Опрос ТВ-7

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Wild Turkey
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 06:22

Опрос ТВ-7

Сообщение Wild Turkey » 16 апр 2020, 17:14

Добрый вечер!

Возникла проблема при опросе вычислителя ТВ-7. В настройках возможно ввести 9-значный серийный номер, у нас 10-значный (скрины прилагаю). В результате опроса возникает ошибка не совпадение серийных номеров.

Есть ли выход из вышеуказанной ситуации!?
Вложения
Скрин 2.jpg
Скрин 1.jpg
Shturman
Сообщения: 611
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Опрос ТВ-7

Сообщение Shturman » 16 апр 2020, 17:50

Странный у Вас какой-то серийник… у ТВ-шек первые 2 цифры это год выпуска - 16-ХХХХ -2016 г., 19-ХХХХ -2020-й и т.д... И это... в Архиваторе 1 111.... в ЛЭРС 29... в тексте 42...
Wild Turkey
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 06:22

Re: Опрос ТВ-7

Сообщение Wild Turkey » 16 апр 2020, 18:56

Shturman писал(а):
16 апр 2020, 17:50
Странный у Вас какой-то серийник… у ТВ-шек первые 2 цифры это год выпуска - 16-ХХХХ -2016 г., 19-ХХХХ -2020-й и т.д... И это... в Архиваторе 1 111.... в ЛЭРС 29... в тексте 42...
1) Тоже удивился! На самой ТВ-7 номер 13-012377. Но при подключении к прибору и ЛЭРС и Архиватор определяет серийный номер 4294967295 (см. скрины)

2) значение 1111233 в архиваторе это Абонент, особой роли не играет.

3) в ЛЭРС ... 29 потому что пробовал разные варианты т.к. можно ввести только 9 цифр.

Есть ли возможность в ЛЭРС изменить серийный номер с 9 знаков на 10 и думаю все заработает?

Могу предоставить IP адрес и port для подключения к вышеуказанному прибору
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Опрос ТВ-7

Сообщение Иван Славный » 17 апр 2020, 02:56

Данная ситуация не является ошибкой как таковой. Вводя ограничение в 9 цифр при вводе серийного номера, мы ориентировались на информацию, предоставленную в заявке на добавление этого прибора. Ввести 10-значный серийный номер для приборов ТВ7 сейчас возможности нет.

Тот факт, что прибор вместо своего фактического серийного номера, который указан, как я понимаю, на его корпусе, возвращает случайный набор цифр, говорит скорее всего о каких то проблемах с прибором, т.к. логично, что прибор должен возвращать серийный номер, который указан на его корпусе. В противном случае серийный номер теряет всякий смысл. Пожалуйста, обратитесь к производителю прибора и уточните нормальная ли это ситуация.

Если производитель сообщит, что ситуация нормальная, создайте пожалуйста отдельную тему в разделе Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ по этому поводу.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Опрос ТВ-7

Сообщение i_am_aleksey » 23 апр 2020, 07:23

Длинный серийный номер является сбоем программного обеспечения ТВ-7. Срочно на ремонт по гарантии в сервисный центр. Можно и к нам www.primteplo.ru сделаем бесплатно
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Опрос ТВ-7

Сообщение Иван Славный » 23 апр 2020, 08:54

На всякий случай приложите, пожалуйста, журнал опроса, в котором отражена вышеописанная ситуация, и дамп обмена к этому журналу. Мы более детально изучим ее.
Ответить