При опросе ругается на отсутствие данных в приборе, но что-то считывает и помечает данные как рассчитанные.
dump.COM3.2020-11-13.zip (606 KB)
30.xlsx (60 KB)
Уточните, пожалуйста, в чем заключается ваш вопрос? Опишите, пожалуйста, более подробно ваш вопрос.
Отсутствуют данные в приборе ТМК20,30 . Заводская программа читает нормально.
Вероятно ошибка зависит от версии по тепловычислителя, на новых ошибки нет.
Чтение конфигурации устройства
Версия ПО: 01.00
Аппаратная версия: 01.01
ТМК-Н20: Схема измерения: 1.3
ТМК-Н20: Единицы измерения теплоты: ГКал
Запрос даты и времени устройства
Серийный номер: 46
Дата и время по часам устройства: 16.11.2020 08:48:14
Часы устройства идут впереди системных на 00:00:30 (в формате чч:мм:сс)
Чтение СУТОЧНОГО архива
Чтение заголовка архива
Начальная дата в архиве: 13.09.2019 0:00:00, конечная дата: 15.11.2020 0:00:00
Чтение данных за интервал 10.11.2020 00:00:00 - 15.11.2020 00:00:00
Считаны данные за 15.11.2020 00:00:00
Считаны интеграторы на 16.11.2020 00:00:00
Данные за 10.11.2020 0:00:00 отсутствуют
Данные за 11.11.2020 0:00:00 отсутствуют
Данные за 12.11.2020 0:00:00 отсутствуют
Данные за 13.11.2020 0:00:00 отсутствуют
Данные за 14.11.2020 0:00:00 отсутствуют
Чтение суточного архива завершено
Завершение соединения с удалённой стороной
Сохраняются снятые данные.
Расчет и сохранение данных о потреблении и значений интеграторов…
Сохранение данных завершено.
Опрос завершен. Успешное завершение сеанса опроса.
Задание остановлено.
16.11.2020 08:17:33.686 Соединение установлено на скорости 9600
16.11.2020 08:17:33.827 ----------- ТМК-Н30 #205, сетевой адрес: 1 -----------
16.11.2020 08:17:33.827 Коррекция времени устройства ТМК-Н30 #205, сетевой адрес: 1 отключена
16.11.2020 08:17:33.827 Чтение конфигурации устройства
16.11.2020 08:17:35.233 Версия ПО: 01.00
16.11.2020 08:17:35.233 Аппаратная версия: 01.01
16.11.2020 08:17:36.687 ТМК-Н30: Схема измерения 1: 1.3
16.11.2020 08:17:36.687 ТМК-Н30: Схема измерения 2: 3.2
16.11.2020 08:17:36.687 ТМК-Н30: Единицы измерения теплоты: ГКал
16.11.2020 08:17:36.687 Запрос даты и времени устройства
16.11.2020 08:17:38.124 Серийный номер: 205
16.11.2020 08:17:38.124 Дата и время по часам устройства: 16.11.2020 08:15:02
16.11.2020 08:17:38.124 Часы устройства отстают от системных на 00:02:36 (в формате чч:мм:сс)
16.11.2020 08:17:38.124 Чтение СУТОЧНОГО архива
16.11.2020 08:17:38.124 Чтение суточного архива завершено
16.11.2020 08:17:38.125 Завершение соединения с удалённой стороной
16.11.2020 08:17:38.769 Нет архивных данных для сохранения по ООО “ЖЭК Петровское” - Теплоснабжение.
16.11.2020 08:17:38.771 Опрос завершен. Успешное завершение сеанса опроса.
16.11.2020 08:17:38.779 Задание остановлено.
16.11.2020 08:17:45.269 Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.37.3 (сборка 33715)
16.11.2020 08:17:45.269 Обрабатывается задание: ООО “ЖЭК Петровское”, ТМК-Н30 #205, Сеть GSM - 89619907412
16.11.2020 08:17:45.269 Используется порт опроса: COM3, канал связи: Сеть GSM
16.11.2020 08:17:45.269 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.COM3.2020-11-16.log’ на компьютере ‘SERVER2016-LERS’
16.11.2020 08:17:45.269 Установка соединения с удалённой стороной
16.11.2020 08:17:45.445 Контроль установки/завершения связи: аппаратный
16.11.2020 08:17:45.472 Инициализация диспетчерского модема (модель Siemens)
16.11.2020 08:17:45.539 Протокол обмена: определяется модемом
16.11.2020 08:17:45.539 Звоним на номер 89619907412 (таймаут на установку соединения: 35 сек.)
