Текон 19 после 01 ноября 2018 стал не правильно считать часовые архивы, в суточных все нормально

Добрый день подскажите вышел некий сбой с Текон-19 после 01 ноября стал странно считываться часовой архив пишет больше в 30 раз. На самом приборе совершенно другие цифры, переопрашивали несколько раз не помогает. Прилагаю скан экрана.
Текон -19 пишет часовые архивы не верно.png
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(2).png
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(3).png

Покажите, пожалуйста, результаты опроса часовых данных заводской программой за тот же период, что и на представленных скриншотах.

Да, через фирму которая производит Текон-19(“Крейт” г. Екатеринбург), через службу поддержки они опросили онлайн. До этого операторы списали показания с прибора в ручную, они совпадают.

Вот файлы один списал оператор. Второй представитель “Крейт”.
газ суточный 1-5.xlsx (10.8 KB)
Газ (3814) 05.11.18 14- 15 - 06.11.18 13- 14.pdf (25.6 KB)

Списанные показания операторами не подойдут. Приложенный отчет (pdf файл) не за тот же период, за который отражены данные на ваших скриншотах

Пожалуйста, опросите самостоятельно прибор заводской программой за тот же период, что и на присланных скриншотах ЛЭРС УЧЕТ, и приложите скриншоты заводской программы с результатами этого опроса.

Там и там есть данные по расходам за 5 число как он не тот же? Просто у нас теконов много и это не на одно котельной произошел сбой в программе до этого все прекрасно работало.

Вот скины с котельной в момент когда произошел сбой и данные которые теперь на 5 число выдает ЛЭРС.
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(паруши).png
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(паруши) момент когда произошла ошибка.png

Не нужно прикладывать показания разных приборов. На данный момент мы обсуждаем показания прибора учета, данные которого представлены в первом вашем сообщении.
В изначальном сообщении невозможно понять в каком из представленных скриншотов данные относятся к 05.11.2018.
Также уточните к какому прибору относятся данные, отраженные в присланном файле отчета “Газ (3814) 05.11.18 14- 15 - 06.11.18 13- 14.pdf [25.64 КБ]”. Понять этого из представленного отчета невозможно.

Все сообщения которые высылал сегодня и данные с него это один прибор.

Причем ошибка стала только на тех теконах которые без М то есть старые на новых все идет нормально как и прежде.

Судя по всему у вас не просто ТЭКОН-19, а какое то его исполнение. В ЛЭРС УЧЕТ имеется множество моделей данного прибора для различных его иcполнений. У вас же прибор заведен как просто ТЭКОН-19. Выясните какой именно у вас ТЭКОН-19 (какой исполнение), заведите его, используя соответствующую модель, относящуюся к данному исполнению, и опросите прибор ручным опросом с отключенной галочкой “Только недостающие данные”. Сообщите результат.

Пробовал у нас верия 05 только без “м”(настроены действительно как просто ТЕКОН-19 без всего и до этого работало). Пробовал версию 5м не исправило. Хорошо попробую просто Текон-19 исполнение 5.

Ожидаем результата проверки.

Не помогло не исполение 5 не исполнение 5м. просто сбой идет именно после 01.11.2018. Если опросить(убрав галочку только не достающие данные) по новой и выставить данные допустим с 28.10.2018 до 01.11 считает нормально, а потом идет ерунда, и так по всем котельным.
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(паруши) настройка с 5 опрос до первого числа.png
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(паруши) настройка с 5.png
Текон -19 пишет часовые архивы не верно(паруши) настройка с 5м.png

Показания температуры и давления в последнем присланом вами скриншоте за 05.11.2018 14 - 15 совершенно не совпадают с показаниями в приложении ранее файле отчета на эту же метку времени. Я думаю это показания разных приборов.
Пожалуйста, опросе прибор (часовые данные) с серийными номером 3814 заводской программой за 05.11.2018 и приложите скриншот с результатами этого опроса, как я запрашивал ранее.

В этом и проблема что они не совпадают. В отчете который пдф, это удаленно снято крейт они реальные, на приборе они и есть. Если смотреть суточные архивы(которые считаются правильно) и высчитать среднее то видно что почасовка температуры и давления из потолка.
Газ (3814) 05.11.18 14- 15 - 06.11.18 13- 14.pdf (25.6 KB)
Текон -19 посуточная патруши.png

Могу сбросить вам номер телефона и настройки текон-19 чтоб убедиться.

В принципе все параметры подключения зафиксированы в журнале опроса, поэтому приложите журнал опроса, в котором зафиксировано получение данных за 05.11.2018 по прибору 3814, представленных на последнем приложенном скриншоте, а также дамп обмена к этому журналу. Путь хранения дампа имеется в журнале.

Скинул.
Журнал опроса.xls (45 KB)

Дамп.
dump.local_MTS.2018-11-07.log (2.46 MB)