В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение olegalmag » 02 янв 2020, 17:53

Здравствуйте. Информация для тех у кого на обслуживании есть теплосчетчики Малахит-ТС8.
В тепловычислителях Малахит-ТС8 (металлический зеленый корпус) после 31.12.2019 23:59:59 время сбросилось на 01.01.2000. У нашей организации 2 малахита, у "дружественной" организации порядка 10 малахитов на обслуживании и у всех одна и таже ситуация. ЛЭРС соответственно отказывается считывать архивы. Завтра попробую съездить провести коррекцию времени ...
Последний раз редактировалось Иван Славный 21 янв 2020, 05:08, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Переименовано из "Внимание! Информация по Малахит-ТС8"
DmitryR
Сообщения: 409
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 21:53

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение DmitryR » 04 янв 2020, 13:31

Добрый день!
Получилось вручную корректный год поставить в Малахитах?
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 04 янв 2020, 14:25

Не получилось. Удаленно пробовал и с кнопок - 5-40 секунд отображается 20 год, потом снова сбрасывается на 00 год
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6815
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 04:43

Уточните, пожалуйста, разрешилась ли ваши ситуация? Если да то как именно? Думаю нашим пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой Малахит-ТС8, будет полезным знать это.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Олег Цюпко
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 ноя 2018, 13:32

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение Олег Цюпко » 10 янв 2020, 10:44

Добрый день.
Проблема актуальна, ситуация аналогична.
Получилось у кого нибудь решить проблему и как?
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 11 янв 2020, 12:58

Иван Славный писал(а):
09 янв 2020, 04:43
Уточните, пожалуйста, разрешилась ли ваши ситуация? Если да то как именно? Думаю нашим пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой Малахит-ТС8, будет полезным знать это.
Нет. "Подручными" средствами эту проблему не решить. Проблема в прошивке теплосчетчика, соответственно только менять прошивку. Вопрос сейчас стоит в том, где её взять и существует ли прошивка в природе?!
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 11 янв 2020, 13:00

Ну или менять все малахиты на другие марки теплосчетчиков ))
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 18 янв 2020, 16:59

Ответ производителя, прислали на почту:
"Здравствуйте,

Специфика представления формата двты в архивных записях 2020 года не
влияет на метрологические характеристики ТС и данные учета, которые
сохраняются

для получения корректных отчетов о теплопотреблении в т.ч. в 2020 году
следует использовать программное обеспечение «АГАТ2» вер. от 1.6.0.0,
которое предоставляется бесплатно, поддерживающее корректную выгрузку
архивных данных из ТС, как при непосредственном подсоединении, так
и удаленно, например, c помощью GSM модемов или терминалов."
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 18 янв 2020, 17:02

То есть прибор всё так же отображает 2000 год, но ПО "АГАТ2" вер. 1.6.0.0 "тупо" заменяет год 2000 на 2020 при считывании, соответственно в отчетах отображается 2020 г. Решение конечно "не ординарное"
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Внимание! Информация по Малахит-ТС8

Сообщение olegalmag » 18 янв 2020, 17:06

Наши тепловики из "Т Плюс" используют "Элди.." для считывания данных теплосчетчиков по городу, Малахитов в Саратове более 500 шт., Разработчики из "Элди.." пошли таким же путем что и производитель)) происходит подмена 2000 года на 2020 год.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6169
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020)

Сообщение Константин Коротких » 20 янв 2020, 02:36

Мы можем сделать тоже само. Однако нам нужен доступ к прибору, для проверки работы драйвера устройства после внесения изменений.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020)

Сообщение olegalmag » 20 янв 2020, 18:28

Доступ по CSD: Малахит-ТС8 6788 сот. 89878006933, сет.адр. 48
Доступ по CSD: Малахит-ТС8 6248 сот. 89610538713, сет.адр. 41
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020)

Сообщение olegalmag » 20 янв 2020, 18:29

Официальный ответ производителя
Вложения
ТС8-Малахит_2020.pdf
Ответ
(138.32 КБ) 34 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6815
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение Иван Славный » 21 янв 2020, 05:07

olegalmag, спасибо за детальное обсуждение заявленной проблемы прибора Малахит-ТС8. Мы поставили в план работ реализацию изменений, которые должны позволить обойти данную проблему. Как только изменения будут реализованы, мы сообщим в каком обновлении/версии они будут доступны.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Сафанюк
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 02:10

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение Иван Сафанюк » 23 янв 2020, 09:02

Мы внесли исправления в драйвер устройства. Исправления будут доступны в версии 3.34. После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение olegalmag » 27 фев 2020, 15:58

В версию 3.34 исправления по Малахит-ТС8 уже вошли? В описании к обновлению 3.34 viewtopic.php?f=12&t=9537 такой информации не нашел.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6815
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение Иван Славный » 28 фев 2020, 04:29

Да, в версию 3.34 попали изменения по проблеме, обсуждаемой в данной теме.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: В приборах Малахит-ТС8 некорректное время (год 2000 вместо 2020) [8462]

Сообщение olegalmag » 28 фев 2020, 16:22

Обновился,
Опрос прошел удачно, спасибо
Закрыто