пропадает модем

Добрый день
связка вкт7-ЛЭРС GSM Plus-ОВЕН ПМ01 работа по GPRS+inet
Изначально все работало прекрасно (то есть оборудование нормальное)
Компьютер заразили вирусами.
Винду снес поставил все на чистую и тут начались проблемы.
После ручного опроса (на первый раз опрос проходит)после завершения диспетчерский модем выпадает из системы.
программа настройка модема пишет модем занят или модема нет ,после некоторого времени модем находится.
Галочки, разрывать соединение после опроса и программный контроль завершения связи стоят.
Модемы менял ставил новые и разные , драйвера на компе обновлял, да что там говорить я систему вместе с программой раз 5 ставил по новой.
Как проблему решить где копать?
С Уважением Антон.

Поясните как у вас настроена система, какие порты созданы, где стоят компоненты и какие сделаны настройки подключения.

Пока непонятно что вы хотели сказать. Программный контроль завершения, да и сам диспетчерский модем не нужны для опроса по GPRS.

Добрый день.
Сегодня очередной раз переставил все.
Коротко о конфигурации.
Есть в наличии два ЛЭРС GSM Plus (два обьекта) и статический IP на компьютере.
Один соединен к ВКТ-7, второй к двум магикам т (через шлюзы (com1 и com2)).
Создаю два опроса один CSD другой GPRS.
Во всех свойствах точках учета только GPRS работает по CSD звонку.
Порт в GPRS и в обоих ЛЭРС GSM Plus одинаков. В винде порт открыт проверил.
Сначала создал обьект с точками учета (гвс-отопление) ВКТ-7 - соединился и снял архивы без проблем.
Создал второй обьект с Магиками и диспетчер модем (овен ПМО1) начал пропадать.
Я так понимаю он делает звонок и висит.Через некоторое время появляется.
Что не так делаю не пойму ,раньше все работало без проблем.
С Уважением Антон

Тогда зачем вам CSD порт? Он нужен для опроса по CSD. Если вы совершаете CSD вызов GPRS-модема, то CSD порт не нужен. Достаточно указать к какому COM-порту подключен модем в окне “Администрирование->Системные параметры->GSM модем”.

CSD создаю на всякий случай . Ну он то не мешает. Вопрос что делать дальше…

  1. Удалите CSD порт, так как он у вас не используется службой опроса. Она вполне может открывать его при старте для диагностики. Это может помешать работе вызова GPRS-модемов.

  2. Поясните что вы имеете в виду под “диспетчер модем начал пропадать”. Диспетчерский модем используется для опроса данных по CSD. У вас все точки учёта работают по GPRS, через интернет покдлючение. Зачем вам нужен диспетчерский модем?

CSD я оставил для экспериментов для соединения с сторонними модемами.
Сейчас приду на работу - удалю.
Насчет пропадания
Вот опрашивает например счетчик в ручном режиме.
После завершения я например захотел опросить другой счетчик.
ЛЭРС УЧЕТ говорит модем занят а программа настройки модемов говорит что модема нет.
И модема нет около 20 мин.

Приложите файл журнала работы службы опроса за последнюю дату, когда “пропал” модем (см. статью Где хранятся файлы журналов ЛЭРС УЧЕТ).

прикладываю
вроде то?
п.с добавил скрин
скрин.rar (108 KB)
dump.GPRS(2).2015-07-14.log (719 KB)

забыл добавлю.
обьект опроса с ВКТ-7 с статическим адресом. (симка билайн апн static.beeline).
второй обьект с МАГИКОЙ с динамической симкой тоже билайн. apn internet.beeline.
может это имеет значение к проблеме.

нужен не dump, а журнал работы службы опроса. Это файлы PollService.****--.log.

Почему то перерыв по времени. 8,49 в протоколе нет (сужу по скрину)
PollService.2015-07-14.log (350 KB)

В журнале работы службы опроса ошибок нет.
Давайте теперь посмотрим на журнал работы сервера (файл Server.****--.log).

В журнале работы службы опроса ошибок нет.
Давайте теперь посмотрим на журнал работы сервера (файл Server.****--.log).

сом порты в компе внешняя плата вставленная в PCI слот
может что нибудь с дровами?
server_error.2015-07-14.log (89.8 KB)
server.2015-07-14.log (1.69 MB)

Согласно журналу, когда сервер пытается отправить вызов контроллеру ЛЭРС GSM, модем для выполнения вызовов, подключенный к COM3, не отвечает. Сообщения о том, что порт занят, связаны с тем, что вы открыли этот порт в утилите настройки модемов, они не относятся к вашей проблеме.

Модем может не отвечать, если его настройки не соответствуют настройкам в системных параметрах. Выполните следующие действия:

  1. Запустите утилиту настройки модемов
  2. Подключитесь к модему, выбрав пункт “Автоматически определить параметры порта”
  3. Приложите файл C:ProgramDataLERSLogsLers.ModemTune.log.
  4. Приложите скриншот окна системных параметров, открытого на вкладке “GSM-модем”

вот
модем1.rar (161 KB)
Lers.ModemTune.log (64.4 KB)
модем.txt (2.44 KB)
модем.rar (90.9 KB)

Пожалуйста, приложите скриншоты, не упаковывая их в архив (мой телефон не понимает RAR-архивы).

Согласно приложенному вами журналу, модем прекрасно отвечает после того, как вы сбрасываете его по питанию.

Выполните процедуру обнаружения модема с включенным пунктом “Автоматически определить параметры порта” после того, как модем перестанет отвечать, не сбрасывая питание модема.

Автоматически определить параметры порта модем не находит.
Но минут через 20-30 все запускается .
Такое чувство что модем после звонка не отключается сразу.
Модем менял на новый и даже ставил MC35i. Что интересно что в отличии от пмо1
Светодиод на mc35i показывает соединение с абонентом после звонка то есть постоянно горит
На скриншоте указано порт сом 3 и скорость 9600 .