7КТ: Ошибка выполнения запроса. Index was out of range. [7887]

Здравствуйте.
При опросе 7КТ Абакан появляется ошибка
7КТ: Ошибка выполнения запроса. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection.
Parameter name: startIndex.
В чем может быть проблема? Какие логи прислать вам для диагностики?

Приложите, пожалуйста, журнал опроса, при котором возникла данная ошибка, и дамп обмена к этому журналу. Также приложите скриншот вкладки “Устройство” свойств точки учета, при опросе которой возникла данная ошибка.

Кроме того опросите прибор в заводской программе через тоже самое подключение, по тем же данным и за тот же период, как и при опросе через ЛЭРС УЧЕТ. Приложите результат этого опроса.

Здравствуйте.
dump.TCP_2(0).2019-05-20.log.gz (125 KB)
Журнал опроса.xls (16 KB)
01.jpg
02.jpg

Как видно из скриншота заводской программы, опрос также завершается с ошибкой. То есть и в ЛЭРС УЧЕТ и в заводской программе при опросе данного прибора возникают ошибки, что наводит на мысли о неисправности самого прибора.
Обратитесь по данному вопросу к производителю прибора.

Мы поставили в план работ анализ данной ошибки. О результатах будет сообщено дополнительно в этой теме.

Но все таки вам необходимо обратится к производителю прибора для выяснения причин, по которым данный прибор не опрашивается в заводской программе. Возможно он неисправен.