Проблема в том , что при отключении брандмауэра подключение пользователей работает ?
Каким приложениям можно разрешить в брандмауэре Защитника Windows 10
При установке программа установки ЛЭРС УЧЕТ автоматически добавляет порт Сервера ЛЭРС УЧЕТ в исключения вашего брандмауэра, при выборе соответствующей опции. Если вы снимали соответствующую галочку при установке, то вам необходимо добавить данный порт в исключения вручную.
Также вам необходимо будет добавить в исключения все порты Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ, которые вы указываете в настройках портов опроса данной службы. Если Служб опроса несколько и они находятся на разных ПК, данную операцию следует проделать на всех ПК Служб опроса ЛЭРС УЧЕТ, добавляя в исключения только порты, которые относятся к установленной на данном ПК Службе опроса.
Также возможно вам потребуется добавить порт Веб-интерфейса ЛЭРС УЧЕТ (по умолчанию 80).