Расходятся часовые показания между ЛЭРС УЧЕТ и родной программой Архивист.
Прибор ВИС.Т с протоколом ModBus RTU.
Показания при автопросе:
Показания после ручного переопроса со снятым флажком недостающих:
Показания из родной программы Архивист:
После ручного переопроса показания за 12:00-13:00 час изменились.
Во всех показаниях заметен сдвиг на 1 час по сравнению с родной программой.
При этом, данные этого же прибора, например, за 05.11.2020 полностью совпадают с родной программой(и данные снятые автоопросом и данные ручного переопроса).
Есть предположение, что при чтении архивных записей, так как в протоколе ModBus ВИС.Т в записи отсутствует временная метка, данные иногда считываются и сохраняются не за тот час. dump.GPRS(Telemetric)(146).2020-11-11.log (7.23 KB)
После удаления и повторного ручного опроса ничего не изменилось. Данные совпадают с теми, что были до удаления и после прошлого ручного опроса, и все также разнятся с родной программой:
Уточните, пожалуйста, данные за 31.10.2020 и за 02.11.2020 совпадают с данными в заводской программе? Покажите, пожалуйста, ключевые скриншоты, аналогичные тем, которые вы прикладывали ранее.
Данные с 01.10.2020 по 31.10.2020 полностью расходятся по всем дням.
Данные начиная с 02.11.2020 по сегодняшний день полностью совпадают с родной программой.
Если это возможно, не могли бы вы выяснить день или час начиная с которого возникли расхождения?
Также попробуйте создать пустую точку учета с такими же настройками, как у рассматриваемой точки, временно привязать к ней рассматриваемый прибор и опросить его суточные и часовые данные за период с 31.10.2020 по 02.11.2020. Сообщите будут ли расхождения в считанных в новой точке учета данных с данными в заводской программе, как в рассматриваемой точке.
Объект новый, прибор заведен и установлен на автоопрос с 25.08.2020. С 25.08.2020 по 01.11.2020 все данные расходятся. Смещение на 1 час.
Попробовали завести новую точку и опросили часовые с 31.10.2020 по 02.11.2020. Считались такие же данные как и в старой точке без изменений. Расхождения остались.
Смещение пропадает с записи 01.11.2020 13:00-14:00. После этой даты все данные совпадают.
Спасибо за обращение! Нам удалось воспроизвести ситуацию у себя. Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Нам нужна дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, сколько у вас приборов ВИС.Т с протоколом “Modbus RTU” и на всех из них наблюдается заявленная проблема? Если проблема наблюдается не на всех приборах ВИС.Т, опрашиваемых по протоколу “Modbus RTU”, можете предоставить нам доступ к одному из таких прибору учета, на котором проблема не наблюдается?
Также уточните есть ли у вас приборы ВИС.Т, которые опрашиваются по протоколу “Hydralink”, и если такие приборы у вас есть, то не могли бы вы предоставить доступ еще и к такому прибору?
Количество приборов по типу протокола:
Hydralink: 66
Modbus ASCII: 2
Modbus RTU: 386
По Modbus RTU можно сказать проблема наблюдается на большинстве приборов. Все 386 приборов мы не проверяли, но из десятка, что пробовали, проблема присутствует. Есть такие, у которых, например, показания за ноябрь бьются, но сентябрь и октябрь - нет. Есть пул приборов, у которых проблема систематически наблюдается каждый месяц.
По Hydralink такой проблемы не наблюдали. Жалобы поступают только от клиентов, у которых приборы с протоколом Modbus RTU.
Доступ к нескольким приборам отправили на support.
Да, мы работаем над устранением данной ошибки. Как я уже писал ранее, как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.