Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта [8928]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
Zhoss
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 мар 2016, 07:53

Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта [8928]

Сообщение Zhoss » 18 июн 2020, 06:47

Добрый день! При добавлении в существующий объект учета новой точки учета, а также тепловычислителя ТВ7, установленного ранее на другом объекте, при опросе возникает ошибка - ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта. На предыдущем объекте прибор опрашивался без ошибок.
Вложения
Ошибка ТВ7.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Сообщение Иван Славный » 18 июн 2020, 07:38

Уточните, пожалуйста, указанный прибор именно ТВ7 или ТВ7М? Покажите фото лицевой стороны прибора.
Zhoss
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 мар 2016, 07:53

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Сообщение Zhoss » 18 июн 2020, 09:31

Прибор ТВ7.
Вложения
IMG-20200618-WA0008.jpg
Zhoss
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 мар 2016, 07:53

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Сообщение Zhoss » 18 июн 2020, 09:36

Подключались напрямую к прибору и опрашивали через Archiver. Изначально прибор выдавал ошибку (фото ниже). После многократного закрытия окна сообщения об ошибке, удалось снять показания. Сейчас возможно подключиться к прибору через Archiver удаленно.
К прибору подключено 2 модема iRZ ATM21 (через RS232 и RS485). При отключении одного из модемов, все равно в ЛЭРС появляется ошибка.
Вложения
IMG-20200611-WA0006.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Сообщение Иван Славный » 18 июн 2020, 10:35

По поводу ошибки в заводской программе: пожалуйста, обратитесь к производителю прибора и выясните причину ее возникновения. Вполне возможно, что имеется некорректная работа прибора, которая является причиной вышеописанной ошибки как в ЛЭРС УЧЕТ так ив заводской программе.

Даже если прибор действительно неисправен, при его опросе вышеописанная ошибка "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта" не должна возникать. Пожалуйста, приложите файл журнала опроса, скриншот которого вы приложили ранее, и дамп обмена к этому журналу. Путь хранения дампа указан в самом журнале.
Также приложите скриншот настроек привязки ячеек в точке учета, к которой привязан рассматриваемый прибор.
Zhoss
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 10 мар 2016, 07:53

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Сообщение Zhoss » 19 июн 2020, 04:04

Журнал опроса во вложении, дамп обмена можно скачать по ссылке https://cloud.mail.ru/public/Ced5/iyQ3YL24w.
Вложения
Настройки привязки ячеек ТВ7 кот. 10.jpg
Журнал опроса Котельная №10.xlsx
(7.77 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта [8928]

Сообщение Иван Славный » 19 июн 2020, 08:00

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта [8928]

Сообщение Иван Славный » 23 июн 2020, 03:25

Ошибка будет исправлена в следующей версии 3.35.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса ТВ7. Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта [8928]

Сообщение Иван Славный » 29 июн 2020, 06:54

Версия 3.35 доступна для скачивания.
Ответить