Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 07 окт 2019, 10:47

Собственно тема: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через порт А/В, АМ-02 и GPRS сервер Промприбор

Используемое оборудование и программное обеспечение:
1) Тепловычислитель: ТМК-Н1-1.1
2) Адаптер модема: АМ-02, в АМ-02 установлена плата RS-232/RS-485, которая подключается к ТМК-Н1-1.1 посредством линии А/В на скорости 4800 исключительно
3) Модем TELEOFIS RX100-R4 (установлена рабочая SIM с Интернет и положительным балансом)
4) GPRS сервер уже поднят свой: IP=78.140.12.218 TCP=5100, UDP=5000

GPRS сервер скачан с сайта Промприбор: http://www.prompribor-kaluga.ru/catalog ... _GROUP=182

В теме Реализовать GPRS соединение через АМ-02 напрямую минуя ТМК GPRS-сервер Промприбор [3909] [7539] мне было указано, что:
Константин Коротких писал(а):
03 окт 2019, 02:54
В ЛЭРС УЧЕТ уже реализована поддержка АМ-02 и ТМК GPRS через ТМК GPRS-сервер. В данной теме АндрейД подал заявку на добавление поддержки АМ-02 без использования ТМК GPRS-сервера, то есть АМ-02 должен подключаться напрямую к ЛЭРС УЧЕТ для опроса без использования ТМК GPRS-сервера.
Исходя из этой информации от Константина, я установил ЛЭРС из полного дистрибутива x64 с сайта: http://www.lers.ru/soft/download/

Активировал персональную лицензию ЛЭРС и произвёл тестирование подключения ЛЭРС (параметры подключения будут указаны ниже) и произвёл тестирование подключения ЛЭРС к нашему оборудованию и считывание с него данных.

Настройки опроса Менеджер данных 7:
Настройки опроса Менеджер данных 7.JPG
Настройки опроса Менеджер данных 7
Настройки опроса Менеджер данных 5.3:
Настройки опроса Менеджер данных 5.3 версии.JPG
Настройки опроса Менеджер данных 5.3 версии
Исходя параметров, которые приведены выше, и инструкции Настройка опроса вычислителей ТМК через GPRS сервер Промприбор произвёл настройку ЛЭРС следующим образом:

Объект учета - Оборудование - Средства измерения:
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Основные.png
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Основные
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Обмен данными.png
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Обмен данными
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Параметры опроса.png
Объект учета - Оборудование - Средства измерения - ТМК-Н1 - Параметры опроса
У нас ТМК-Н1-1.1, я выбирал при настройке "Средства измерения" ТМК-Н1, у него указал Сетевой адрес=1 на вкладке "Обмен данными"; на вкладке "Параметры опроса" указал Таймаут=6000 мс и Адаптер=Плата RS-232/RS-485

Объект учета - Оборудование - Коммуникационное оборудование:
Объект учета - Оборудование - Коммуникационное оборудование - АМ-02 - Основные.png
Объект учета - Оборудование - Коммуникационное оборудование - АМ-02 - Основные
Объект учета - Оборудование - Коммуникационное оборудование - АМ-02 - Коммуникац. оборуд..png
Объект учета - Оборудование - Коммуникационное оборудование - АМ-02 - Коммуникац. оборуд.
При настройке "Коммуникационное оборудование" выбрал АМ-02, у него указал на вкладке "Коммуникац. оборудование" Идентификатор=AM02_00907

Объект учёта - Подключения - Параметры:
Объект учёта - Подключения - Параметры - кнопка Дополнительно.png
Объект учёта - Подключения - Параметры - кнопка Дополнительно
На вкладке "Опрос"->"Подключения" выбрал Опрос через=Любой доступный порт, Адрес хоста=78.140.12.218, Порт=5100, Таймаут соединения=30 сек, Протокол=TCP, Контроллер=Созданный мной контроллер АМ-02, далее по кнопке Дополнительно (под контроллером) выбрал Порт=А/В и Параметры порта=4800

Теплоснабжение - Опрос - Устройство:
Теплоснабжение - Опрос - Устройство.png
Теплоснабжение - Опрос - Устройство
Все параметры выше соответствуют реальным, которые я использую при работе с ТМК-Н1-1.1 в программе Менеджер данных 7 (см. выше соответствующие изображения с настройками), при этих же параметрах Менеджер данных 7 вполне успешно получает данные с ТМК-Н1-1.1 через АМ-02.

