считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 10 янв 2020, 10:52

Добрый день. Не корректно считывает данные с корректора газа ЕК-270 (расходы), некоторые часовой и часть суточного архива. Так же отсутствуют данные суточные по температуре наружного воздуха. Пишет нули и в часовом и не досчитывает их в суточном, по факту считываю заводской программой, видим что данные по расходу есть.
Вложения
Часовой пелым1.xls
(328 КБ) 5 скачиваний
Таблица данных Котельная №1, Пелым - Газоснабжение.xlsx
(10.57 КБ) 7 скачиваний
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 10 янв 2020, 11:21

В приложенном файле заводской программы есть только часовые данные. Суточные данные в данном файле отсутствуют.

Ситуация очень странная. Тот факт, что посчитанная ЛЭРС УЧЕТ сумма часовых данных в поле "Итого" полностью совпадает со считанными суточными данными, явно говорит о том, что такие часовые и суточные данные вернул именно прибор, на момент когда производился опрос.

Сделайте следующее: выполните ручной опрос часовых и суточных данных с отключенной галочкой "Только недостающие данные" за период включающий в себя все проблемные записи, отраженные в присланном вами файле таблицы с данными. Если ситуация после данного повторного ручного опроса не изменится, пришлите журнал этого опроса и дамп обмена к нему.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 10 янв 2020, 11:49

Как раз этот вопрос и смущает. Опрос сделал ни чего не поменялось. Высылаю дамп обмена и журнал.
Вложения
Журнал опроса пелым.xlsx
(16.14 КБ) 5 скачиваний
dump.local_MTS.2020-01-10.log.gz
(284.27 КБ) 3 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 05:09

Приложите, пожалуйста, настройки привязки ячеек по точке учета, журнал опроса которой вы приложили.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 06:01

Доброе утро. У нас нет ни каких привязок(по ЕК-270 везде так) и раньше вроде этого не требовалось. Высылаю как есть. Если надо поправить то скажите. Доступ к какому либо прибору могу обеспечить.
Вложения
пелым привязка.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 07:25

Предоставьте, пожалуйста, доступ к прибору. Мы проверим чтение объема и температуры в ЛЭРС УЧЕТ и заводской программе.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 07:29

тел. 89001991372. Ек -270 зав. 12109443, сетевой "0".
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 07:47

Не удается подключиться к прибору по указанным параметрам. При попытке установить соединение по протоколу v110 возникает ошибка "Расширенный код ошибки: Ошибка GSM-сети (Normal, unspecified) (31)". При попытке установить соединение по протоколу v32 возникает ошибка "Расширенный код ошибки: Вызов завершен по инициативе удаленного абонента (Normal call clearing) (16)".
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 07:55

Может быть в тот момент не было связи. у меня по протоколу v110 подключается.
Вложения
пелым 1,.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 08:03

Сейчас еще раз проверили. Ошибки по прежнему возникают.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 08:11

Попробуйте задержку ответа поставить больше, и номер телефона через 8. Связь точно есть. у меня ошибка 31 обычно когда симка не в сети.
Вложения
пелым 2.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 08:18

Спасибо за представленные рекомендации, но задержка ответа здесь не играет никакой роли, потому что данный параметр влияет на задержку ответа от прибора, с которым мы еще не установили связь.
Номер скопирован из вашего сообщения, хотя вряд ли есть разница между +7 и 8. С другими модемами связь устанавливается.

Проверьте возможно у вас стоит ограничение с каких номеров возможно установить связь.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 08:29

Там установлен ЛЭрс модем. Ограничений у нас точно нет. разница +7 или 8 точно есть, уже сталкивался с такой ошибкой, при работе ЛЭРС только код ошибки был "2". Вы можете по телефону посмотреть его настройки удаленно, думаю.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 10:03

Пробовали с разных диспетчерских модемов с разными сим картами установить связь. Результат одинаковый. Номер, повторюсь, скопирован из вашего сообщения, тоесть начинается с 8.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 13 янв 2020, 11:42

Можете попробовать с сотового вашего региона (с обычного телефона) вызвать эту симку будет ли она просто звонить. Сделали детализацию звонков на этот номер (это наш местный оператор "Мотив"), он видит, как я в течение дня ему набираю, ваши звонки не видно абсолютно. По тарифу оператор уверяет что у него все разрешено для звонков России. Есть подозрение что не проходят именно звонки с других регионов. Сложность ситуации в том, что объект удаленный другого оператора там поставить возможности практически нет.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 14 янв 2020, 03:47

Попробовал позвонить сегодня с местного номера. Звонок не прошел. Гудка небыло. Просто секунд 5 телефон пытался дозвонится, после чего вызов завершился. Пробовал несколько раз.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 14 янв 2020, 08:31

Добрый день, общались с нашим оператором "Мотив" просят проверить еще раз, говорят, что поправили что-то.
При неудачной попытке, сообщить дату попытки и желательно номер, для дальнейшего разбирательства.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 14 янв 2020, 09:23

Пробовали еще раз и голосовой и CSD вызовы. Результаты те же. Номер диспетчерского модема +79141546480.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 14 янв 2020, 11:05

Подскажите проходил вообще ли звонок либо опять молчание, оператор устверждает что в 11-13 или 11-17 проходил звонок от МТС вашего региона?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 14 янв 2020, 11:18

