Теплосчетчик ISF/CMF Minol Minocal - данные не считываются

Добрый день. Не можем считать текущие данные с теплосчетчика ISF/CMF Minol Minocal
Ошибка опроса устройства Minocal Combi #10003914. Ошибка чтения текущих данных. MBus: минимальная длина данных в пакете фиксированной длины 2 байт, получено 2 байт

Также при считывании суточных - ошибка что нет архивных данных для сохранения.
Приборы подключены через преобразователь RS232-Mbus Карат в MOXA. Лэрс считывает данные через MOXA.

Не можем понять в чем проблема. Весь дом отвалился по теплу (в следствии чего не можем считать данные и с водяных ПУ, которые подключены к импульсным входам Minocala).
PollService.2019-08-22.log (6.26 KB)
PollService_Error.2019-08-22.log (3.84 KB)
dump.MOXA(0).2019-08-22.log (559 Bytes)

В ЛЭРС УЧЕТ не поддерживается прибор “ISF/CMF Minol Minocal”. Если вы хотите чтобы поддержка появилась, оставьте заявку в разделе Поддержка новых устройств.
Условия и правила оформления заявки описаны здесь.

Извиняюсь, я ошибся. Это прибор Minocal Combi.

У нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. В данной теме будет рассмотрена первая заявленная проблема по ошибке. По другим проблемам создайте, пожалуйста, отдельные темы.

Ранее вы приложили журнал работы Службы опроса. Приложите, пожалуйста, непосредственно журнал опроса, в котором отражена описываемая ошибка и к котором относится ранее присланный дамп обмена.

Также приложите фотографию устройства, на которых видно серийный номер прибора и его модель.