Ошибка опроса "Нет ответа от модема за 20000 мсек."

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
tanya
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 13 ноя 2018, 08:44

Ошибка опроса "Нет ответа от модема за 20000 мсек."

Сообщение tanya » 02 сен 2019, 09:43

Доброе время суток! Пожалуйста объясните на что обратить внимание, опять делаю ошибки при подключении.
Вложения
Журнал опроса2.xlsx
(6.63 КБ) 3 скачивания
dump.модем.2019-09-02.log
(1.95 КБ) 0 скачиваний
Последний раз редактировалось Иван Славный 02 сен 2019, 09:50, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Выделено из темы "ТБН КМ-5-4"
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса "Нет ответа от модема за 20000 мсек."

Сообщение Иван Славный » 02 сен 2019, 09:55

Хочу отметить, что у нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. Пожалуйста, выделяйте разные вопросы в отдельные темы.

По журналу опроса видно, что диспетчерский модем не ответил на команду за отведенное время. Вам нужно выяснить причины такого поведения вашего диспетчерского модема.

Например, вы могли указать неправильную модель в настройках порта опроса. Допустим ваш диспетчерский модем модели "Siemens", а вы указали для него модель "Стандартный GSM-модем". Проверьте корректность указания модели.

Если модель указана верно и при этом ситуация повторяется, тогда вам необходимо разбираться уже с самим модемом. Возможно он неисправен.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
tanya
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 13 ноя 2018, 08:44

Re: ТБН КМ-5-4

Сообщение tanya » 02 сен 2019, 10:11

Доброе время суток. Что нужно изменить в данном подключении, где ошибка.
Вложения
dump.модем.2019-09-02.log
(1.95 КБ) 2 скачивания
Журнал опроса2.xlsx
(6.63 КБ) 4 скачивания
Сергей Фотон
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 09 мар 2016, 04:11

Re: ТБН КМ-5-4

Сообщение Сергей Фотон » 02 сен 2019, 10:38

скиньте скрин закладки подключения для этой точки
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса "Нет ответа от модема за 20000 мсек."

Сообщение Иван Славный » 02 сен 2019, 11:05

Модель модема меняется в настройках соответствующего порта опроса, через который происходит подключение.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить