщения: 7871
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45
Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]
Хорошо, ожидаем.