Не удалось установить дату архивной записи [8787]

Здравствуйте.
Столкнулись с проблемой ошибки чтения данных с устройства. Просим помочь.

На счётчике ВКГ2 сменили модем и СИМку. По новому номеру успешно дозвонились и соединились.
Опрос идёт нормально до стадии: Чтение данных за интервал.
Потом: ВКГ-2: Нет данных за указанную дату. Именно с той даты, когда оборудование меняли.

  • ВКГ-2: Не удалось установить дату архивной записи: 21.04.2020 9:00:00
  • Ошибка опроса устройства ВКГ-2. Не удалось установить дату архивной записи: 21.04.2020 9:00:00.

Потом соединение завершается.

Как это исправить?

Приложите, пожалуйста, журнал опроса и дамп обмена к этому журналу, в которых отражена описываемая вами ситуация.

Также опросите часовые данные этого же прибора заводской программой за период, включающий проблемную метку времени 21.04.2020 9:00:00, и покажите результат этого опроса.

Журнал и дамп прилагаем.
С опросом заводской программой сложно. Доступ на объект сейчас затруднён.
dump.Порт-_CSD.2020-04-29.log (2.13 MB)
Журнал опроса.xls (27.5 KB)

Для дальнейшего анализа нам обязательно необходим запрошенный результат опроса прибора заводской программой. Без него мы не можем продолжит анализ.

Пожалуйста, приложите его как только появится такая возможность.

Позвонил газовикам. Они меняли модем. Прибор ВКГ-2 их.
Выяснилось, что сменились, кроме всего, датчики с которых ВКГ-2 снимает показания. И ВКГ-2 перепрограммировали. Старых данных нет в самом приборе. Считать невозможно.

Собственно это судя по всему и является причиной, по которой возникает рассматриваемая ошибка. Так как данных нет, при опросе не удается установить дату архивной записи.

Я правильно понимаю, ваша проблема решена?

Да. Всё в порядке.
Спасибо за поддержку. :slight_smile:

В ходе исследования заявленной вами ситуации выяснилось, что ее возникновение не совсем корректно обрабатывается драйвером устройства. Мы хотели бы внести изменения, которые должны улучшить работу драйвера при возникновении рассматриваемой ситуации и более корректно ее обрабатывать.

Не могли бы вы предоставить доступ к вашему прибору для тестирования вносимых изменений? Вы не против если мы воспользуемся параметрами доступа из присланного журнал опроса?

Не против.
Было бы хорошо, чтобы программа не тормозила на проблемном временном промежутке и считывала данные за следующие дни корректно.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Исправление ошибки войдет в обновление 3.35. После установки обновления считайте данные с устройства и сообщите результат.

Версия 3.35 доступна для скачивания.