повторное обнаружение нештатных ситуаций

Часто после закрытия НС, на следующий день эти же НС появляются повторно и это происходит не один раз.

Если НС повторяется на следующий день, то она закономерно появляется повторно в списке НС. Закрытие НС не означает, что причина НС решена.

В том то и дело, что НС была только месяц назад, но до сих пор выявляется, каждый раз закрываю, но она опять выявляется
Снимок.PNG

Покажите журнал опроса по точке учета, к которой относится заявленная НС, в период проведения которого попадает время выявления НС 17.04.2019 в 03:33:07.

Журнал опроса.xls (45 KB)

Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Версия Сервера ЛЭРС УЧЕТ: 3.29.7 (сборка 32933))
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Опрос запущен автоматически после подключения GPRS-устройства.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.29.7 (сборка 32933)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Обрабатывается задание: Котельная ГРО, ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, GPRS, 12064 (ЛЭРС GSM Lite)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Используется порт опроса: GPRS ЛЭРС Lite, канал связи: GPRS
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.GPRS_ЛЭРС_Lite(42).2019-04-17.log’ на компьютере ‘WORKER’
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Используется протокол: Modbus
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Опрос ведётся через коммуникационный контроллер ЛЭРС GSM Lite, #12064 с идентификатором ‘12064’
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 ----------- ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, сетевой адрес: 1 -----------
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Коррекция времени устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, сетевой адрес: 1 отключена
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Чтение конфигурации устройства
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:02 Версия ПО: VZLJOT 65.00.01.08
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:06 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Учёт холодной воды включен
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:09 Расчётный день: 21
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:09 Расчётный час: 0
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:13 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Измерение температуры наружного воздуха: включено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:17 Режим работы: Зима
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:17 Запрос даты и времени устройства
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Серийный номер: 1415637
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Дата и время по часам устройства: 17.04.2019 03:30:11
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Часы устройства отстают от системных на 00:01:09 (в формате чч:мм:сс)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Чтение СУТОЧНОГО архива
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Чтение данных за интервал 16.04.2019 00:00:00 - 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Конец интервала опроса совпадает с последней записью в архиве прибора. Считываем записи по индексу
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:28 Считаны данные за 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:28 Считаны интеграторы на 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Считаны интеграторы на 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение суточного архива завершено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение ЧАСОВОГО архива
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение данных за интервал 16.04.2019 03:00:00 - 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Конец интервала опроса совпадает с последней записью в архиве прибора. Считываем записи по индексу
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:36 Считаны данные за 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:36 Считаны интеграторы на 17.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:40 Считаны данные за 17.04.2019 01:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:40 Считаны интеграторы на 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:43 Считаны данные за 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:43 Считаны интеграторы на 17.04.2019 01:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:47 Считаны данные за 16.04.2019 23:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:47 Считаны интеграторы на 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:49 Считаны данные за 16.04.2019 22:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:49 Считаны интеграторы на 16.04.2019 23:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:52 Считаны данные за 16.04.2019 21:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:52 Считаны интеграторы на 16.04.2019 22:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:02 Считаны данные за 16.04.2019 20:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:02 Считаны интеграторы на 16.04.2019 21:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:06 Считаны данные за 16.04.2019 19:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:06 Считаны интеграторы на 16.04.2019 20:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:10 Считаны данные за 16.04.2019 18:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:10 Считаны интеграторы на 16.04.2019 19:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:14 Считаны данные за 16.04.2019 17:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:14 Считаны интеграторы на 16.04.2019 18:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:18 Считаны данные за 16.04.2019 16:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:18 Считаны интеграторы на 16.04.2019 17:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:22 Считаны данные за 16.04.2019 15:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:22 Считаны интеграторы на 16.04.2019 16:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:25 Считаны данные за 16.04.2019 14:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:25 Считаны интеграторы на 16.04.2019 15:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:29 Считаны данные за 16.04.2019 13:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:29 Считаны интеграторы на 16.04.2019 14:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:32 Считаны данные за 16.04.2019 12:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:32 Считаны интеграторы на 16.04.2019 13:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:36 Считаны данные за 16.04.2019 11:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:36 Считаны интеграторы на 16.04.2019 12:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:38 Считаны данные за 16.04.2019 10:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:38 Считаны интеграторы на 16.04.2019 11:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:41 Считаны данные за 16.04.2019 09:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:41 Считаны интеграторы на 16.04.2019 10:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:45 Считаны данные за 16.04.2019 08:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:45 Считаны интеграторы на 16.04.2019 09:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:48 Считаны данные за 16.04.2019 07:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:48 Считаны интеграторы на 16.04.2019 08:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:52 Считаны данные за 16.04.2019 06:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:52 Считаны интеграторы на 16.04.2019 07:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:54 Считаны данные за 16.04.2019 05:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:54 Считаны интеграторы на 16.04.2019 06:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:56 Считаны данные за 16.04.2019 04:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:56 Считаны интеграторы на 16.04.2019 05:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:00 Считаны данные за 16.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:00 Считаны интеграторы на 16.04.2019 04:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Считаны интеграторы на 16.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Чтение часового архива завершено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Расчет и сохранение данных о потреблении и значений интеграторов…
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Снятые данные добавлены в очередь на сохранение.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Сохранение данных завершено.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Опрос завершен. Успешное завершение сеанса опроса.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Задание остановлено.

