Уведомления по SMS и e-mail о НС приходят не всем пользователям.

Была настроена рассылка сообщений о пользовательских НС через e-mail и SMS. Всё работало в 3.07R24.11(32436).
По объекту “Котельная Красного Камня” рассылку получали те, у кого в свойствах учетной записи были разрешены уведомления по пользовательским НС для объекта “Котельная Красного Камня”. Вот как выглядел журнал отправленных сообщений:
Было.png
После обновления до 3.07 R25.06 меня попросили добавить в список рассылки одного человека - “Чернушевича”, который должен был получать уведомления по двум объектам, в том числе по “Котельной Красного Камня”.
Сегодня, просматривая журнал отправленных сообщений, я обнаружил, что уведомления по НС объекта “Котельная Красного Камня” формируются только для “Чернушевича”, остальные пользователи уведомления перестали получать, вот принскрин:
Стало.png
Вот настройки учетной записи “Чернушевич”:
Настройки Чернушевича.png
Вот настройки учетной записи “Диспетчер”:
Настройки диспетчера.png
Почему “Чернушевич” получает уведомления о пользовательских НС на объекте “Котельная Красного Камня”, а “Диспетчер” не получает?

Покажите вкладку “Параметры рассылки” обоих пользователей.

Также отфильтруйте записи по тексту НС в журнале отправленных сообщений и приложите скриншот журнала с фильтром.

Настройки Чернушевича 1.png
Настройки диспетчера 1.png
список отфильтрованный.png

А в центре уведомлений у учетной записи “Диспетчер” само уведомление о данной НС появилось?

центр уведомлений Диспетчера.png

Похоже, что ещё один баг вылез:

Сообщение “dM > 111,95” у обоих пользователей имеет одинаковое время возникновения, а вот сообщения “dM > 102,64” и “dM > 132,14” почему-то имеют сдвиг времени на сутки. Это как может быть?

Разобрался, ситуация “dM > 111,95” возникала один раз: между 02.04.2018 00:00 и 02.04.2018 01:00

а “dM > 102,64” два раза:
между 01.04.2018 01:00 и 01.04.2018 02:00
между 02.04.2018 01:00 и 02.04.2018 02:00
и “dM > 132,14” два раза:
между 31.03.2018 23:00 и 01.04.2018 00:00
между 01.04.2018 23:00 и 02.04.2018 00:00

Появилось лишь одно из трёх, а именно “dM > 111,95” возникала между 02.04.2018 00:00 и 02.04.2018 01:00
Не появились:
“dM > 102,64” между 01.04.2018 01:00 и 01.04.2018 02:00
“dM > 132,14” между 31.03.2018 23:00 и 01.04.2018 00:00

Покажите скриншоты описываемых НС.

Позвольте спросить, что вы в них хотите увидеть? Вот они:
132.14.png
102.64.png
111.95.png

Я имел ввиду скриншоты сформировавшихся НС в списке НС.

У меня появилось предположение, что уведомление выдается только при возникновении НС. А при изменении НС уведомление не выдается. А нельзя ли настроить так, чтобы при изменении НС пользователи тоже получали уведомления?
Список НС.png

То есть у “нового” пользователя уведомления по sms выдаются всегда, а у “старых” пользователей только при возникновении НС, но не при изменении?

Нет, у нового пользователя отсутствует часть уведомлений, и у старых пользователей отсутствует другая часть уведомлений.

Возникает путаница. Опишите более подробно, у каких пользователей и какие уведомления отсутствуют.

Лучше всего пришлите к описанию скриншоты проблемной НС, в котором видно когда возникала данная НС и приложите скриншоты центра уведомлений по каждому пользователю, в котором видно уведомление об НС или наоборот отражено его отсутствие.

Чтобы не было путаницы, давайте разбираться последовательно.
Сообщение “dM > 14.16” 19 апреля получили все, 20 апреля - не получил никто.
Вот список НС:
Нештатные ситуации.png
Вот журнал отправленных сообщений:
Отправленные сообщения.png
Предполагаю, что вы забыли сделать сообщение об изменении нештатной ситуации. Сообщение есть только при появлении НС.

А в центр уведомлений приходят уведомления при изменении НС?

А в Центре Уведомлений такие чудеса:
есть уведомление:
“узел учёта НСС-2 () (): dM > 14.16т Возникла между 20.04.2018 6:00 и 20.04.2018 7:00”
и
“узел учёта НСС-2 (ООО “Уралстальконструкция”) (ООО “Уралстальконструкция”): dM > 14.16т Возникла между 18.04.2018 6:00 и 18.04.2018 7:00”

а за 19 апреля уведомления нет.

Так у всех пользователей? Если да, покажите скриншот центра уведомлений одного из них.

Да, так у всех. Вот скриншот:
Центр уведомлений 1.png