Не работает автоопрос.

Модератор: Модераторы

Закрыто
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 04 ноя 2019, 22:55

В 32-ой версии, на мой взгляд, случайным образом не работает автоопрос. Т.е. до обновления уел работал нормально, а после перестал опрашиваться. Даже попыток нет опроса. Объяснение не нашел. Снимать и ставить повторно на автоопрос и прочее шаманство делать не стал, т.к. это не дело.
Вот пример: Точки на автоопросе
05-11-2019 0-50-13.png
05-11-2019 0-50-13.png (14.02 КБ) 675 просмотров
Но опрашиваются только вручную, сеансов автоматического опроса просто нет. Список сеансов опроса
05-11-2019 0-52-01.png
Для того, чтобы убедиться, что с точками ничего не делали прикладываю выборку из системного журнала.
05-11-2019 0-54-00.png
Что еще показать, даже не знаю.
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6841
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Иван Славный » 05 ноя 2019, 03:20

Какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас установлена? Например, непосредственно в 32-й версии и в ранних ее обновлениях встречалась ошибка при старте автоопроса, описанная в теме Критическая ошибка при запуске опроса [8191] [8248].
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 05 ноя 2019, 09:53

Прикладываю настройки автоопроса, на ней видно, что версия актуальная
05-11-2019 11-51-21.png
05-11-2019 11-51-21.png (40.85 КБ) 662 просмотра
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6841
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Иван Славный » 06 ноя 2019, 02:43

Уточните, пожалуйста, подключение, фигурирующее на присланном вами скриншоте настроек автоопроса, используется в других точках? Покажите вкладку "Подключенное оборудование" настроек данного подключения в свойствах объекта учета.
Также посмотрите в очереди опроса существует задание, связанное с рассматриваемой точкой учета?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 06 ноя 2019, 08:43

Иван Славный писал(а):
06 ноя 2019, 02:43
Уточните, пожалуйста, подключение, фигурирующее на присланном вами скриншоте настроек автоопроса, используется в других точках?
Используется на для 2 точек, которые я показал выше
Иван Славный писал(а):
06 ноя 2019, 02:43
Покажите вкладку "Подключенное оборудование" настроек данного подключения в свойствах объекта учета.
06-11-2019 10-40-34.png
06-11-2019 10-40-34.png (33.45 КБ) 645 просмотров
Иван Славный писал(а):
06 ноя 2019, 02:43
Также посмотрите в очереди опроса существует задание, связанное с рассматриваемой точкой учета?
06-11-2019 10-42-29.png
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6841
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Иван Славный » 06 ноя 2019, 10:13

В своем первом комментарии вы приложили только сеансы по точке учета "Теплоснабжение". Уточните, а по второй точке учета "ГВС" есть сеансы автоопроса?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 06 ноя 2019, 10:48

Вот сеансы по второй точке
06-11-2019 12-47-34.png
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6841
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Иван Славный » 06 ноя 2019, 11:25

Нам не удается воспроизвести описываемую вами ситуацию. При указании аналогичных настроек автоопроса в таких же точках с теми же приборами и подключениями как и у вас, задания на автоопрос успешно запускаются.

Пожалуйста, пришлите резервную копию вашей БД в которой замечена такая ситуация.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 06 ноя 2019, 15:19

Вот база: https://cloud.mail.ru/public/3y4f/5Ais9GgpL


В ней аналогично описанному ведет себя и точка учета №153
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6841
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Иван Славный » 08 ноя 2019, 08:50

У указанной точки учета стоит режим обслуживания "Нет питания 220В", в котором отключена галочка "Разрешить автоопрос". Это и является причиной по которой автоопрос не запускается.

Поменяйте режим обслуживания данной точки либо измените настройки текущего режима обслуживания, выставив вышеописанную галочку.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Не работает автоопрос.

Сообщение Kvashnin » 08 ноя 2019, 09:08

Точно, спасибо, что помогли разобраться.
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Закрыто