старая нештатная ситуация

Вопросы по работе модуля диагностики нештатных ситуаций.

Модератор: Модераторы

Закрыто
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 18 дек 2017, 08:46

Добрый день. При опросе Карат-307 вновь возникает старая нештатная ситуация (19.10) , пробовал и закрыть и удалить
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение Иван Славный » 18 дек 2017, 09:30

Покажите скриншот НС, в котором видно дату ее возникновения.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 18 дек 2017, 09:56

сделал
Вложения
Безымянный.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение Иван Славный » 18 дек 2017, 10:35

при повторном возникновении НС после закрытия / удаления дата возникновения меняется или остается прежней как на скриншоте?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 18 дек 2017, 10:48

дата возникновения всегда остается 19.10
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение Иван Славный » 18 дек 2017, 10:52

А дата выявления?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 18 дек 2017, 11:09

Дата выявления меняется- после закрытия/удаления НС дата последнего опроса
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 18 дек 2017, 12:55

С 19.10 была ошибка- потом исправлена (вложение)
Вложения
гвс.xls
(28 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение Иван Славный » 19 дек 2017, 03:34

Приложите журнал опроса точки учета, к которой относится вышеописанная НС, в период проведения которого попадает дата выявления НС.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 19 дек 2017, 08:58

сделал
Вложения
Безымянный.png
Журнал опроса.xls
(409.5 КБ) 4 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение Иван Славный » 20 дек 2017, 02:56

По какой то причине прибором возвращается сбойный архив.

Зайдите в свойства точки учета, во вкладке "Автоопрос" снимите галочку "Опрашивать автоматически", сохраните изменения нажатием кнопки "Ок", зайдите еще раз в свойства этой же точки и поставьте ее на автоопрос, указав в параметре "Считать архив начиная с:" дату после 19.10.2017.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
утс
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 02 мар 2017, 08:43

Re: старая нештатная ситуация

Сообщение утс » 22 дек 2017, 08:27

Вроде бы помогло.Спасибо, понаблюдаю.
Закрыто