16.11.2020 08:18:07.605 Соединение установлено на скорости 960
16.11.2020 08:18:07.745 ----------- ТМК-Н30 #205, сетевой адрес: 1 -----------
16.11.2020 08:18:07.745 Коррекция времени устройства ТМК-Н30 #205, сетевой адрес: 1 отключена
16.11.2020 08:18:07.745 Чтение конфигурации устройства
16.11.2020 08:18:09.183 Версия ПО: 01.00
16.11.2020 08:18:09.183 Аппаратная версия: 01.01
16.11.2020 08:18:10.667 ТМК-Н30: Схема измерения 1: 1.3
16.11.2020 08:18:10.668 ТМК-Н30: Схема измерения 2: 3.2
16.11.2020 08:18:10.668 ТМК-Н30: Единицы измерения теплоты: ГКал
16.11.2020 08:18:10.668 Запрос даты и времени устройства
16.11.2020 08:18:12.137 Серийный номер: 205
16.11.2020 08:18:12.137 Дата и время по часам устройства: 16.11.2020 08:15:36
16.11.2020 08:18:12.137 Часы устройства отстают от системных на 00:02:36 (в формате чч:мм:сс)
16.11.2020 08:18:12.137 Чтение СУТОЧНОГО архива
16.11.2020 08:18:12.137 Чтение заголовка архива
16.11.2020 08:18:15.543 Начальная дата в архиве: 13.03.2020 0:00:00, конечная дата: 15.11.2020 0:00:00
16.11.2020 08:18:15.543 Чтение данных за интервал 10.11.2020 00:00:00 - 15.11.2020 00:00:00
16.11.2020 08:18:22.247 Считаны данные за 15.11.2020 00:00:00 по Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 Считаны данные за 15.11.2020 00:00:00 по ГВС
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Зимний период теплопотребления. Архив: По дискретным входам. Точка учёта: Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Зимний период теплопотребления. Архив: По дискретным входам. Точка учёта: ГВС
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ преобразователя давления 1. Канал: 1. Архив: По каналу. Точка учёта: Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ преобразователя давления 2. Канал: 2. Архив: По каналу. Точка учёта: Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ преобразователя давления 3. Канал: 3. Архив: По каналу. Точка учёта: ГВС
16.11.2020 08:18:22.248 ###############################################################################################################################################################################################################################################################
16.11.2020 08:18:22.248 15.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Небаланс расходов теплоносителя. Часовой расход в подающем трубопроводе (g1) превышает часовой расход в обратном трубопроводе(g2), но не более допустимого значения g2·K. Архив: События ТС. Точка учёта: Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 Считаны интеграторы на 16.11.2020 00:00:00 по Теплоснабжение
16.11.2020 08:18:22.248 Считаны интеграторы на 16.11.2020 00:00:00 по ГВС
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 10.11.2020 0:00:00 отсутствуют (Теплоснабжение)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 11.11.2020 0:00:00 отсутствуют (Теплоснабжение)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 12.11.2020 0:00:00 отсутствуют (Теплоснабжение)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 13.11.2020 0:00:00 отсутствуют (Теплоснабжение)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 14.11.2020 0:00:00 отсутствуют (Теплоснабжение)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 10.11.2020 0:00:00 отсутствуют (ГВС)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 11.11.2020 0:00:00 отсутствуют (ГВС)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 12.11.2020 0:00:00 отсутствуют (ГВС)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 13.11.2020 0:00:00 отсутствуют (ГВС)
16.11.2020 08:18:22.248 Данные за 14.11.2020 0:00:00 отсутствуют (ГВС)
16.11.2020 08:18:22.248 Чтение суточного архива завершено
16.11.2020 08:18:22.248 Завершение соединения с удалённой стороной
16.11.2020 08:18:22.893 Сохраняются снятые данные.
16.11.2020 08:18:22.893 Расчет и сохранение данных о потреблении и значений интеграторов…
16.11.2020 08:18:23.023 Сохранение архива ошибок устройства…
16.11.2020 08:18:23.032 Сохранение данных завершено.
16.11.2020 08:18:23.032 Опрос завершен. Успешное завершение сеанса опроса.
16.11.2020 08:18:23.039 Задание остановлено.
Покажите, пожалуйста, результат опроса суточных данных рассматриваемого прибора ТМК-Н30 #205 в заводской программе за период с 07.11.2020 по 12.11.2020, как в изначально приложенном вами журнале опроса.
В названии темы темы у вас фигурирует “ТМК 20,30”, что, на сколько я понимаю, подразумевает возникновение описанной ситуации в приборах ТМК-Н20 и ТМК-Н30, но при этом данные вы приложили только по ТМК-Н30. Уточните, пожалуйста, верны ли мои предположения? Если ситуация возникает также в приборах ТМК-Н20, пожалуйста, приложите по ним аналогичные данные, которые вы прикладывали по ТМК-Н30 (журнал и дамп, результаты опроса суточных данных этого же прибора заводской программой за тот же период).
