ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)

Не могу настроить Тэкон-19 + Адаптер RS-485 АИ-80.
Программа “Телепорт” разработчика (Крэйт) видит оба устройства, показывает все параметры и говорит, что все хорошо.

В "ЛЭРС-Учет"е дальше опроса даты-времени дело не идет.
Помогите, пожалуйста. Любую необходимую информацию предоставлю.


Вот протокол опроса:


09.10.2014 16:49 Запуск опроса оператором Admin. Запрошены данные: текущие.
09.10.2014 16:49 Обрабатывается задание: Сеть устройств Тэкон 1, прямое подключение
09.10.2014 16:49 Используется порт опроса: First
09.10.2014 16:49 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataLERSLogsPollServicedump.First.log’
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Используется протокол FT1.2, без CRC
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Используется адаптер: A98. Адрес адаптера: 2
09.10.2014 16:49 Работаем с сетью устройств
09.10.2014 16:49 Установка соединения с удалённой стороной
09.10.2014 16:49 Устанавливаем прямое подключение (таймаут на установку подключения 60 сек)
09.10.2014 16:49 Соединение установлено
09.10.2014 16:49 Интервал опроса текущих значений: 10000 сек.
09.10.2014 16:49 ----------- ТЭКОН-19, #4385, сетевой адрес: 1 -----------
09.10.2014 16:49 Запрос даты и времени устройства
09.10.2014 16:49 Дата и время по часам устройства: 09.10.2014 16:41:36
09.10.2014 16:49 Часы устройства отстают от системных на 00:07:50 (в формате чч:мм:сс)
09.10.2014 16:49 Серийный номер: 4385
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)
09.10.2014 16:49 ТЭКОН-19: Ошибка выполнения команды устройства. Ошибка приема запроса ТЭКОН-ом (код E5)
09.10.2014 16:49 Остановка опроса оператором Admin.
09.10.2014 16:49 Завершение опроса по команде оператора
09.10.2014 16:49 Считаны текущие значения по ТЭКОН-19, #4385
09.10.2014 16:49 Задание переведено в состояние “Останавливается”
09.10.2014 16:49 Завершение соединения с удалённой стороной
09.10.2014 16:49 Нет данных для сохранения.
09.10.2014 16:49 Опрос завершен. Опрос прекращен оператором.

Данные с ТЭКОН-19 у вас успешно считываются. Это подтверждается тем, что удалось получить дату/время по часам устройства и его серийный номер.

Проблема начинается при чтении текущих значений. При запросе настроенных вами адресов ТЭКОН отвечает, что запрошенная команда не может быть выполнена.

Исходя из этого можно предположить, что адреса параметров ТЭКОН-19 настроены неверно. Откройте свойства точки учёта, перейдите на закладку “Устройство” и убедитесь, что вы ввели верные адреса параметров для текущих значений.

Чтобы получить список верных адресов, считайте карту программирования контроллера программой “Телепорт”.

Спасибо большое за ответ. Действительно, есть вероятность того, что адреса заполнены неверно, прибор несколько месяцев неработал, что и как делали с программой, пытаясь все “оживить” - неизвестно, а специалисты фирмы в Екатеринбурге, у которой мы приобретали “ЛЭРС-Учет”, в настоящее время недоступны. Я посмотрел с помощью программы “Телепорт” адреса значений. Если я правильно все понимаю (а у меня опыта настройки практически нет), адреса параметров совпадают(по крайней мере у “Тэкон-19” есть такие адреса параметров). Возможно ли договориться с вами о том, чтобы вы (ваши специалисты техподдержки) удаленно подключились к компьютеру, на котором установлен “ЛЭРС-Учет” и посмотрели, что там не так? Программа куплена официально, есть лицензия. Я могу обеспечить такой доступ завтра (15.10.2014) с 7-00 до 10-00 по Москве.

Спасибо.

Похоже, все-таки неправильно указаны адреса. К прибору подключен только датчик учета расхода воды. Измерять нужно, соответственно, только потребление (скорее всего в тоннах). Вы не могли бы по скриншотам указать, какие параметры прописывать?
Это все параметры, которые заполнены в Тэкон-19.
lers5.JPG
lers4.JPG
lers3.JPG
lers2.JPG
lers1.JPG

И еще параметры.
lers8.JPG
lers7.JPG
lers6.JPG

Ещё покажите какие параметры сейчас настроены в ЛЭРС УЧЁТ.

Кажется разобрался. В том числе с вашей помощью и помощью ваших коллег.
Спасибо большое.