Ошибка опроса тмк H13 [8843]

После ремонта на заводе изготовителя(обновления по скорее всего,теперь есть 2020 год) возникла проблема как 1.01.2020 , отсутствуют данные суточного архива, при опросе прописывает что данные отсутствуют,рассчитываются только при сьеме часового архива.
454545.jpg
https://forum.lers.ru/viewtopic.php?f=17&t=9374&p=60332&hilit=тмк+2020#p60332 вот предыдущая тема

Ранее мы исправляли ошибку описанную в приведенной вами теме, а именно прибавляли +20 лет к суточной записи. В последствии к нам обратился производитель и сообщил, что в новой версии прошивки прибора эта ошибка исправлена. Судя по всему теперь при опросе приборов с исправленной версией суточные записи за текущий год сохраняются в 2040 году.

Предоставьте, пожалуйста, доступ к вашему прибору. Мы проверим наши предположения и сообщим результат проведенной проверки.

дайте ip адрес и порт,будет телеофис wrx700 р4, позже напишу IMAI и параметры прибора.

Настройте, пожалуйста, подключение вашего модема на 95.167.224.34, порт 2062.

imei 358021083860308 модема
тмк н13 2828 сетевой адрес 0
Проверьте пожалуйста.

Уточните, пожалуйста, по каком протоколу настроен ваш модем?

Аналитика

Через какой адаптер производится опрос устройства?

Дополнительная плата
встраиваемого интерфейса RS232

Ваш модем не подключается к нашему серверу. Вы можете настроить подключение по вызову с номера 8(914)175-44-18?

посмотрите еще пожалуйста, без вызова, но ваш сервер в приоритете

Начиная с 21:00 по Хабаровску ваш модем начал подключаться к нашему серверу, однако опросить ваш ТМК-Н13 не удается, устройство не отвечает на запросы. Мы установили следующие параметры устройства. Серийный номер 2828, сетевой адрес 0, адаптер Плата RS-232/RS-485.

На днях съезжу, проверю настройки.

Настройки записал.Должно работать.

Нам удалось опросить ваше устройство. Не прекращайте доступ. Мы сообщим Вам об окончание работ.

Доступ к устройству еще требуется?

Мы завершили работы по вашей проблеме. Доступ к прибору более не требуется. Изменения будут доступны в следующей версии 3.35.

Версия 3.35 доступна для скачивания.