Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 26 янв 2018, 10:36

Добрый день.

С производителем связался.
Проблема еще не решена так как нужно на объекте перенастроить модем для анализа его работы производителем, а на данный момент нет времени выехать на объект.

Любые положительные или отрицательные результаты будут мной описаны в данной теме.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 26 янв 2018, 10:43

Ожидаем от вас информацию.
У нас появился еще один клиент с такой проблемой. У клиента возникают проблемы с опросом ВЗЛЕТ ТСРВ-024М через АССВ-030.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 06 фев 2018, 17:20

Добрый день.

Производитель, после "долгого и углубленного" анализа данного оборудования в различных его режимах работы, ответил следующее:
У нас (c нашим ПО) данное оборудование работает нормально, опрос с ТСРВ-010 идет не по протоколу modbus.

Лично я ставлю "крест" на техподдержке Взлет.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 07 фев 2018, 02:34

По крайней мере вы получили более менее внятный ответ от производителя.
Располагая дополнительными данными от вас, мы сегодня позвоним производителю и еще раз попытаемся прояснить вопрос.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 09 фев 2018, 03:37

Мы пообщались с производителем по телефону и сформировали еще раз запрос письменно.
Ожидаем ответ производителя.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 09 фев 2018, 19:21

Производитель связался со мной и попросил прописать его IP в АССВ-030.
На следующей неделе будем на объекте и перенастроим модем.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 12 фев 2018, 02:28

Странно, что производитель связался с вами, вместо того, что бы ответить на наш запрос.
Мы отправим запрос повторно.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 15 фев 2018, 03:08

Мы получили ответ производителя.
Нам необходим доступ к прибору, для проверки данных, которые предоставил производитель и проверки работоспособности прибора.
Есть ли у вас возможность предоставить доступ?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 15 фев 2018, 09:29

Предоставим.
Какой IP, № порта и № телефона для связи прописать в настройках АССВ-030?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 15 фев 2018, 09:41

Настройте подключение на 92.38.3.133:2074.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 15 фев 2018, 10:07

какой номер телефона прописать для выхода на связь?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 15 фев 2018, 10:32

Вызов будет осуществляться с номера 8(914)175-44-18.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 17 фев 2018, 18:51

Подключение настроил.
Подробную информацию отправил в личку.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 20 фев 2018, 04:57

Прибор подключился по вызову к нашему серверу один раз. При последующих вызовах прибор больше не подключается.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 20 фев 2018, 07:23

На объекте плохая связь, такое бывает, попробуйте через несколько часов.
Дополнительно предоставлю доступ к другому прибору (ТСРВ-010М), который так же не опрашивается в режиме ТСРВ-010М.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 21 фев 2018, 03:10

Мы неоднократно вызывали АССВ-030, однако он не подключается к нашему серверу.
Ожидаем доступ ко второму прибору.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 21 фев 2018, 09:47

Хорошо, сообщу по готовности.

P.S.
У меня прибор на связь выходит, журнал опроса во вложении.
Вложения
Журнал опроса.xls
(17.5 КБ) 2 скачивания
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 21 фев 2018, 09:54

К нашему серверу было всего два подключения вчера в 12 часов. После этого прибор ни разу не подключался, хотя мы сделали множество вызовов.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 05 мар 2018, 22:05

Настроил для вас другой АССВ-030.
Подробности направляю в личку.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 06 мар 2018, 02:30

А какой серийный номер у вашего ВЗЛЕТ ТСРВ-010М, подключение к которому вы настроили?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 06 мар 2018, 05:30

Сер № 00301251
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 07 мар 2018, 03:38

Ваш прибор один раз подключился к нашему серверу, проработал 2 минуты и разорвал соединение с нашим сервером. При последующих вызовах прибор не подключается к нашему серверу.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 09 мар 2018, 11:36

Других приборов для экспериментов у меня нет.
Со связью на объекте бывают проблемы, но в основном подключиться получается.

Попробовал к ним подключиться, получилось с первого раза (проверил для обоих приборов).
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 16 мар 2018, 05:08

За прошедшую неделю после множества вызовов к нам подключился только три раза АССВ-030 с номером 1702258. Два подключения было вчера и одно подключение было сегодня. Нам удалось опросить ваш прибор, однако нам требуется еще один раз проконсультироваться с производителем. Мы проконсультируемся с производителем, проверим чтение данных еще раз и на следующей недели сообщим в какое обновление войдет исправление, которое позволит считать данные с АССВ-030 если АССВ-030 работает не в режиме коммуникатор. Не прекращайте доступ к прибору.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 16 мар 2018, 06:14

Хорошо.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 22 мар 2018, 09:05

У вас появилась какая нибудь новая информация по данному вопросу?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 22 мар 2018, 09:08

Мы получили данные от производителя, которые запросили на прошлой недели, однако у нас возникло еще больше вопросов. Мы формируем еще один запрос производителю.
Не прекращайте пока доступ к прибору.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение Константин Коротких » 23 мар 2018, 05:07

Мы получили все необходимы данные и внесли исправление.
Исправление войдет в обновление R25.07. После установки обновления проверьте работоспособность и сообщите результат.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не опрашивается ТСРВ-010 через АССВ-030

Сообщение 301 » 29 мар 2018, 09:30

После обновления опрос успешен.
Закрыто