Ручной опрос:
Ручной опрос (после запуска).png
Ручной опрос (после запуска)
Далее делал ручной опрос прибора, первоначально подключение шло, а затем я получал ошибку "АМ-02: Данные от контроллера не были получены" и "АМ-02: Ошибка приёма ответа от АМ-02. Внутренняя ошибка прибора".

При этом как по логам (журналу) ЛЭРС, так и по GPRS Клиент, а так же логам нашего GPRS сервера видно, что первоначальное подключение к GPRS серверу идёт, идёт обмен данных какой-то, а далее та ошибка АМ-02, о которой написал выше.

Увы, через Менеджер данных 7 (впрочем, через версию 5.3 так же работает) обмен работает, а через ЛЭРС - нет.

Уважаемые разработчики ЛЭРС, можете ли вы проверить в чём дело, используя те данные для настройки ЛЭРС для работы с нашим оборудованием, какие я предоставил? Проверить и сказать, в чём же дело и как решить проблему?

В случаем необходимости все необходимые дополнительные данные, логи, будут предоставлены, разумеется, после указания, что и где получать, в каком виде предоставить.

Дело ещё и в том, что та организация, через которую мы намереваемся передавать данные, как раз работает с ЛЭРС, а не с родным программным обеспечением от Промприбор вроде Менеджер данных 7, через который получение данных уже реализовано.

GPRS сервер (наш) открыт для подключения и тестирования.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор

Сообщение Иван Славный » 08 окт 2019, 03:30

Уточните, пожалуйста, почему вы завели прибор в ЛЭРС УЧЕТ с серийным номером "22222222222222222222222222222222222222222", тогда как в "Менеджере данных" в обоих случаях он заведен у вас с серийным номером "00609"?

Также попытались самостоятельно опросить данный прибор, заведя его у себя по представленным реквизитам, но при попытке опроса получили ошибку:
Ошибка опроса. Ошибка активации устройства с идентификатором "АМ02_00907". Возможно, устройство не подключено к GPRS серверу.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор

Сообщение Владимир Сергеев » 08 окт 2019, 04:44

Иван, номер я ввёл от балды, поскольку на тот момент с реальным номером возиться интереса не было. Указание номера (серийного номера) имеет принципиальное значение для опроса устройства и/или получения с него данных? Просто уточняю, в дальнейшем, если бы всё работало, указал бы реальные значения серийных номеров.

У меня в АМ-02 стоит настройка, чтобы он поднимал соединение постоянно, тем не менее бывает, что иногда отваливается и заново переподключается модем, я сейчас проверил и опросил свой тепловычислитель: всё в порядке, данные получены и АМ-02 видно.

Попробуйте опросить сейчас (на 09:00 по Томску у меня запланирован опрос тепловычислителя по расписанию в Менеджер данных 7).
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор

Сообщение Владимир Сергеев » 08 окт 2019, 05:17

Поправка. Опросить у меня вышло, но похоже, что есть необходимость перезапустить модем.
Через некоторое время это сделаю и напишу вам.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 08 окт 2019, 06:31

Действительно, при опросе ТМК-Н1 наблюдаются описанная вами ситуация.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ задачу по данному вопросу. Как только появятся какие либо результаты, мы сообщим о них в данной теме.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 08 окт 2019, 10:19

Иван, здравствуйте. Извиняюсь, что не написал сразу после исправления проблемы с подключением - другие вопросы были. Модем я перезапустил, как и GPRS сервис, сейчас всё работает стабильно. Тем не менее я вижу, что вы заметили, что заработало у нас и проверили. За что вам спасибо, будем ждать результата. Если будут какие-то вопросы в процессе работы - обращайтесь, а так всё запущено, работает и доступно для вашего подключения.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 08 окт 2019, 10:28

Да, все верно. Последнее время ошибок с подключением не наблюдается.

Ожидайте результаты.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 15 окт 2019, 07:28

Иван, здравствуйте!
Есть ли новая информация по моему вопросу?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 16 окт 2019, 03:14

К сожалению какой либо новой информации на данный момент нет.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 27 окт 2019, 07:51

Иван Славный писал(а):
16 окт 2019, 03:14
К сожалению какой либо новой информации на данный момент нет.
Иван, здравствуйте.

Прошло уже по крайней мере 10 дней с момента моего последнего вопроса и вашего последнего ответа, поэтому на всякий случай уточню: Есть ли какие-то изменения, новая информация, хотя бы результаты тестирования, которые показывают, в чём дело, в чём причина?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 28 окт 2019, 03:01

Предварительно реализация задачи по добавлению поддержки опроса приборов ТМК-Н1 через "GPRS-сервер Промприбор" при подключении через порт А/В поставлена на версию 3.34. Пока что это вся информация.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 27 фев 2020, 10:28

Цитирую:
Иван Славный писал(а):
28 окт 2019, 03:01
Предварительно реализация задачи по добавлению поддержки опроса приборов ТМК-Н1 через "GPRS-сервер Промприбор" при подключении через порт А/В поставлена на версию 3.34. Пока что это вся информация.
Иван, здравствуйте.

На сайте https://www.lers.ru/soft/download/ написано: Текущая версия ЛЭРС УЧЕТ 3.34.33415

Начнутся ли у вас работы над нашим вопросом?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 27 фев 2020, 11:13

Все верно, предварительно мы планировали завершить работы в версии 3.34, но к сожалению успеть к выпуску данной версии нам не удалось. Завершение работ, опять же предварительно, было перенесено на версию 3.35.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 01 июл 2020, 11:36

Иван, здравствуйте.

Вы писали:
Иван Славный писал(а):
27 фев 2020, 11:13
Все верно, предварительно мы планировали завершить работы в версии 3.34, но к сожалению успеть к выпуску данной версии нам не удалось. Завершение работ, опять же предварительно, было перенесено на версию 3.35.
Только что вот вышла версия 3.35.
Обновил ЛЭРС.

Предварительно проверил с помощью ПО завода-изготовителя: всё работает, данные идут.
Затем преступил к проверке через ЛЭРС 3.35, проверку выполнил несколько раз - увы, результат тот же самый, как и в самом начале темы.

Когда будет решён наш вопрос?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 02 июл 2020, 02:41

Все верно, предварительно мы планировали закончить работы по данной задаче в версии 3.35. Для ее реализации нам необходимо было выполнить подготовительные работы, которые были завершены только к выходу версии 3.35. Поэтому мы вновь были вынуждены перенести реализацию данной задачи предварительно на следующую версию 3.36.
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 06 июл 2020, 05:38

Пропал доступ к модему АМ-02. С сервером подключение устанавливается.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 06 июл 2020, 06:56

Иван Сафанюк писал(а):
06 июл 2020, 05:38
Пропал доступ к модему АМ-02. С сервером подключение устанавливается.
Иван, здравствуйте!

Меня, увы, никто не предупреждал, что потребуется доступ к оборудованию, к модему для дальнейшего тестирования и прочих операций, а отопительный сезон у нас давно закончился, поэтому я заблокировал SIM карту в модеме, чтобы не шёл расход средств.

Если это необходимо, то я сейчас SIM в модеме разблокирую, проведу тестирование и вы сможете подключаться.

Единственное, что меня интересует, надолго ли это вам необходимо, сколько займёт времени? Просто денег на SIM осталось не так много: 146 рублей, что из расчёта 4 рубля в сутки составит 36,5 дней.

Уточните этот момент, пожалуйста.

С уважением, Сергеев Владимир.
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 06 июл 2020, 07:22

Владимир, вы можете предоставить доступ на текущую неделю. Когда доступ понадобится повторно, я обязательно напишу в теме для возобновления доступа.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 06 июл 2020, 08:30

Иван Сафанюк писал(а):
06 июл 2020, 07:22
Владимир, вы можете предоставить доступ на текущую неделю. Когда доступ понадобится повторно, я обязательно напишу в теме для возобновления доступа.
Разблокировал SIM, перезапустил оборудование, проверил через ПО завода-изготовителя - всё прошло успешно, можете приступать к работам.
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 06 июл 2020, 08:41

Доступ появился.
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 10 авг 2020, 10:57

Владимир Сергеев, могли бы вы вернуть подключение АМ-02 к серверу Промприбор для выполнения работ по задаче "Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор"?
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 11 авг 2020, 09:17

Иван, здравствуйте! Сделано - перенастроил обратно. IP адрес GPRS сервера 78.140.12.218, его TCP порт 5100, его UDP порт 5000.

Работа проверена родным ПО завода-изготовителя.

Можете приступать.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 11 авг 2020, 09:20

Сегодня установил свежую ЛЭРС 3.36.0, которая вышла совсем недавно. Столкнулся с такой ошибкой в момент первого запуска:
Отсутствуют разрешения на запись в папку C:\ProgramData\LERS\Server. Возможно, часть функций системы будет недоступна. Could not find a part of the path 'C:\ProgramData\LERS\Server\9259e98c-acd1-436b-a9f2-7931b9230985'.

Ранее ни с чем подобным не сталкивался. Извиняюсь за офтопик, сообщение мимо темы, но проще и быстрее уточнить здесь: В чём дело? Что это такое было?
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 11 авг 2020, 09:31

Владимир Сергеев писал(а):
11 авг 2020, 09:17
Иван, здравствуйте! Сделано - перенастроил обратно. IP адрес GPRS сервера 78.140.12.218, его TCP порт 5100, его UDP порт 5000.

Работа проверена родным ПО завода-изготовителя.

Можете приступать.
Доступ проверили, спасибо.
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 151
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Сафанюк » 11 авг 2020, 09:42

Владимир Сергеев писал(а):
11 авг 2020, 09:20
Сегодня установил свежую ЛЭРС 3.36.0, которая вышла совсем недавно. Столкнулся с такой ошибкой в момент первого запуска:
Отсутствуют разрешения на запись в папку C:\ProgramData\LERS\Server. Возможно, часть функций системы будет недоступна. Could not find a part of the path 'C:\ProgramData\LERS\Server\9259e98c-acd1-436b-a9f2-7931b9230985'.

Ранее ни с чем подобным не сталкивался. Извиняюсь за офтопик, сообщение мимо темы, но проще и быстрее уточнить здесь: В чём дело? Что это такое было?
Уточните, что именно вы запускаете? Службу сервера? Если службу сервера, подскажите, где вы видите данное сообщение?
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 11 авг 2020, 10:00

Когда я в первый раз после обновления ЛЭРС до 3.36.0 запустил ЛЭРС, то после запуска в разделе "Уведомления" далее "Ошибки" я увидел это сообщение.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 11 авг 2020, 10:36

Попробуйте выдать пользователю, под которым запущен Сервер ЛЭРС УЧЕТ (по умолчанию LersServerAccount), полные права на папку "C:\ProgramData\LERS\Server" и проверьте возникнет ли данная ошибка повторно.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 11 авг 2020, 11:26

Проверил сейчас. Заглянул в папку "C:\ProgramData\LERS", там никакой папки "Server" не было, были папки "Logs" и "Updater".
Для надёжности создал папки "Server" и дал пользователю LersServerAccount полные права на эту папку.
Запустил ЛЭРС сначала как обычно, затем от имени Администратора с полными правами: пока в папке "C:\ProgramData\LERS\Server" ничего не появилось.
Владимир Сергеев
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 02 окт 2019, 14:22

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Владимир Сергеев » 11 авг 2020, 11:30

Дополнение: всё это проверял на компьютере с Windows Server 2012.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6973
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с опросом ЛЭРС ТМК-Н1-1.1 через GPRS сервер Промприбор [8239]

Сообщение Иван Славный » 11 авг 2020, 12:15

Странная ситуация. Если это возможно, создайте, пожалуйста, данную папку, дайте на нее полные права пользователю, под которым запущен Сервер ЛЭРС УЧЕТ, и проверьте возникновения вышеописанной ошибки после этого.
Ответить