Ошибка опроса ИРВИС-РС-4М "Регистраторы версии 655 не поддерживаются"

Здравствуйте.Посмотрите протокол опроса ПУ ИРВИС-РС-4М. Ошибка опроса.Протокол прилагается.
Ручной опрос.xlsx (6.9 KB)

Приложите журнал опроса и дамп обмена с устройством.

пожалуйста
dump.Wifi_internet(57).2020-09-15.log (775 KB)

У вас в журнале опроса имеется сообщение, что дамп обмена протоколируется в файл dump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log. Вы приложили дамп обмена dump.Wifi_internet(57).2020-09-15.log.

Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log’ на компьютере ‘HV10’
Журнал опроса.xlsx (9.78 KB)

Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.Wifi_internet(39).2020-09-15.log’ на компьютере ‘HV10’.Ждем ответа

Приложите дамп обмена для этого журнала опроса или для журнала опроса, который вы приложили в первом своём сообщении.

пожалуйста,отправляем
Журнал опроса.xlsx (9.78 KB)
Ручной опрос.xlsx (10.4 KB)

Мы не сможем приступить к анализу данной ситуации, пока вы не приложите дамп обмена.

Вот журнал опроса под ранее предложенный Дамп
Журнал опроса (57).xlsx (7.03 KB)

У вас версия регистратора 655. Данная версия регистратора не поддерживается в нашей системе.

Если вы хотите, что бы мы добавили поддержку данного устройства, тогда создайте тему согласно Условиям и правилам оформления заявок в разделе Поддержка новых устройств.