Опрос ТВ7 [9730]

При опросе прибора видим (скриншот)
как побороть???
777.png

Как видно из присланного скриншота журнала опроса, производится опрос прибора, у которого версия ПО 1.0, тогда как для приборов ТВ7М минимальная версия 2.20. Это значит что у вас прибор ТВ7, который вы завели как ТВ7М.

Пожалуйста, заведите ваш прибор с моделью ТВ7 и повторите его опрос с этой моделью.

Завели как ТВ7
555.png

Дамп опроса
dump.Internet(114).2021-06-24.log (107 KB)

Уточните, пожалуйста, а на самом приборе и в паспорте какая именно модель указана?

вот
01.png

Самого прибора под рукой нет, ибо он уже смонтирован у потребителя, но полагаю, что маркировка на нём не отличается от паспортной

По имеющейся у нас информации все приборы ТВ7М должны иметь аппаратную версию 5.0 и выше, а также версию ПО 2.20 и выше. В вашем случае версия ПО 1.0, но по паспорту это ТВ7М, что очень странно. Мы свяжемся с производителем для уточнения информации по данному вопросу.

Пожалуйста, предоставьте доступ к рассматриваемому прибору учета.

Прояснились кое какие подробности:
Мы приобрели прибор ТВ7 с прошивкой 2.21 Данная прошивка предназначена и пременима на территории РФ, к коей мы НЕ относимся.
Для наших нужд (для республики казахстан), прибор был перепрошит под версию 1.0, так как именно в этой прошивке есть отображение Qгвс.
Перепрошивку осуществляли официальные представители завода, то есть делали это НЕ МЫ сами.

Доступ к прибору будет организован

Спасибо за уточнения, они действительно проясняют картину происходящего. При общении с производителем мы отметим их.

Хорошо, ожидаем доступ к прибору.

Соединение организовано.
адрес подключения 88.204.140.30 порт 4000
прибор подключен по RS232 (com порт)
для теста подключения родной программой использовали дополнительно софт “Виртуальный COMПорт - VSPE”
скорость чтения на com порту 9600

Спасибо за предоставленный доступ! Позже мы сообщим результаты нашего обсуждения данного вопроса с производителем.

Подскажите, прибор в доступе ещё нужен, или мы можем вернуть его на место, откуда он был демонтирован (потребителю)??

Доступ все еще требуется. Возможно потребуется внесение изменений в алгоритм работы драйвера прибора и ваш прибор понадобится для тестирования его опроса с этими изменениями.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как продвигается решение вопроса. Ответил ли что нибудь производитель по поводу внесения изменений и решения вопроса??

Решение вопроса постепенно продвигается. Пока что он все еще на стадии обсуждения с производителем.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Пожалуйста, не прекращайте доступ к прибору.

Исправление войдет в следующее обновление 3.40.4.

Обновление 3.40.4 доступно для скачивания.