Не удалось войти в систему

Раздел для администраторов системы для вопросов по установке, настройке, переносу и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Не удалось войти в систему

Сообщение утс » 02 мар 2020, 13:40

После обновления до 3.34.1 не удается войти в систему - Имя входа или пароль указаны неверно.
Данная ошибка и на ПК с сервером и на рабочем месте ( с разными именами входов)
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение Иван Славный » 03 мар 2020, 04:01

О какой ошибке идет речь? Приложите, пожалуйста, скриншот ошибки.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение утс » 03 мар 2020, 07:49

Дело в следующем- не смог войти в систему ни на сервере ,ни на рабочем месте оператора.
Удалось войти под учетной записью, которая не является админом.
Вложения
Безымянный  1.png
Безымянный.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение Иван Славный » 03 мар 2020, 08:00

Возможно вы просто забыли пароль администратора. Вы можете сбросить его до начального состояния, воспользовавшись нашей статьей Сброс пароля администратора.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение утс » 03 мар 2020, 08:15

Вдруг неожиданно забыл 2 пароля? (они к тому же у меня записаны)
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение 7in » 03 мар 2020, 09:14

Попробуйте сначала напечатать свой пароль в блокноте, а затем скопировать в поле авторизации. Это позволит избежать ошибок вроде включенного Caps Lock'a, неправильной раскладки (в win 10 есть разница между англ. США и англ. Великобритании), включенной функции Fn клавиатуры на ноутбуке (Типа NumPad на буквах) и других
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение Иван Славный » 03 мар 2020, 09:54

Спасибо 7in. Действительно вполне возможно, что включен Caps Lock.

Перед тем как написать вам ответ, мы проверили возможность авторизации с паролем, состоящим из русских букв. Авторизация проходит успешно.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение утс » 03 мар 2020, 11:03

Я проверил все возможные варианты раскладок и т.п. , и из "блокнота" копировал - тем более , что сервер и рабочее место оператора установлены на разных ПК. Вопрос решился сменой пароля на сервере.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение Иван Славный » 03 мар 2020, 11:34

Попробуйте изменить пароль на любой другой, состоящий из русских букв, и проверьте удастся ли вам авторизоваться с этим новым паролем.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение утс » 03 мар 2020, 12:56

На рабочем месте оператора сделал следующее- смена пароля и поставил тот же пароль- вошел в систему.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не удалось войти в систему

Сообщение Иван Славный » 04 мар 2020, 05:42

Это означает, что проблема не в паролях с русскими символами. Возможно пароль был случайно изменен.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить