СПТ944: Неверный формат ответа прибора

Добрый день!
Возникла проблема с опросом СПТ 944. Добавил точку учета. Выполнил опрос, прибор опросился успешно. На следующий день возникла проблема, прибор перестал опрашиваться с ошибкой “СПТ944: Неверный формат ответа прибора”. Подскажите, в чем причина? Прибор подключен через интерфейс RS232(M4) к модему IRZ ATM.21. Интересно то, что это не первый прибор СПТ 944, предыдущие наши приборы данной модели опрашиваются успешно и без ошибок.
Скрин.png
dump.ирз(0).2018-11-09.log (1.17 MB)

Ваш прибор присылает ответ, который противоречит описанию протокола обмена. Попробуйте опросить прибор заводской программой и сообщите результат.

Заводской программой прибор опрашивается успешно, сегодня данные получил через пролог.

Вы сообщили, что у вас прибор подключен к модему, при этом в ЛЭРС УЧЕТ у вас используется интернет подключение. Ваш модем работает в режиме TCP-сервер?
Покажите так же параметры подключения к прибору, которые вы указываете в программе Пролог.

В качестве модема использую IRZ ATM 21 в режиме TCP-клиент.
настройки лэрс.png
настройки пролог.png

Ваши скриншоты слишком мелкие и на низ не разобрать данные.

Увеличил.
лэрс.png
IMG_20181116_060756_HHT.jpg

эм, может я чего путаю? 192.168.2.228 это ж вроде внутренний айпи, за роутером. У Вас модемы в локалке?

Верное замечание.
n_energetika, опишите как у вас организовано подключение. Какое оборудования вы еще используете кроме ATM2? Используете ли вы дополнительное программное обеспечение?

настройки КИ 1 и КИ 2 не подскажете?

Совершенно верно, у модемов в локалке свой IP-адрес. Параметр КИ1=10 модем на скорости 2400

Используется прогамное обеспечение IRZ, а именно программы IRZ server и IRZ dispatcher т.е модем подключается к серверу и с помощью данного ПО ему присваивается уникальный номер порта в локалке.

Пробовал устанавливать КИ1=00 компьютер на скорости 2400, результат тот же.

Вы не опрашивали программой Пролог прибор, в тот момент, когда пытались опросить прибор из ЛЭРС УЧЕТ?

Опросите прибор программой Пролог и покажите данные, которые программа отображает в журнале.

попробуйте следующие настройки СПТ 944 КИ-2=320 на фишке (Х2)

и проведите тест модема средствами самой СПТ. “ТЕСТЫ”

Не понимаю причем здесь КИ2 и фишка Х2? Если верить инструкции КИ2 описывает интерфейс RS232 на фишке Х3, разве не так?

Данный модем не отображается в “тестах”, как нам сказали в техподдержке IRZ что модем не будет отображаться как модем т.к. это оборудование эмитирует подключение по com-порту и тепловычислитель не определяет это оборудование как модем.

Когда возникла проблема с опросом данного прибора программа пролог не была установлена на компьютере, одновременно этот прибор не опрашивался.
Журнал опроса прилагаю.
журнал опроса пролог.txt (1.07 KB)

Покажите скриншоты всех вкладок из свойств Узла учета программы Пролог.