7КТ нулевое время наработки

Здравствуйте!
При опросе прибора 7КТ считываются часовые значения времени наработки равные нулю, в то время как при опросе фирменной программой считывается 1 час. Файлы часового архива из ЛЭРС Учет и фирменного ПО во вложении.
Аналогичный вопрос уже неоднократно поднимался на форуме, но изучив соответствующие темы, не нашел ответа, т.к. в описанных ситуациях фиксировалась еще и ошибка в приборе, а в нашем случае ошибок в приборе нет.
Какие файлы вам прислать для диагностики?
04176_data.pdf (129 KB)
Таблица данных Советская, 13 - Советская, 13 - Отопление.xlsx (13.1 KB)

Сообщите, какую версию ЛЭРС УЧЁТ вы используете?
Покажите журнал опроса устройства и дамп обмена.

Здравствуйте, ЛЭРС Учет 3.38.5 (33821).
dump.TCP5(0).2021-04-07.log.gz (2.89 KB)
Журнал опроса 4176.xlsx (11.9 KB)

Ситуация возникает из-за того, что в архивных записях имеется флаг сбоя питания. Прибор не хранит время нормальной работы и по умолчанию оно равно 1 часу для часовой записи. Если в приборе происходил сбой по питанию, тогда в архивной записи устанавливается флаг и время нормальной работы должно равняться 0. Таким же образом работает заводская программа.

Сообщите, какой программой вы считывали данные с 7КТ?

7КТRS V8
Версия файла 1.0.0.1

Вы можете предоставить файл .7kt, который сохраняет заводская программа после опроса?

Да, файл в архиве.
04176_data.zip (37.1 KB)

Уточните, к прибору подключен механический расходомер или расходомер с сетевым питанием?

Подключены ПРЭМы, соответственно питание сетевое.

А у вас в заводской программе в настройках узла учёта установлена или убрана галочка Контроль питания расходомера?
Я открыл ваш файл заводской программой и при установке галочки Контроль питания расходомера стало отображаться время нормальной работы равное 0, а время остановки счёта равное 24 часам.

Здравствуйте, да, сделал так же, как вы - ВНР стало 0 и появилась запись об ошибке.
Не совсем понял - эта проблема возникает на стороне тепловычислителя?

Да, все верно. Как писал ранее Константин Коротких

Ситуация возникает из-за того, что в архивных записях имеется флаг сбоя питания. Прибор не хранит время нормальной работы и по умолчанию оно равно 1 часу для часовой записи. Если в приборе происходил сбой по питанию, тогда в архивной записи устанавливается флаг и время нормальной работы должно равняться 0. Таким же образом работает заводская программа.

ЛЭРС УЧЕТ всегда учитывает этот флаг при расчете ВНР и ВОС, тогда как заводская программа учитывает его только при установке галочки “Контроль питания расходомера”.

Спасибо за разъяснения!

Тему закрываю.