Покажите параметры диагностики НС в точке учета, при диагностике данных которой возникает НС. Также экспортируйте данные из этой точки учета и приложите файл экспорта.

Снимок.PNG
Снимок1.PNG


Data_2019-04-18_1612.xml (3.31 MB)

Нештатка задана для летнего режима, но недавно изменил объект на зимний режим, на диагностике зимнего режима пусто, кроме часов работы в сутки

Покажите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ и Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ за 17.04.2018.
Также приложите дамп обмена, который относится к ранее присланному журналу опроса. Путь хранения дампа отражен в самом журнале.

server_error.2019-04-17.log (177 Bytes)
server.2019-04-17.log (2.67 MB)
PollService.2019-04-17.log (465 KB)
PollService_Error.2019-04-17.log (2.87 KB)
dump.GPRS_ЛЭРС_Lite(42).2019-04-17.log (18.6 KB)

Я импортировал присланные вами данные, задал настройки диагностики такие же, как на присланных скриншотах, и произвел ручной опрос по присланному журналу опроса и дампу обмена. Ситуация не воспроизвелась.

Закройте все анализируемые НС и опросите ручным опросом суточные и часовые данные прибора за период с 16.04.2019 по 17.04.2019 с отключенной галочкой “Только недостающие данные”. Сообщите появятся ли НС снова после данного ручного опроса.

Опросил, опять появились эти 3 НС


Такие повторы иногда появляются и на других объектах

К сожалению по присланному вами описанию у нас ошибка не воспроизводится. Пришлите, пожалуйста, резервную копию вашей БД. Мы восстановим вашу БД по данной копии и попытаемся воспроизвести ситуацию у себя на ней.

Лучше всего выложите резервную копию БД на любой популярный файлообменный ресурс и пришлите нас на почту support (at) lers.ru ссылку на скачивание, указав также в письме наименование темы форума, к которой она относится, наименование точки учета на которой воспроизводится ситуация + скриншот параметров ручного опроса, который вы проводили.

На всякий случай перед посылкой резервной копии БД попробуйте полностью отключить диагностику НС в свойствах проблемной точки учета, сняв все галочки, сохраните изменения, после чего снова зайдите в свойства точки учета и заново настройте диагностику.
Проверьте воспроизведется ли ситуация после этого. Если ситуация воспроизведется, тогда пришлите нам резервную копию БД, учитывая вышеописанные рекомендации.

Удалил все галочки, сохранил, нажал “пересчитать данные” НС не появились, но появились старые НС (март - февраль) по другим 2-3 объектам.
Затем опять проставил галочки, нажал “пересчитать данные”, старые НС опять появились.

В таком случае ожидаем резервную копию вашей БД, как я писал выше.

Мы получили вашу БД и проанализировали ситуацию по ней. Данная ситуация возникает потому, что у вас в настройках автоопроса задана очень старая дата начала считывания архивов и при опросе происходит диагностика начиная с этой даты. Мы сняли точку учета “Котельная ГРО - -” с автоопроса и поставили заново, указав более позднюю дату начала считывания архивов (мы ставили 30.04.2019), после чего при опросе старые НС более не возникали при автоопросе.
Просто снимите каждую точку учета, по которой возникает данная ситуация с автоопроса, сохранив изменения, затем повторно выставите их на автоопрос, указав в появившемся параметре “Считывать архив начиная с:” более позднюю дату.

По поводу диагностики НС “Котельная ГРО - -” при перерасчете таблицы с данными за период, не выбранный в таблице с данными, это отдельный вопрос достойный отдельной темы. Вкратце скажу лишь, что данная ситуация возникает из-за того, что данная точка учета “Котельная ГРО - -” задействована в расчетной точке учета “Котельная ГРО - tнв”. Также показания из этой расчетной точки копируются в другие точки учета, что вызывает диагностику показаний еще и по этим точкам учета. Своего рода происходит цепная реакция.

Здравствуйте.
Эта ситуация сильно не мешает, но иногда обнаруживаются НС, которые были закрыты полгода назад,
вчера по одному объекту вылезло несколько НС, бывших полгода назад, почему-то они повторились только через полгода.
Это что каждый раз нужно будет выставлять новую дату начала автоопроса?

Странная ситуация. Приложите, пожалуйста, еще раз копию вашей БД.