Ошибка при опросе прибора ТэРосс-ТМ [8512]

Здравствуйте. При опросе прибора ТэРосс-ТМ регулярно сталкиваемся с ошибкой, лог и дамп опроса во вложении. Раз в два-три дня ошибка пропадает и опрос проходит успешно. В чем может быть проблема?
Журнал успешного опроса.xlsx (33.5 KB)
Журнал опроса с ошибкой.xlsx (7.12 KB)
dump.1012_-_Чудненко,_106(0).2020-02-21.log.gz (25.1 KB)
dump.1012_-_Чудненко,_106(1).2020-02-21.log.gz (243 Bytes)

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ детальный анализ данной ситуации. О результатах мы сообщим дополнительно.

Нам необходим доступ к прибору для тестирования вносимых исправлений. Если это возможно, предоставьте, пожалуйста, доступ к прибору.