Здравствуйте.
Столкнулись с проблемой ошибки чтения данных с устройства. Просим помочь.
На счётчике ВКГ2 сменили модем и СИМку. По новому номеру успешно дозвонились и соединились.
Опрос идёт нормально до стадии: Чтение данных за интервал.
Потом: ВКГ-2: Нет данных за указанную дату. Именно с той даты, когда оборудование меняли.
ВКГ-2: Не удалось установить дату архивной записи: 21.04.2020 9:00:00
Ошибка опроса устройства ВКГ-2. Не удалось установить дату архивной записи: 21.04.2020 9:00:00.
Также опросите часовые данные этого же прибора заводской программой за период, включающий проблемную метку времени 21.04.2020 9:00:00, и покажите результат этого опроса.
Позвонил газовикам. Они меняли модем. Прибор ВКГ-2 их.
Выяснилось, что сменились, кроме всего, датчики с которых ВКГ-2 снимает показания. И ВКГ-2 перепрограммировали. Старых данных нет в самом приборе. Считать невозможно.
Собственно это судя по всему и является причиной, по которой возникает рассматриваемая ошибка. Так как данных нет, при опросе не удается установить дату архивной записи.
В ходе исследования заявленной вами ситуации выяснилось, что ее возникновение не совсем корректно обрабатывается драйвером устройства. Мы хотели бы внести изменения, которые должны улучшить работу драйвера при возникновении рассматриваемой ситуации и более корректно ее обрабатывать.
Не могли бы вы предоставить доступ к вашему прибору для тестирования вносимых изменений? Вы не против если мы воспользуемся параметрами доступа из присланного журнал опроса?
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.