При повторном звонке с мобильного гудка небыло. Все также как и в прошлый раз.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 14 янв 2020, 11:25

Завтра попробуем установить МТС или Мегафон с усиленной антенной.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2020, 02:27

Хорошо. После установки сообщите, пожалуйста, новый номер телефона приборного модема.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 15 янв 2020, 07:16

Добрый день. Сегодня не получится поставить сим карту возникли технические трудности, до пятницы попытаемся устранить.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2020, 07:30

Ничего страшного. Пришлите номер, когда появится такая возможность.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 17 янв 2020, 11:27

89122559833, добрый день. новый номер телефона. МТС.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 20 янв 2020, 06:11

Добрый день, подскажите удается ли связаться?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 20 янв 2020, 06:21

На этот раз связь с модемом успешно устанавливается, но рассматриваемый прибор из присланного вами журнала при этом не отвечает даже при максимальном значении таймаута ожидания ответа. Проверьте, пожалуйста, подключение вашего прибора к модему.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 20 янв 2020, 06:30

Попробовал идет подключение.
Вложения
газ Пелым 1.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 20 янв 2020, 06:45

У нас тоже устанавливается подключение, о чем я писал ранее. Но при этом возникает ошибка опроса "Ответ не получен". Из-за этого не удается опросить ваш прибор при тестировании.
Вложения
ЕК270 Ошибка опроса Ответ не получен.png
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 20 янв 2020, 07:01

Подскажите настройки
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 20 янв 2020, 07:02

совпадают. Какие либо еще мне выслать. У меня подключается не только к модему но и к ЕК-270.
Вложения
пелым 2.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 20 янв 2020, 08:00

К сожалению по предоставленным параметрам доступа прибор опросить не получается, из-за чего нет возможности провести анализ его опроса. Возможно это продолжение предыдущие проблемы с сотовым оператором, при которой у вас также опрос происходил успешно, а нам не удавалось даже соединиться. В этот раз у нас соединиться получается, но запрос от нас судя по всему не доходит до прибора.

Пожалуйста, разрешите данную проблему, либо предоставьте доступ по другому каналу связи, доступному нам для опроса вашего прибора.
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 22 янв 2020, 08:09

Добрый день, просьба попробовать еще. Установили дополнительно усиленную антенну. Списались с оператором(МТС), ни каких ограничений для звонков из других регионов нет.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 22 янв 2020, 08:32

Попробовали еще раз дозвонится по последнему присланному вами номеру. Снова возникают ошибки установки соединения, как при опросе по протоколу "v32" так и по протоколу "v110". Ниже приложил журналы опроса по каждому протоколу, в которых отражены возникающие ошибки.
Вложения
Журнал опроса ЕК210 v110.xlsx
(7.29 КБ) 1 скачивание
Журнал опроса ЕК210 v32.xlsx
(7.29 КБ) 0 скачиваний
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 22 янв 2020, 08:40

Просьба попробовать несколько раз. Связь действительно не устойчивая протокол необходимо выбрать v110.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 22 янв 2020, 09:02

После нескольких попыток связь действительно удалось установить, но ответ от прибора так и не пришел. Опрос производили несколько раз с максимально возможной задержкой ~32000мс. В каждом случае результат такой же, как на приложенном мною ранее скриншоте. Приложил свежий журнал подобного опроса.
Вложения
Журнал опроса ЕК210 v110.xlsx
(7.46 КБ) 3 скачивания
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 22 янв 2020, 09:15

Просьба не останавливать опрос, а ждать ответа от ЕК-270 и делать несколько попыток, прибор довольно тугодумный (именно тип а не данный конктретно).
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение Иван Славный » 22 янв 2020, 11:19

Я произвел несколько попыток опроса вашего прибора и ни одна из них не увенчалась успехом. Во вложении журналы этих попыток.

Попытки опроса по указанным вами параметрам доступа отнимают большое количество времени. Пожалуйста, предоставьте доступ к прибору по более стабильному каналу связи. Это ускорит анализ вашей проблемы и как следствие ее решение.
Вложения
Журнал опроса ЕК210 v110 Попытка 4.xlsx
(7.29 КБ) 0 скачиваний
Журнал опроса ЕК210 v110 Попытка 3.xlsx
(7.4 КБ) 0 скачиваний
Журнал опроса ЕК210 v110 Попытка 2.xlsx
(7.15 КБ) 0 скачиваний
Журнал опроса ЕК210 v110 Попытка 1.xlsx
(7.7 КБ) 2 скачивания
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 22 янв 2020, 11:57

У меня ошибка эта именно в этом узле, зачем доступ к другим, если там эта ошибка не возникала, кроме той, что нет температуры наружного воздуха, в суточных показаниях. Вы дозваниваетесь до модема дальше не можете, но ведь я могу высылал вам также журналы опроса и делаю тоже самое, насколько я понимаю у вас что-то не так настроено.
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(8.25 КБ) 3 скачивания
ЯрославИВ
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 07:47

Re: считывает не корректно данные с ЕК-270 идет подстановка нулей

Сообщение ЯрославИВ » 22 янв 2020, 12:30

Вот еще раз. Этот прибор всегда отвечает (в отличие от других ЕК которые более старой версии) не знаю почему вам не хочет.
Вложения
Журнал опроса1.xlsx
(12.75 КБ) 2 скачивания
Закрыто