Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 15 сен 2020, 07:52

Здравствуйте.Посмотрите протокол опроса ПУ ИРВИС-РС-4М. Ошибка опроса.Протокол прилагается.
Вложения
Ручной опрос.xlsx
протокол опроса
(6.9 КБ) 4 скачивания
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: ИРВИС-РС-4М

Сообщение Константин Коротких » 15 сен 2020, 08:04

Приложите журнал опроса и дамп обмена с устройством.
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 15 сен 2020, 08:23

пожалуйста
Вложения
dump.Wifi_internet(57).2020-09-15.log
(775.17 КБ) 6 скачиваний
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение Константин Коротких » 16 сен 2020, 03:23

У вас в журнале опроса имеется сообщение, что дамп обмена протоколируется в файл dump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log. Вы приложили дамп обмена dump.Wifi_internet(57).2020-09-15.log.
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 16 сен 2020, 05:30

Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log' на компьютере 'HV10'
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(9.78 КБ) 2 скачивания
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 17 сен 2020, 05:07

Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log' на компьютере 'HV10'.Ждем ответа
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение Константин Коротких » 17 сен 2020, 10:41

fedimar писал(а):
16 сен 2020, 05:30
Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log' на компьютере 'HV10'
Приложите дамп обмена для этого журнала опроса или для журнала опроса, который вы приложили в первом своём сообщении.
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 17 сен 2020, 12:15

пожалуйста,отправляем
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(9.78 КБ) 1 скачивание
Ручной опрос.xlsx
(10.38 КБ) 1 скачивание
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение Константин Коротких » 18 сен 2020, 03:20

Мы не сможем приступить к анализу данной ситуации, пока вы не приложите дамп обмена.
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 181
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение fedimar » 18 сен 2020, 06:32

Вот журнал опроса под ранее предложенный Дамп
Вложения
Журнал опроса (57).xlsx
(7.03 КБ) 1 скачивание
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Сообщение Константин Коротких » 18 сен 2020, 07:34

У вас версия регистратора 655. Данная версия регистратора не поддерживается в нашей системе.

Если вы хотите, что бы мы добавили поддержку данного устройства, тогда создайте тему согласно Условиям и правилам оформления заявок в разделе Поддержка новых устройств.
Ответить