Страница 1 из 1

Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 11 май 2020, 12:17
Shturman
Не критичная ошибка, но уже начала доставать такая ситуация... Происходит только на вычислителях ТЭМ-104 (любой модификации). Мало того, что и так еле-еле опрашивается, так еще и заклинивает его на опросе. В настройках стоит обрубать связь после 6-ти ошибок, ТЭМ может "долбить" вычислитель весь день...
Журнал в приложении.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104

Добавлено: 12 май 2020, 03:20
Иван Славный
Приложите, пожалуйста, дамп обмена, который относится к присланному вами журналу. Путь хранения дампа можно посмотреть в самом журнале.

Также приложите скриншот настройки привязки каналов и ячеек. Если на одном скриншоте привязки не помещаются, сделайте несколько скриншотов, на которых видно все привязки.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104

Добавлено: 12 май 2020, 03:54
Shturman
Вот, чтобы долго не искать где что было, самое свежее, прям с печки...
После 44-х минут прервал потуги модема. И... я конечно все понимаю, но причем тут привязки ячеек и связь!?

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 12 май 2020, 08:27
Иван Славный
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 14 май 2020, 10:19
Иван Славный
Нам нужна дополнительная информация. Опросите, пожалуйста, часовые данные этого же прибора, опрос которого отражен в последнем присланном вами журнале опроса, заводской программой на метку времени, отраженную в этом же журнале опроса. Уточните сколько времени займет данный опрос в заводской программе. Если заводская программа журналирует опрос, покажите этот журнал заводской программе, либо ее скриншот, в котором он отражен.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 14 май 2020, 12:01
Shturman
Да… та еще задачка, но попробуем...

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 15 май 2020, 03:23
Иван Славный
Хорошо, ожидаем.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 05 июл 2020, 05:30
d4rkn3z
Возможно у меня такая же проблема, с 5-10 попытки могу выдернуть с него 1 строку архива. Если попытаться скачать архив хотя бы суток за 5, то я думаю это нереально

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 05 июл 2020, 05:46
d4rkn3z
Возможно у меня такая же проблема, с 5-10 попытки могу выдернуть с него 1 строку архива. Если попытаться скачать архив хотя бы суток за 5, то я думаю это нереально

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 06 июл 2020, 02:57
Иван Славный
d4rkn3z, если у вас такая же проблема, приложите ту же информацию, которую я запрашивал у создателя данной темы.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 06 июл 2020, 04:46
d4rkn3z
Иван Славный писал(а):
06 июл 2020, 02:57
d4rkn3z, если у вас такая же проблема, приложите ту же информацию, которую я запрашивал у создателя данной темы.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 06 июл 2020, 05:37
Иван Славный
Вы не приложили данные заводской программы, которые я запрашивал у создателя темы в своем комментарии:
Иван Славный писал(а):
14 май 2020, 10:19
Нам нужна дополнительная информация. Опросите, пожалуйста, часовые данные этого же прибора, опрос которого отражен в последнем присланном вами журнале опроса, заводской программой на метку времени, отраженную в этом же журнале опроса. Уточните сколько времени займет данный опрос в заводской программе. Если заводская программа журналирует опрос, покажите этот журнал заводской программе, либо ее скриншот, в котором он отражен.
Также приложите журнал опроса, к которому относится приложенный дамп обмена.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 07 июл 2020, 13:46
d4rkn3z
вот журнал

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 08 июл 2020, 02:46
Иван Славный
Вы так и не приложили запрошенные данные заводской программы. Пожалуйста, приложите.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 14 июл 2020, 05:25
d4rkn3z
[14.07.2020 9:19:48] Инициализация модема...
[14.07.2020 9:19:48] >>>AT
[14.07.2020 9:19:51] OK
[14.07.2020 9:19:51]
[14.07.2020 9:19:51] -=[Попытка дозвона 1 из 10]=-
[14.07.2020 9:19:51]
[14.07.2020 9:19:51] >>>ATDT89069513260
[14.07.2020 9:20:08] CONNECT 9600
[14.07.2020 9:20:08] [1] Определение типа устройства...
[14.07.2020 9:20:09] Чтение данных (ТЭМ-104)
[14.07.2020 9:22:29] Чтение статистики успешно завершено (02:19)
[14.07.2020 9:22:29] >>>+++ATH0
[14.07.2020 9:22:32] OK

Это лог обмена заводской программой, за время 02:19 я вытянул данные о приборе, 24 строки часового архива, 3 строки суточного

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 14 июл 2020, 08:17
Иван Славный
Как видно из присланного вами журнала заводской программы опрос такого небольшого количества данных занял у нее значительное время. Это может происходить по нескольким причинам: либо у вас очень плохое качество связи (что скорее всего) либо у прибора имеются какие то проблемы, из-за чего он отвечает на запросы очень медленно.

Чтобы выяснить истинную причину столь долгого опроса прибора, подключите его напрямую и опросите как в ЛЭРС УЧЕТ так и в заводской программе. Если при опросе напрямую по сравнению с опросом по каналу GSM время опроса уменьшится, значит причина столь долгого опроса в плохом качестве связи и вам необходимо обратиться к вашему сотовому оператору для ее решения. Если же опрос напрямую будет столь же долгим, то у прибора явно имеются какие то проблемы и в этом случае вам необходимо обратиться к производителю для выяснения причин.

Также хочу отметить, что в ЛЭРС УЧЕТ можно увеличить время ожидания ответа от прибора (см. статью Ошибка опроса "Ответ не получен"), но максимальное время ожидания составляет ~32 секунды. В случае, если прибор отвечает на запрос больше данного времени, опрос такого прибора невозможен в ЛЭРС УЧЕТ. 32 на наш взгляд секунды вполне достаточное время для формирования прибором ответа на запрос и превышение этого времени говорит о каких то неполадках со связью / прибором.

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

Добавлено: 21 авг 2020, 18:01
Seliverstoff.yu
Попробуйте заземлить Rs-232, возможно совпадение, но я тут заземлил это дело и кажется опрос пошел шустрее.