Также уточните можем ли мы воспользоваться при необходимости параметрами доступа ТМК-Н30 из ранее присланного журнала опроса для тестирования?
Ошибка есть при опросе ТМК 20 ТМК 30 версия по 1.0
17.11.2020 13:14:34.046 Серийный номер: 299
17.11.2020 13:14:34.046 Дата и время по часам устройства: 17.11.2020 13:01:10
17.11.2020 13:14:34.046 Часы устройства отстают от системных на 00:13:24 (в формате чч:мм:сс)
17.11.2020 13:14:34.046 Чтение СУТОЧНОГО архива
17.11.2020 13:14:34.046 Чтение заголовка архива
17.11.2020 13:14:37.330 Начальная дата в архиве: 18.06.2020 0:00:00, конечная дата: 16.11.2020 0:00:00
17.11.2020 13:14:37.330 Чтение данных за интервал 11.11.2020 00:00:00 - 16.11.2020 00:00:00
17.11.2020 13:14:46.016 Считаны данные за 16.11.2020 00:00:00
17.11.2020 13:14:46.016 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Зимний период теплопотребления. Архив: По дискретным входам. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.016 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ преобразователя давления 3. Канал: 3. Архив: По каналу. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.016 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ преобразователя давления 4. Канал: 4. Архив: По каналу. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.017 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Разница температур между каналами меньше допустимого значения (dt2 < dt_нп2). Архив: События ТС. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.017 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Небаланс расходов теплоносителя. Часовой расход в обратном трубопроводе (g4) превышает часовой расход в подающем трубопроводе (g3), но не более допустимого значения g3·Kпр. Архив: События ТС. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.017 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Отказ ПР5. Архив: События ТС. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.017 16.11.2020 00:00:00: Считана ошибка: Останов счёта в дополнительном канале V5. Архив: События ТС. Точка учёта: ГВС
17.11.2020 13:14:46.017 Считаны интеграторы на 17.11.2020 00:00:00
17.11.2020 13:14:46.017 Данные за 11.11.2020 0:00:00 отсутствуют
17.11.2020 13:14:46.017 Данные за 12.11.2020 0:00:00 отсутствуют
17.11.2020 13:14:46.017 Данные за 13.11.2020 0:00:00 отсутствуют
17.11.2020 13:14:46.017 Данные за 14.11.2020 0:00:00 отсутствуют
17.11.2020 13:14:46.017 Данные за 15.11.2020 0:00:00 отсутствуют
17.11.2020 13:14:46.017 Чтение суточного архива завершено
dump.COM4.2020-11-17.zip (808 KB)
ТМК-Н30 №00000299 (ТМК-Н30 №00000299). Отчетные данные.zip (11.4 KB)
Пожалуйста, приложите файл журнала опроса,выдержки из которого вы приложили в своем комментарии.
Также сообщите все таки можем ли мы воспользоваться при необходимости параметрами доступа ТМК-Н30 из ранее присланного журнала опроса для тестирования?
Доступом пользуйтесь .
17.11.2020 13:14:07.297 >> ATD89059864137
17.11.2020 13:14:29.698 <<
CONNECT 9600/R
17.11.2020 13:14:29.847 >> 01 11 C0 2C
17.11.2020 13:14:31.183 << 01 11 0A
17.11.2020 13:14:31.205 << 54 4D 4B 30 33 30 01 01 01 00 56 A2
17.11.2020 13:14:31.226 >> 01 04 00 6F 00 0E 41 D3
17.11.2020 13:14:32.565 << 01 04 1C
17.11.2020 13:14:32.612 << 00 02 00 85 05 FF 02 5B 02 3B 02 EF 00 00 00 98 00 3F 00 00 00 05 0C FF 00 00 03 FC 74 7B
17.11.2020 13:14:32.643 >> 01 03 00 00 00 0A C5 CD
17.11.2020 13:14:34.014 << 01 03 14
17.11.2020 13:14:34.046 << 00 00 01 2B 00 14 00 0B 00 11 00 0D 00 01 00 0A 00 00 00 00 12 8A
17.11.2020 13:14:34.067 >> 01 41 01 00 00 00 01 F8 D1
17.11.2020 13:14:35.701 << 01 41 01 00 01 00 01 14 06 12 06 2E 01 3A 00 00 00 B8 0B 00 04 40 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 56 3A 56 3A 56 3A 56 3A 00 00 00 00 00 00 00 00 50 1B 90 13 90 13 C0 0D 02 85 0F 00 0F 0F 80 02 04 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E2 40 2E 01 00 00 3A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB D6 A4 F1
