ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 20 апр 2020, 17:11

Заметил, что после обновления на версию 3.33.5.33315 в ЛЭРС перестали считываться интеграторы с теплосчетчиков Карат-307, в котовых расчетный день = 16. Вот так выглядит таблица интеграторов:
интеграторы в лэрс.png
Сейчас установил 3.34.6.33424, в ней тоже не работает. Заводская программа "Карат дата" считывает интеграторы без проблем, прилагаю созданные в ней отчетные файлы.
Вложения
0420CFG.csv
(1.03 КБ) 3 скачивания
0420I0.csv
(2.97 КБ) 2 скачивания
dump.Интернет_7(0).2020-04-20.log
(1.2 МБ) 1 скачивание
Журнал опроса.xlsx
(163.71 КБ) 4 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307

Сообщение Иван Славный » 21 апр 2020, 05:06

Приложите, пожалуйста, скриншот настроек привязки каналов и ячеек.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307

Сообщение Sly » 21 апр 2020, 07:53

Прикладываю привязки ячеек.
привязки ячеек.png
Shturman
Сообщения: 611
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307

Сообщение Shturman » 21 апр 2020, 11:13

А зачем третью трубу сюда впихали? Просто для Карата нужно ставить расчет по потреблению и интерполяцию и программа нормально все считает. Правда, да, ЛЭРС не может вытащить с вычислителя конкретно интеграторы и даже теплопотребление, хотя они там есть...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 21 апр 2020, 14:25

Shturman, в данном случае имеет место зацикленный опрос интеграторов.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Shturman
Сообщения: 611
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Shturman » 21 апр 2020, 15:43

Спасибо, ждем...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 27 апр 2020, 11:43

Нам нужна дополнительная информация:

1) Пожалуйста, опросите заводской программой расчетный день прибора и покажите результат этого опроса.
2) Подобная ситуация уже рассматривалась в другой теме и была связана с тем, что у пользователя был прибор со старой версией интерфейса. Уточните, пожалуйста, какая версия интерфейса в вашем приборе?
Ниже представлен комментарий производителя о том как просмотреть версию интерфейса на приборе:
Необходимо на самом вычислителей зайти в настройки прибора-параметры прибора и пролистать в самый низ. И там будет пункт версия интерфейса.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 28 апр 2020, 13:15

20200428_150642.jpg
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 28 апр 2020, 13:23

Иван Славный писал(а):
27 апр 2020, 11:43
1) Пожалуйста, опросите заводской программой расчетный день прибора и покажите результат этого опроса.
Вам нужно считать почасовой архив за 16 апреля программой "Карат Дата", или вы хотите выяснить какой расчетный день покажет после считывания конфигурации программа "Карат Конфигуратор"?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 28 апр 2020, 13:38

Да, все верно, мы хотим выяснить какой расчетный день будет считан заводской программой.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 28 апр 2020, 13:39

Считал программой "Карат Дата" посуточные и почасовые архивы, начиная с 16 апреля:
0428H0.csv
(131.46 КБ) 1 скачивание
0428CFG.csv
(1.03 КБ) 1 скачивание
0428A0.csv
(6.29 КБ) 1 скачивание
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 28 апр 2020, 13:43

Считал конфигурацию программой "Карат Конфигуратор", результаты прилагаю:
00291514.rar
(664 байт) 1 скачивание
00291514.pdf
(47.75 КБ) 1 скачивание
00291514 .pdf
(46.07 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 29 апр 2020, 03:16

Спасибо за предоставленную информацию! Ранее вы прикладывали результат чтения месячных данных заводской программой за 3 месяца начиная с января. Пожалуйста, опросите месячные данные прибора заводской программой за 6 последних месяцев и приложите аналогичный результат.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 29 апр 2020, 05:11

0429I0.csv
(5.52 КБ) 2 скачивания
0429CFG.csv
(1.03 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 30 апр 2020, 09:34

Мы проанализировали присланные данные и выяснили причины ее возникновения. Как оказалось при опросе устройств данной модели расчетный день никогда не считывался, из-за чего некорректно формировалась дата в запросе месячной записи, что и является причиной возникновения данной ситуации. Удивительно, что эта ситуация проявилась только сейчас.
Повторюсь расчетный день никогда не читался, поэтому данная ситуация не могла возникнуть "после обновления".

В любом случае мы нашли причину возникновения ошибки. Для тестирования вносимых исправлений нам необходим доступ к рассматриваемому прибору. Пожалуйста, предоставьте доступ к нему.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 30 апр 2020, 10:46

+79122107655
Сетевой адрес 1
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 30 апр 2020, 10:48

Иван Славный писал(а):
30 апр 2020, 09:34
Повторюсь расчетный день никогда не читался, поэтому данная ситуация не могла возникнуть "после обновления".
Вероятно, ещё не все баги найдены.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 30 апр 2020, 12:30

Спасибо за предоставленный доступ! Позже мы сообщим в каком обновлении будут доступны исправления, как только они будут реализованы.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 08 май 2020, 08:08

Исправление войдет в следующую версию 3.35.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Sly » 08 май 2020, 17:17

Вам больше не нужен доступ к прибору?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6247
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Константин Коротких » 11 май 2020, 07:51

Sly писал(а):
08 май 2020, 17:17
Вам больше не нужен доступ к прибору?
Доступ к устройству больше не требуется. После установки обновления 3.35 проверьте чтение данных с устройства и сообщите результат.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Сообщение Иван Славный » 29 июн 2020, 06:53

Версия 3.35 доступна для скачивания.
Ответить