Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Sly » 21 янв 2020, 13:50

Лэрс выдает ошибку в работе ЛЭРС УЧЕТ: "Ошибка опроса устройства КАРАТ-307 #00013619. Неизвестный тип канала давления: 2"

Проверьте пожалуйста! Доступ к КАРАТ-307 #00013619 по CSD +79826101598 Сетевой адрес: 1
Shturman
Сообщения: 608
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Не читает базу настроек Карат-307

Сообщение Shturman » 21 янв 2020, 16:05

А ЛЭРС никогда и не читал КАРАТ-307... у нас другая картина - КАРАТ-307: Ошибка чтения даты изменения параметра интерфейса связи. Year, Month, and Day parameters describe an un-representable DateTime. Время по прибору: 2000-00-00 30:00:00 и... и все. И связь не рвет и действий никаких. Стоит, стоит, потом вываливается в тайм-ауты и все - конец связи.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307

Сообщение Иван Славный » 22 янв 2020, 06:27

Мы завели у себя ваш прибор, настроили случайную привязку ячеек и опросили его. Описываемая ошибка не воспроизвелась.

Пожалуйста, приложите журнал опроса, в котором отражена описываемая ошибка, и дамп обмена к этому журналу. Также приложите скриншот настройки привязки ячеек в точке учета, опрос которой вы проводили.
Кроме того опросите прибор заводской программой за тот же период и по тем же данным, что и в ЛЭРС УЧЕТ, и приложите результат этого опроса.

Shturman, не забывайте про правило: один вопрос - одна тема. Если у вас возникает другая ошибка при опросе КАРАТ-307, создайте, пожалуйста, отдельную тему по ней, приложив данные, аналогичные запрошенным в этой теме данным.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Shturman
Сообщения: 608
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Не читает базу настроек Карат-307

Сообщение Shturman » 22 янв 2020, 07:50

Иван, тут я просто привел факт. Меня это не напрягает - в начале эксплуатации базу снял (точнее я сам ее туда заливал) и все. Раз в 4 года, если что-то и менялось, не проблема с буком добраться до вычислителя. А менятся и не должно, в принципе, это проектные параметры...
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: Не читает базу настроек Карат-307

Сообщение Sly » 22 янв 2020, 09:58

Иван, боюсь вы невнимательно прочитали ЗАГОЛОВОК моего вопроса. Нужно запрашивать не архивы потребления, а базу настроек устройства (есть такая галочка в Ручном опросе, если вы забыли :-) ).
Безымянный.png
Последний раз редактировалось Sly 22 янв 2020, 10:10, всего редактировалось 2 раза.
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: Не читает базу настроек Карат-307

Сообщение Sly » 22 янв 2020, 10:01

Shturman писал(а):
21 янв 2020, 16:05
А ЛЭРС никогда и не читал КАРАТ-307
Спорное утверждение. У меня всё работает. Проблема появилась только с новым прибором, видимо есть изменения в прошивке.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Иван Славный » 22 янв 2020, 11:14

Действительно упустил из виду. Обычно пользователи озаглавливают тему, а в самой теме подробно описывают ошибку. У вас получилось, что содержимое темы является продолжением заголовка, что и вызвало путаницу.
В любом случае нарушать правила нашего форума нельзя. Согласно правилу 10 использование заглавных букв допускается только для терминов и сокращений. Если вы хотите обратить внимание на что либо в вашем сообщении вы можете выделить это соответствующим тегом, например тегом жирного шрифта.

Произвел опрос базы настроек по присланным вами параметрам. Как ни странно описываемую вами ошибку воспроизвести не удалось, так как воспроизвелась ошибка, описанная Shturman.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Shturman
Сообщения: 608
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Shturman » 22 янв 2020, 12:13

Было бы неплохо, спасибо...
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Sly » 22 янв 2020, 12:25

Я не понял, вы воспроизвели мою проблему, или решили заняться проблемой коллеги Shturman?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Иван Славный » 23 янв 2020, 02:50

На данный момент у нас воспроизвелась проблема Shturman при опросе вашего прибора. Конкретно ваша проблема не воспроизвелась. Если после устранения проблемы Shturman воспроизведется заявленная вами ошибка, мы обязательно ее исправим.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Иван Славный » 24 янв 2020, 10:50

Sly, нам удалось воспроизвести и вашу ошибку тоже. Мы исправим обе ошибки.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Sly » 24 янв 2020, 11:21

В 3.34 можно надеяться увидеть эти исправления?
Sly
Сообщения: 542
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Sly » 24 янв 2020, 11:30

Иван Славный писал(а):
24 янв 2020, 10:50
Sly, нам удалось воспроизвести и вашу ошибку тоже. Мы исправим обе ошибки.
Уточняю. У меня - проблема, а ошибка - ваша. :smu:sche_nie:
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Иван Славный » 24 янв 2020, 11:39

Мы еще работаем над исправлением обеих ошибок, поэтому сказать в какую версию попадут исправления, пока не могу. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не читает базу настроек Карат-307 [8466]

Сообщение Иван Славный » 31 янв 2020, 02:40

Исправление войдет в следующую версию 3.34.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить