Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Вопросы по использованию внешних модулей

Модераторы: Модераторы, Модераторы

Ответить
301
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 26 мар 2020, 13:58

Добрый день.

Сегодня не смог произвести корректировку работы контроллера ECL 300 приложением "удаленный пульт - ECL 300".
считываемые показания датчиков при обновлении показаний считываются некоректно (например температура наружного воздуха считывается от 2 гр. до 200 гр.)

Предполагаю, что изменения связанны с последними обновлениями.

Подскажите, были ли внесены какие либо изменения в "Удаленный пульт ECL 300"?
Как нормализовать работу данного приложения?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 8759
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 06:11

Да, нам известны проблемы некорректного чтения параметров в модуле удаленного пульта ECL 300. Мы занимаемся устранением этих ошибок.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35
Контактная информация:

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 7in » 27 мар 2020, 06:25

Так же возникает данная проблема, пришлось отказаться от использования внешнего модуля.
Считал что это мой контроллер уже начал помирать либо преобразователь 232-ethernet. Если проблема в модуле - ждем внесения исправлений.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 8759
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 09:41

Нет, во внешнем модуле действительно наблюдается проблема с чтением параметров. Мы уже работаем над ее исправлением.
301
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 05 май 2020, 12:45

Добрый день.

с 26.03 по настоящее время ошибка так и не устранена, что сильно усложняет работу с клиентами, особенно в данный период (карантин).
Когда плановая дата устранения данной ошибки?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 8759
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 06 май 2020, 11:01

Пока что какой либо новой информации не поступало. Вопрос очень сложный. На данный момент наши специалисты еще разбираются с ним.
301
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 15 июн 2020, 08:27

Добрый день.

У какая у вас есть информация по срокам устранения вышеизложенной ошибки?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 8759
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 16 июн 2020, 03:26

Да, буквально вчера работы по исправлению данной ошибки были завершены. Исправление войдет в следующую версию 3.35.
301
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 301 » 14 авг 2020, 07:48

Добрый день.
У меня до сих пор "Удаленный пульт ECL-300" работает не корректно.
Никаких изменений после обновления ЛЭРС учет до 3.36.1.

В чем может быть причина?
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5911
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Антон Чичков » 14 авг 2020, 10:19

Внешний модуль обновлён? Какая версия отображается в свойствах файла Ecl300_RemoteConsole.dll на закладке "Подробно"?
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35
Контактная информация:

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 7in » 29 сен 2020, 09:54

У меня в закладке подробно указана версия "3.36.49.0"
При попытке опросить ECL 300 в логе вижу:

Код: Выделить всё

Info	29.09.2020 11:48:29.212	Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.36.4 (сборка 33619)
Info	29.09.2020 11:48:29.212	Обрабатывается задание: МКД Лесная 22, ECL Comfort 300 #27665, ECL
Info	29.09.2020 11:48:29.212	Используется порт опроса: Ethernet, канал связи: Интернет
Info	29.09.2020 11:48:29.212	Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.Ethernet(0).2020-09-29.log' на компьютере 'WIN-6G09SD1KFP5'
Info	29.09.2020 11:48:29.212	Установка соединения с удалённой стороной
Info	29.09.2020 11:48:29.213	Подключаемся к 10.10.18.160:59999 (TCP, таймаут на подключение: 30сек.)
Info	29.09.2020 11:48:29.215	Установлено подключение к 10.10.18.160:59999
Info	29.09.2020 11:48:29.215	Активирован режим удаленного пульта
Info	29.09.2020 11:51:08.168	Чтение серийного номера контроллера
Error	29.09.2020 11:51:08.324	Неизвестное значение
Info	29.09.2020 11:51:08.340	Чтение данных завершено
Error	29.09.2020 11:51:08.340	Неизвестное значение
Error	29.09.2020 11:51:08.356	Ошибка чтения данных. DeviceError
Info	29.09.2020 11:48:34.586	Остановка опроса оператором 7in (отображаемое имя Семин С.Д.).
Info	29.09.2020 11:48:34.619	Задание останавливается
Warn	29.09.2020 11:48:34.666	Опрос завершен. Опрос прекращен оператором.
Info	29.09.2020 11:48:34.793	Задание остановлено.
Warn	29.09.2020 11:48:34.630	Завершение опроса по команде оператора
Опрос веду через контроллер ЛЭРС Ethernet 2.0
Параметры порта: 1200,8,Odd(Нечет),2
Дамп обмена из контроллера:

Код: Выделить всё

[01.01 00:42:08.740] -> 83 ED 00 00 6E
[01.01 00:42:08.809] <- 00 00 00 00
[01.01 00:42:08.845] <- 00 00 00 00
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35
Контактная информация:

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение 7in » 29 сен 2020, 10:59

UPD: Видимо проблема в ЛЭРС Ethernet, а не во внешнем модуле, т.к через заводское ПО тоже не снимает. Хотя когда стоял USR TCP232-302 - все работало.
Попробую заменить контроллер и отпишусь
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 8759
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибки в работе - "Удаленный пульт - ECL 300" [8634]

Сообщение Иван Славный » 30 сен 2020, 03:07

Хорошо, ожидаем.
Ответить