Не опрашиваются перепрошитые ТМК-Н3 [9299]

Здравствуйте.
У нас в обслуживании находятся несколько приборов ТМК-Н3, перепрошитых новой заводской прошивкой, которые мы не можем опросить ни по старому, ни по новому протоколу - с прибора считывается невозможный номер схемы потребления. Версия ЛЭРС 3.37.2 (33714). Какие файлы вам прислать для диагностики?

Пришлите, пожалуйста, журнал опроса, в котором отражен проблемный опрос, и дамп обмена к этому журналу.

Также опросите прибор в заводской программе через тоже самое подключение, через которое производился опрос в ЛЭРС УЧЕТ, и приложите скриншот с результатами опроса схемы потребления.

Здравствуйте, требуемые файлы во вложении.
Журнал опроса - старый протокол.xlsx (6.94 KB)
50 лет СССР, 14 MD.jpg
dump.TCP_2(0).2020-11-09.log.gz (39.9 KB)
Журнал опроса - новый протокол.xlsx (6.77 KB)

Покажите, пожалуйста, настройки подключения прибора в заводской программе, с которыми был выполнен опрос, результаты которого представлены на скриншоте.

Здравствуйте.
Screenshot_1.jpg

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Исправление по данной ошибке войдет в следующую версию 3.38.

Версия 3.38 доступна для скачивания.