17.11.2020 13:14:35.721 >> 01 41 01 00 97 00 01 49 3D
17.11.2020 13:14:37.330 << 01 41 01 00 98 00 01 14 0B 10 18 A0 05 00 00 00 00 B8 0B 00 00 80 76 CC F5 3F 30 5E 41 3F 7B 6E 24 43 13 95 23 43 A5 90 64 42 09 2B 4D 42 3C 37 27 43 D4 70 25 43 CB A8 68 42 58 6A 50 42 FC 30 6E 41 8C 17 03 13 CC 18 D7 15 8B 17 02 13 C6 18 DC 15 58 1B B8 0B 88 13 B8 0B 02 85 00 00 00 0F 00 52 04 08 00 00 00 00 00 00 00 00 A0 05 A0 05 A0 05 38 40 8E 52 03 00 3A 00 00 00 E2 4A A2 42 D0 E0 9A 42 A2 3B 0D 46 70 94 0C 46 4E FA C8 45 EA A3 B6 45 44 38 0F 46 20 00 0E 46 DA 96 CC 45 BD 8B B9 45 39 B7 0C 45 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 12 D8 02 00 7E 94 02 00 16 D8 02 00 2F EC 0F D7
17.11.2020 13:14:37.351 >> 01 42 01 14 0B 0A BF 0A
17.11.2020 13:14:44.354 << 01 42 01 14 0B 0A 98 00 9B F7
17.11.2020 13:14:44.374 >> 01 41 01 00 97 00 01 49 3D
17.11.2020 13:14:46.016 << 01 41 01 00 98 00 01 14 0B 10 18 A0 05 00 00 00 00 B8 0B 00 00 80 76 CC F5 3F 30 5E 41 3F 7B 6E 24 43 13 95 23 43 A5 90 64 42 09 2B 4D 42 3C 37 27 43 D4 70 25 43 CB A8 68 42 58 6A 50 42 FC 30 6E 41 8C 17 03 13 CC 18 D7 15 8B 17 02 13 C6 18 DC 15 58 1B B8 0B 88 13 B8 0B 02 85 00 00 00 0F 00 52 04 08 00 00 00 00 00 00 00 00 A0 05 A0 05 A0 05 38 40 8E 52 03 00 3A 00 00 00 E2 4A A2 42 D0 E0 9A 42 A2 3B 0D 46 70 94 0C 46 4E FA C8 45 EA A3 B6 45 44 38 0F 46 20 00 0E 46 DA 96 CC 45 BD 8B B9 45 39 B7 0C 45 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 12 D8 02 00 7E 94 02 00 16 D8 02 00 2F EC 0F D7
17.11.2020 13:14:46.628 ----- Порт закрыт -----
17.11.2020 13:15:50.066 ----- Порт открыт -----
17.11.2020 13:15:50.114 >> ATZ
Вы выложили содержимое неизвестного дампа обмена, тогда как в своем предыдущем комментарии я запросил у вас файл журнала опроса, выдержку которого вы приложили в своем комментарии.
Пожалуйста, приложите запрошенный файл журнал опроса. В статье Как сохранить журнал опроса? описано как можно сохранить журнал опроса в файл.
Вы приложили дамп обмена, который уже прикладывали ранее. Пожалуйста, прочитайте статью, ссылку на которую я приложил ранее, и приложите запрошенный журнал опроса.
Ошибка появляется только при ручном опросе. Воспроизвести ошибку получается только на приборе ТМК 30 №205
ТМК-Н30 №00000205 (ТМК-Н30 №00000205). Отчетные данные.zip (10.2 KB)
205 авто опрос.zip (29.2 KB)
205 ручной опрос.zip (8.14 KB)
ТМК 30 № 262 сетевой 1 89635037742
ТМК 30 № 299 сетевой 1 89059864137
Опросите с 06.11.2020
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Пожалуйста, не прекращайте доступ к приборам.
Мы связались с производителем по данному вопросу. Как выяснилось приборы с версией ПО 1.0 могут возвращать некорректный ответ на запрос суточных данных, в результате чего возникает данная ситуация. При чем на самом деле нет ни какой разницы производите ли вы опрос включенной галочкой “Только недостающие данные” или с выключенной. Если вы будете повторите ручной опрос с включенной галочкой “Только недостающие данные”, предварительно удаляя данные перед каждым таким опросом, то в одном из них данные успешно считаются. Во всяком случае нам удавалось считать данные ручным опросом с включенной галочкой, проведя несколько попыток.
Производитель сообщил, что для исправления ситуации необходимо отправлять приборы на завод для обновления прошивки.
Также мы подготовили отдельную статью по данной проблеме При опросе суточных данных ТМК-Н30 возникает предупреждение “Данные за <дата и время> отсутствуют”, хотя данные в приборе есть
А раньше как работали ?
Производитель не уточнил по какой причине приборы с версией 1.0 могут начать возвращать некорректный ответ, поэтому нам неизвестно по какой причине это начало происходить. Вы можете обратиться к производителю для уточнения данной информации.