Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Вопросы по использованию внешних модулей

Модератор: Модераторы

Ответить
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 26 мар 2020, 13:58

Добрый день.

Сегодня не смог произвести корректировку работы контроллера ECL 300 приложением "удаленный пульт - ECL 300".
считываемые показания датчиков при обновлении показаний считываются некоректно (например температура наружного воздуха считывается от 2 гр. до 200 гр.)

Предполагаю, что изменения связанны с последними обновлениями.

Подскажите, были ли внесены какие либо изменения в "Удаленный пульт ECL 300"?
Как нормализовать работу данного приложения?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6909
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 06:11

Да, нам известны проблемы некорректного чтения параметров в модуле удаленного пульта ECL 300. Мы занимаемся устранением этих ошибок.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 7in » 27 мар 2020, 06:25

Так же возникает данная проблема, пришлось отказаться от использования внешнего модуля.
Считал что это мой контроллер уже начал помирать либо преобразователь 232-ethernet. Если проблема в модуле - ждем внесения исправлений.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6909
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 09:41

Нет, во внешнем модуле действительно наблюдается проблема с чтением параметров. Мы уже работаем над ее исправлением.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 05 май 2020, 12:45

Добрый день.

с 26.03 по настоящее время ошибка так и не устранена, что сильно усложняет работу с клиентами, особенно в данный период (карантин).
Когда плановая дата устранения данной ошибки?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6909
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 06 май 2020, 11:01

Пока что какой либо новой информации не поступало. Вопрос очень сложный. На данный момент наши специалисты еще разбираются с ним.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 15 июн 2020, 08:27

Добрый день.

У какая у вас есть информация по срокам устранения вышеизложенной ошибки?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6909
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 16 июн 2020, 03:26

Да, буквально вчера работы по исправлению данной ошибки были завершены. Исправление войдет в следующую версию 3.35.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить