Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 26 дек 2019, 23:52

После ремонта перестали в ЛЭРС Учет опрашиваться 2 ТЭКОН-19. В родной программе Телепорт опрашивается, а вот в ЛЭРС Учете перестали. Не усключаю, что добрые ремонтники обновили версию и поэтому не работает.
Прошу посмотреть данные по обмену и дать заключение.
Прикладываю журнал обмена и дамп обмена.
Вложения
dump.internet9(0).2019-12-27.log.gz
(5.1 КБ) 1 скачивание
dump.internet2(0).2019-12-27.log.gz
(962 байт) 1 скачивание
Ручной опрос.xlsx
(9.69 КБ) 6 скачиваний
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 27 дек 2019, 02:33

Приложите настройки привязки ячеек прибора в точке учета, журнал опроса которой вы приложили. Также приложите результат опроса заводской программой.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 27 дек 2019, 09:46

Во вложении все требуемое: привязки по типам данных и скриншот утилиты Телепорт, с данными полученными с этого же прибора, по тому же каналу связи. Более чем скриншот от программы Телепорт я предоставить пока не понимаю как. Это утилита для настройки и она позволяет увидеть в том числе и данные по архивным параметрам (отдельно по каждому параметру)
Вложения
час.jpg
час.jpg (61.25 КБ) 475 просмотров
телепорт.jpg
тек.jpg
тек.jpg (62.28 КБ) 475 просмотров
сут.jpg
сут.jpg (65.01 КБ) 475 просмотров
мес.jpg
мес.jpg (59.72 КБ) 475 просмотров
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 27 дек 2019, 10:15

Мы попытались связаться с прибором по IP адресу и порту. В ЛЭРС УЧЕТ связь устанавливается, но прибор не отвечает ни на один запрос. Заводская программа также не может обнаружить прибор. Предоставьте, пожалуйста, доступ к прибору для возможности тестирования по IP адресу и порту, фигурирующим в журнале опроса..
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 27 дек 2019, 11:43

Я Вам не сообщал реквизиты связи. :-):
Это Вы сами нашли в логах. С этим прибором Вы не сможете связаться. Он доступен только из внутренней сети предприятия. И я Вам не могу предоставить сразу доступ. Это очень сложно и дорого делать - это ТЭКОН-19, в кабельной сети Ростелекома, и эти сети Ростелеком купил недавно и на этой сети действует спец.тарифы от предыдущего провайдера :))

Давайте попробуем обойтись логами для диагностики.

Посмотрел версию ТЭКОН-19 (скриншоот прилагаю), она одинаковая с прочими ТЭКОН-19, которые работают.
Вложения
27-12-2019 13-35-18.jpg
27-12-2019 13-35-18.jpg (15.78 КБ) 469 просмотров
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 04:26

Во второй части присланного журнала у вас фигурирует ошибка опроса "Ответ не получен". Пожалуйста, повторите опрос, увеличив время ожидания вплоть до максимального значения (~32000 мс). Сообщите результат. Если ошибка повторится, приложите обновленный журнал опроса и дамп обмена (или дампы, если их несколько) к этому журналу, аналогично тем, что вы уже прикладывали ранее.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 25 янв 2020, 09:58

Были проблемы со связью на объекте, поэтому получилась пауза.

Обмен при запросе текущих и суточных архивов выглядит по разному, поэтому прикладываю два варианта обмена.
1) суточные
Журнал опроса сут.архив.xlsx
(8.15 КБ) 2 скачивания
dump.internet9(0).2020-01-25.log.gz
(76.33 КБ) 2 скачивания
2) текущие
Журнал опроса текущие.xlsx
(7.95 КБ) 1 скачивание
dump.internet5(0).2020-01-25.log.gz
(160.77 КБ) 1 скачивание
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 27 янв 2020, 06:13

Уточните, пожалуйста, часовые и месячные данные с этого прибора считываются?

Также сообщите версию ПО рассматриваемого прибора и одного из приборов, у которого описанных проблем не возникает после ремонта.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 27 янв 2020, 09:37

Иван Славный писал(а):
27 янв 2020, 06:13
Уточните, пожалуйста, часовые и месячные данные с этого прибора считываются?
Не опрашиваются, так же как и суточный архив
Иван Славный писал(а):
27 янв 2020, 06:13
Также сообщите версию ПО рассматриваемого прибора и одного из приборов, у которого описанных проблем не возникает после ремонта.
Версию опрашиваемого прибора я показывал выше.

Вот версия прибора также бывшего на ремонте недавно и имеющего такую же версию внутреннего ПО
27-01-2020 11-33-37.jpg
Вот сегодняшний удачный обмен со вторым прибором
27-01-2020 11-36-59.jpg
27-01-2020 11-36-59.jpg (96.68 КБ) 334 просмотра
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 27 янв 2020, 10:55

Приложите, пожалуйста, журнал опроса, изображенного на скриншоте, и дамп обмена к этому журналу.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 27 янв 2020, 14:35

Прикладываю
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(7.85 КБ) 1 скачивание
dump.internet4(0).2020-01-27.log.gz
(54.94 КБ) 1 скачивание
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Иван Славный » 28 янв 2020, 04:20

Мы проанализировали присланный ранее журнал чтения суточных данных проблемного прибора. Ошибка возникает при чтении параметра с номером 80B2, который у вас в ЛЭРС УЧЕТ привязан в суточном архиве потребления к параметру M1, с глубиной архива 18, соответствующей 19.01.2020 (глубина архива 00 это 01.01.2020).

Опросите, пожалуйста, проблемный прибор заводской программой, указав номер параметра 80B2 и глубину архива 18. Покажите результат этого опроса, аналогичный предыдущему.
Также покажите скриншот настроек подключения данного прибора в заводской программе.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1781
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Перестал опрашиваться ТЭКОН-19.

Сообщение Kvashnin » 28 янв 2020, 17:45

Спасибо за помощь. У прибора оказывается несколько раз меняли схему регистров и последний раз, после того, как я сверял настройку прибора с его описанием в ЛЭРС Учет.

Поправил описание регистров и все заработало.

Тему можно закрыть.
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Закрыто