Ошибка опроса Меркурий 230

Добрый день, возникает ошибка при опросе счетчика МЕРКУРИЙ 230 ART-02CLN (Неверная длина ответа: получено 4 байт, ожидалось не менее 11 байт) при подключении на прямую ко компьютеру, при подключении через модем возникает аналогичная ошибка. При помощи Меркурий конфигуратор к прибору без проблем подключаюсь, и считываю любые параметры.

Уточните при опросе в ЛЭРС УЧЕТ и в заводской программе используется одно и то же прямое подключение? Покажите журнал опроса по прямому подключению и дамп обмена к этому журналу. Также приложите результат опроса этого же прибора по тому же прямому подключению заводской программой.

Да при опросе Лэрс учет и заводской программой используется одно и тоже подключение.
Безымянный.jpg
меркурий.jpg
dump.моха.2019-08-15.log (1.58 KB)
PollService.2019-08-15.log (22.8 KB)

Вы приложили журнал работы Службы опроса, тогда как запрашивался журнал опроса по прямому подключению.

журнал опроса.xlsx (7.94 KB)

Возможно прибор просто не успевает прислать ответ полностью. Попробуйте для начала увеличить таймаут ожидания ответа от прибора вплоть до максимального.

Увеличил таймаут.
Журнал опроса.xlsx (10.9 KB)
dump.моха.2019-08-16.log (3.13 KB)

Покажите, пожалуйста, скриншоты всех вкладок свойств записи этого прибора в справочнике “Оборудование”.





Попробуйте выбрать протокол “RS-485” на вкладке “Параметры опроса” и повторите опрос.

Спасибо за помощь, после изменения протокола, получилось опросить прибор