"Зависает" автоопрос ВКТ-9

Здравствуйте.
Опрашиваем ВКТ-9, в сеансах автоопроса при чтении архива опрос останавливается и потом завершается с ошибкой по таймауту.
При ручном опросе архив считывается нормально. Версия 3.07 R23.12 (32352).
Логи прилагаю.
Ручной опрос.xls (26.5 KB)
Автоопрос.xls (19 KB)

У вас в ручном опросе запрашиваются часовые данные, а при автоопросе читается архив событий. Считайте архив событий в ручном режиме и сообщите результат. Покажите журнал этого опроса.

Здравствуйте! При чтении архива событий вручную зависает.
Ручной опрос.xls (18.5 KB)

Проблема не в драйвере, а в самом приборе. Считайте с прибора архив событий заводской программой и сообщите результат.

Здравствуйте. Журнал событий во вложении.
VKT9.xlsx (40.8 KB)

Покажите дамп обмена для журнала опроса, который вы показывали последним.

Дамп во вложении.
dump.TCP_2(0).2017-11-29.log.gz (63.3 KB)

Дамп обмена не соответствует журналу опроса. У вас дамп обмена за 29 число, а журнал опроса за 23.

Сделал новый ручной опрос архива событий, во вложении - журнал и дамп.
dump.TCP_2(0).2017-12-01.log.gz (38.3 KB)
Журнал опроса.xls (19.5 KB)

Мы нашли причину возникновения ошибки. Нам потребуется проконсультироваться с производителем, для решения проблемы.
Сегодня мы свяжемся с производителем и сообщим вам результат.

Производитель нам сообщил, что в версия ПО до 1.5 имеется ошибка в алгоритме прибора поиска архивной записи.
Необходимо обновить прошивку прибора до более новой.