не опрашивается Магика (серии А, Б, Д, Е)

Здравствуйте, с прибора учета Магика (серии А, Б, Д, Е) невозможно снять показания. Ранее прибор опрашивался (до 28 апреля).
Прикладываю дамп и журнал
PollService_Error.2019-06-03.log (184 KB)
PollService.2019-06-03.log (187 KB)
Журнал опроса.xls (43 KB)

В присланном журнале опроса отражена ошибка “Магика: Аппаратная ошибка при поиске архивной записи”. Нам неизвестно по какой причине у вашего прибора могут возникать аппаратные ошибки. Возможно он неисправен.

Опросите суточные данные прибора заводской программой за тот же период, как и при опросе в ЛЭСР УЧЕТ, используя тот же самый модем, через который производился опрос в ЛЭРС УЧЕТ, и покажите результат этого опроса