Не опрашивается МAГИКA нового образца

Появилась Магика нового образца, стандартной программой считываться не хочет, да и ЛЭРС видать с ней не знаком. Посмотрите в чем подвох, почему опросить не возможно?
Магика КА_1.jpg
Магика КА.jpg

К сожалению дозвониться до прибора не удаётся. Покажите, пожалуйста, протокол опроса и дамп обмена с портом (путь к файлу с дампом указывается в начале протокола).

Вот дамп. А до прибора я дозвонился сразу. Попробуйте завтра еще раз.
Магика.rar (546 KB)

Прибор не отвечает на запросы.

Нужно убедиться, что модем подключен к прибору и у них согласована скорость на интерфейсе. В новом РЭ на Магику от 2013г написано, что вычислитель поддерживает скорости подключения 9600 и 19200. В предыдущей документации скорости 9600 не было, поэтому наша утилита по настройке модемов устанавливает скорость 19200, возможно в самом вычислителе настроена скорость 9600 (меню “Установки” → “Параметры системы” → “Связь” – > “Скорость”).

Евгений дайте ссылку на новое руководство. Почитаем и настроим

Документацию 2013го года можно скачать здесь:
http://www.magika.ru/files/magika_doc.zip

Описание выбора скорости обмена в пункте 4.1.3.7.8

Скорость на модеме установлена 19200 (мы по привычке установили). На приборе так же 19200, так как стандартной программой все считалось.
В ЛЭРС как то надо добавить этот прибор.
Магика КА.jpg

Сейчас внимательнее изучили ваши дампы. В запросе на открытие сеанса связи видно, что ЛЭРС УЧЁТ в серийном номере отправляет русские буквы “КА”, хотя в приборе должны быть латинские.

Откройте свойства устройства и поменяйте русские буквы “КА” в серийном номере на латинские. После этого попробуйте запустить опрос.

Поменял буквы, теперь часы считались, а всего остального просто нет еще. Прикладываю дамп и протокол
Магика КА с часами.rar (261 KB)

Не совсем понятно что значит “всего остального просто нет еще”?
В приборе ещё нет архивов? Удаётся ли считать текущие? Что выдаёт штатная программа при попытке считать архивы?

Я имею ввиду что при опросе через ЛЭРС сейчас считалось время прибора и все, больше ничего не двигается, только “Ответ не получен (таймаут 6500мс)”
Прибор архивы копит, все в наличие , через заводскую прогу все ок.
Фото прикладываю
архив 2.jpg
архив 1.jpg

Раз данные считываются, возможно, действительно не хватает таймаута на приём архива от прибора. Попробуйте увеличить таймаут на 5-10 секунд.

Все по старому. Сначало поставил 5 000 мс, затем 10 000. Результат тот же

Пришлите, пожалуйста, протокол опроса и дамп обмена с прибором. Путь к дампу есть в протоколе в строке “Дамп обмена протоколируется в файл”. Мы отправим запрос производителю.

вот
Магика_2.rar (324 KB)

По Магике есть новости от производителя?

Да, ответ получен. Сообщают, что могут быть определённые нюансы в работе прошивки. В ближайшие дни поэксперементируем с опросом. Возможно удастся обойти не описанное в документации поведение счётчика.

Пока, по рекомендации производителя, попробуйте опросить этот прибор, указав в настройках протокол шлюза RS232-RS232.

Данная рекомендация не решает вопроса, все по старому.

Сегодня выходит обновление, в котором мы попытаемся исправить опрос новой магики. Попробуйте опросить её после установки обновления.

Увы все по прежнему.
Обрабатывается задание: Ч.с.Михайловка ул.Красноармейская д.16 (Администрация гараж), Магика (сер. А, Б, Д, Е), #KA306049, GSM
Используется порт опроса: Михалыч, канал связи: Сеть GSM
Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.Михалыч.log’ на компьютере ‘SERVER2013’
Магика: Используется протокол Д2
Установка соединения с удалённой стороной
Контроль установки/завершения связи: аппаратный
Инициализация диспетчерского модема (модель Sierra Wireless (Wavecom))
Протокол обмена: v110
Звоним на номер +79242502129 (таймаут на установку соединения: 100 сек.)
Соединение установлено на скорости 9600
----------- Магика (сер. А, Б, Д, Е), #KA306049, сетевой адрес: 0, тепловой ввод 1 -----------
Открытие сеанса связи с устройством KA306049
Ответ не получен (таймаут 11000мс)
Магика: Открыт сеанс связи с прибором
Запрос даты и времени устройства
Дата и время по часам устройства: 03.12.2013 15:00:00
Часы устройства отстают от системных на 08:06:29 (в формате чч:мм:сс)
Ответ не получен (таймаут 11000мс)
Магика: Открыт сеанс связи с прибором
Ч.с.Михайловка ул.Красноармейская д.16 (Администрация гараж), Магика (сер. А, Б, Д, Е), #KA306049, GSM: Ошибка выполнения опроса. Невозможно определить серию прибора
Завершение соединения с удалённой стороной
Нет данных для сохранения.
Опрос завершен. Ошибка опроса. Описание ошибки указано в протоколе опроса.