не можем обновить сервер

добрый день. подскажите пожалуйста. у вас вышли обновления от 27.08.2020 г. мы пытаемся их установить но возникает непредвиденная ошибка. сейчас у нас стоит версия сервера. 3.35.3
Lers.UpdateService.rar (2.63 MB)

Как видно из присланного вами журнала программы обновления, в случайный момент времени у вас возникает ошибка:

Не удается прочитать данные из транспортного соединения: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение

Она возникает случайно в различные моменты времени в процессе обновления.

Уточните, пожалуйста, как именно у вас организовано подключение к сети Интернет с компьютера, на котором производится обновление? Установлено ли какое либо программное обеспечение, регулирующее подключения других приложений, такое как фаервол / брандмауэр? Используется ли для подключения к Интернет какой либо прокси-сервер? Опишите схему подключения как можно подробнее.

ответ нашего сис.админа:
у нас нет фаирволов и браундмауэров, интернет напрямую без прокси.
Интернет приходит в роутер, из роутера в сервер посредством витой пары

Мы проверили наши сервера обновления и каких либо проблем при скачивании обновлений извне с них не обнаружили. Более того другие пользователи не обращались с подобными проблемами.

Проверьте, пожалуйста, нет ли проблем в роутере. Возможно при высоких нагрузках на роутер в нем происходит сбой. Например попробуйте настроить Интернет напрямую, минуя роутер. Проверьте будет ли возникать проблема при этом.