Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение Smog » 05 мар 2019, 16:12

Здравствуйте!
Значения объема газа в ЛЭРС правильные, но в 100 раз больше, чем из программы ВКГ3изи. То есть их надо поделить на 100.
Прикладываю файл со скриншотами, откуда это наглядно видно.
Да и по значению цифр понятно, что данные очень завышены. У Вас есть доступ к моим приборам. Вы легко можете в этом убедиться. Надеюсь, что в данном случае логи и дампы не нужны...

С уважением, Андрей
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 05 мар 2019, 16:14

Если все же нужно, чтобы я снял журнал и логи, то прошу прислать инструкцию, а то уже подзабыл, как это делать.

С уважением, Андрей
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 05 мар 2019, 17:30

Прикладываю необходимые файлы
Вложения
Отчет с VKG3Easy.jpg
Данные с ЛЭРС.jpg
Журнал опроса.xls
(35.5 КБ) 5 скачиваний
dump.IRZ_M52.2019-03-05.log
(634.58 КБ) 3 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Иван Славный » 06 мар 2019, 04:32

Приложите настройки привязки ячеек точки учета, журнал опроса которой вы приложили.
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 07 мар 2019, 12:01

Прикладываю
Вложения
Привязки.jpg
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Константин Коротких » 15 мар 2019, 05:14

Нам потребуется дополнительная информация от производителя, для прояснения данного вопроса.
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 26 мар 2019, 17:02

Прошу Вас - держите в курсе дела. Вопрос работы ЛЭРС с вычислителями количества газа (на мой взгляд) очень важен. Это в разы расширяет область применения ЛЭРС. Котельных гораздо больше, чем тепловых узлов
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Константин Коротких » 27 мар 2019, 01:38

Мы отправили запрос производитель и ожидаем ответ. Вчера производитель сообщил, что еще разбирается с данным вопросом.
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 16 апр 2019, 17:36

Есть ответ производителя? Нельзя просто поделить показания на 100?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Константин Коротких » 17 апр 2019, 02:17

К сожалению пока нет ответа производителя. Просто поделить показания на 100 нельзя, поскольку на одном из приборов, доступ к которому у нас был, значения считывались корректные, а на еще одном они меньше, в результате чего, проблема сохранится.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Иван Славный » 20 сен 2019, 10:58

Нам удалось связаться с производителем. У него возник уточняющий вопрос. Подскажите, пожалуйста, отображаемые данные по объему газа в приборе ВКГ-3Т соответствуют тем данным, которые отображаются в штатной программе Easy?
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 29 окт 2019, 15:43

Здравствуйте. Да - соответствуют. Штатная программа Easy показывает те же данные, что и в вычислителе. Уже несколько лет опрашиваем несколько десятков котельных этой программой. Отклонений не замечали.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Иван Славный » 30 окт 2019, 03:56

Спасибо за ответ! Мы продолжим обсуждение проблемы с производителем. Как только появится какая либо информация, мы сообщим вам ее в данной теме.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Иван Славный » 30 окт 2019, 10:25

К сожалению производитель не может ответить на наши вопросы. Это официальный ответ производителя.

Мы можем попробовать разобраться в ситуации опытным путем. но для этого нам необходим доступ к нескольким приборам разных версий (чем больше, тем лучше). Уточните, пожалуйста, имеются ли у вас приборы с разными версиями и, если есть, немогли бы вы предоставить к ним доступ?
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Smog » 30 окт 2019, 17:07

Честно говоря, не знаю, как узнать версии приборов. Можно ли это сделать удаленно?
А так могу выложить несколько номеров ВКГ-3. Есть еще много ВКГ-3, которые подключены через GPRS (модемы iRZ). Но их надо будет перенастраивать для работы на Ваш сервер (что не очень хочется. Но если надо будет, то перенастрою)

89303424591; 89303500556; 89303500525; 89203489982; 89203672362
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз

Сообщение Иван Славный » 31 окт 2019, 08:53

Да вы можете посмотреть версию ПО прибора в журнале опроса данного прибора.

Вы прислали только номера телефонов. Пришлите, пожалуйста, также серийный номер устройства, сетевой адрес и номер версии по каждому номеру.
Предоставлять доступ к приборам с одинаковыми версиями не нужно. Одного прибора одной версии будет вполне достаточно.
Smog
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 02 июн 2017, 14:46

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение Smog » 13 ноя 2019, 12:58

Как узнать номер версии?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение Иван Славный » 14 ноя 2019, 03:15

Smog писал(а):
13 ноя 2019, 12:58
Как узнать номер версии?
Иван Славный писал(а):
31 окт 2019, 08:53
Да вы можете посмотреть версию ПО прибора в журнале опроса данного прибора.
Откройте журнал опроса и найдите в нем строчку "Версия ПО:". В этой строке и указан номер версии ПО прибора. Например, в приложенном вами журнале указана версия ПО прибора "1.2" (строчка "Версия ПО: 1.2").
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение Константин Коротких » 25 май 2020, 02:12

Исправление ошибки войдет в обновление 3.35. После установки обновления считайте данные с устройства и сообщите результат.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение Иван Славный » 29 июн 2020, 06:54

Версия 3.35 доступна для скачивания.
mrOv
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 13 ноя 2019, 13:34
Откуда: Ковров
Контактная информация:

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Сообщение mrOv » 30 июн 2020, 11:54

Спасибо, проверили - теперь все показывает правильно!1
Закрыто