ЛЭРС 3.34.6.33424 не умеет считывать интеграторы Карат-307 [8744]

Заметил, что после обновления на версию 3.33.5.33315 в ЛЭРС перестали считываться интеграторы с теплосчетчиков Карат-307, в котовых расчетный день = 16. Вот так выглядит таблица интеграторов:
интеграторы в лэрс.png
Сейчас установил 3.34.6.33424, в ней тоже не работает. Заводская программа “Карат дата” считывает интеграторы без проблем, прилагаю созданные в ней отчетные файлы.
0420CFG.csv (1.03 KB)
0420I0.csv (2.97 KB)
dump.Интернет_7(0).2020-04-20.log (1.2 MB)
Журнал опроса.xlsx (164 KB)

Приложите, пожалуйста, скриншот настроек привязки каналов и ячеек.

Прикладываю привязки ячеек.
привязки ячеек.png

А зачем третью трубу сюда впихали? Просто для Карата нужно ставить расчет по потреблению и интерполяцию и программа нормально все считает. Правда, да, ЛЭРС не может вытащить с вычислителя конкретно интеграторы и даже теплопотребление, хотя они там есть…

Shturman, в данном случае имеет место зацикленный опрос интеграторов.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Спасибо, ждем…

Нам нужна дополнительная информация:

  1. Пожалуйста, опросите заводской программой расчетный день прибора и покажите результат этого опроса.
  2. Подобная ситуация уже рассматривалась в другой теме и была связана с тем, что у пользователя был прибор со старой версией интерфейса. Уточните, пожалуйста, какая версия интерфейса в вашем приборе?
    Ниже представлен комментарий производителя о том как просмотреть версию интерфейса на приборе:

Необходимо на самом вычислителей зайти в настройки прибора-параметры прибора и пролистать в самый низ. И там будет пункт версия интерфейса.

20200428_150642.jpg

Вам нужно считать почасовой архив за 16 апреля программой “Карат Дата”, или вы хотите выяснить какой расчетный день покажет после считывания конфигурации программа “Карат Конфигуратор”?

Да, все верно, мы хотим выяснить какой расчетный день будет считан заводской программой.

Считал программой “Карат Дата” посуточные и почасовые архивы, начиная с 16 апреля:
0428H0.csv (131 KB)
0428A0.csv (6.29 KB)
0428CFG.csv (1.03 KB)

Считал конфигурацию программой “Карат Конфигуратор”, результаты прилагаю:
00291514.rar (664 Bytes)
00291514 .pdf (46.1 KB)
00291514.pdf (47.8 KB)

Спасибо за предоставленную информацию! Ранее вы прикладывали результат чтения месячных данных заводской программой за 3 месяца начиная с января. Пожалуйста, опросите месячные данные прибора заводской программой за 6 последних месяцев и приложите аналогичный результат.

0429I0.csv (5.52 KB)
0429CFG.csv (1.03 KB)

Мы проанализировали присланные данные и выяснили причины ее возникновения. Как оказалось при опросе устройств данной модели расчетный день никогда не считывался, из-за чего некорректно формировалась дата в запросе месячной записи, что и является причиной возникновения данной ситуации. Удивительно, что эта ситуация проявилась только сейчас.
Повторюсь расчетный день никогда не читался, поэтому данная ситуация не могла возникнуть “после обновления”.

В любом случае мы нашли причину возникновения ошибки. Для тестирования вносимых исправлений нам необходим доступ к рассматриваемому прибору. Пожалуйста, предоставьте доступ к нему.

+79122107655
Сетевой адрес 1

Вероятно, ещё не все баги найдены.

Спасибо за предоставленный доступ! Позже мы сообщим в каком обновлении будут доступны исправления, как только они будут реализованы.

Исправление войдет в следующую версию 3.35.

Вам больше не нужен доступ к прибору?