Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Вопросы по подключению и настройке приборов, модемов, адаптеров и т.д.

Модератор: Модераторы

Закрыто
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 28 окт 2017, 15:13

Добрый день.

Стоит задача настроить опрос по GPRS с МПД Теплоком (модем на приборе).
GPRS опрос настраиваю впервые.

Настроил модем:
11.jpg
11.jpg (124.06 КБ) 4997 просмотров
IP адрес сервера взял из ЛЭРС Учета.
12.jpg
12.jpg (49.17 КБ) 4997 просмотров
настроил порт опроса
13.jpg
в точке учета создал подключение
14.jpg
14.jpg (103.13 КБ) 4997 просмотров
Подскажите, почему не происходит опрос как по расписанию, так и по входящему вызову?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 30 окт 2017, 03:54

Пожалуйста ознакомьтесь с нашими статьями GPRS в ЛЭРС УЧЁТ: Настройка опроса и GPRS в ЛЭРС УЧЁТ: Решение проблем
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 30 окт 2017, 18:23

Спасибо за совет. Ознакомился.

столкнулся с:
Ошибка идентификации GPRS-контроллера МПД. Ошибка подключения модема. Ошибка идентификации GPRS-модема MPD. В пакете идентификации МПД отсутствует поле "PARAM". Локальный адрес: 192.168.1.200:10301; Удалённый адрес: 88.198.46.51:50084

что за поле "PARAM", которое отсутствовало?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 31 окт 2017, 03:53

В поле "PARAM" должен находится идентификатор контроллера, ключевое поле, по которому собственно и происходит идентификация. Проверьте задан ли у вас идентификатор контроллера.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 31 окт 2017, 06:37

Идентификатор в "оборудовании" "объектов учета" и настроек модема одинаковые.
21.jpg
21.jpg (79.22 КБ) 4974 просмотра
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 31 окт 2017, 17:04

Сегодня немного изменил настройки модема.
У РСО опрос проходит успешно. У меня пока не получается.
Вот скан настроек сервера РСО и моего.
30.jpg
переадресацию на роутере настроил (веб интерфейс работает)
31.jpg
Подожду итога опроса по расписанию.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 31 окт 2017, 17:45

опрос по расписанию результатов не дал:
Ошибка идентификации GPRS-контроллера МПД. Ошибка подключения модема. Ошибка идентификации GPRS-модема MPD. В пакете идентификации МПД отсутствует поле "PARAM". Локальный адрес: 192.168.1.200:10301; Удалённый адрес: 195.154.180.82:55379

Подскажите, что попробовать сделать для решения данной ситуации?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 31 окт 2017, 19:31

Так как РСО данные через GPRS получает, то значит контроллер идентификатор передает.
В настройках модема рознятся только IP адреса серверов (скан выше).
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 01 ноя 2017, 02:40

Пришлите журнал работы Службы опроса и дамп обмена за тот день, в который возникает ошибка.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 01 ноя 2017, 14:41

журнал работы Службы опроса только для соединения по CSD (GPRS опрос по расписанию).
Вложения
Журнал опроса по CSD.xls
(51.5 КБ) 2 скачивания
dump.Искровский(2).2017-11-01.log
(1.12 КБ) 0 скачиваний
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 02 ноя 2017, 03:23

Вы прислали журнал опроса по каналу GSM, тогда как я запрашивал журнал работы Службы опроса. Пожалуйста приложите. Также приложите дамп обмена за тот же день, что и журнал работы Службы опроса, в имени которого присутствует наименование порта опроса, через который вы подключаете контроллер МПД.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 02 ноя 2017, 07:19

Не могу найти журнал pollhost.
где журнал pollhost.jpg
в папке logs его нет, в списке "файлов на сервере" его тоже не наблюдаю. Поиск на "моем компьютере" словосочетания pollhost результатов не дал.

А где он?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 02 ноя 2017, 07:53

Приносим извинения! В документации неточность. В наименовании журналов должно быть "PollService". Они находятся в одноименной папке.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 02 ноя 2017, 08:01

они?
Вложения
dump.Искровский(2).2017-11-01.log
(1.12 КБ) 1 скачивание
PollService.2017-11-01.log
(460.77 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 02 ноя 2017, 11:10

Подскажите пожалуйста вы не редактировали дамп обмена перед отправкой?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 02 ноя 2017, 17:30

Все отправлено без редактирования.
Сегодня на связь по расписанию модем не вышел (возможно были временные проблемы с интернетом на сервере)
Могу дождаться новой попытки выхода на связь и отправить уже свежие журналы.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 03 ноя 2017, 14:02

Вот новые журналы за сегодня.

А в системном журнале только одна запись относительно интересующего GPRS опроса:
03.11.2017 13:53:53 Ошибка идентификации GPRS-контроллера МПД. Ошибка подключения модема. Ошибка идентификации GPRS-модема MPD. В пакете идентификации МПД отсутствует поле "PARAM". Локальный адрес: 192.168.1.200:10301; Удалённый адрес: 188.170.80.100:21306
Вложения
dump.Искровский(2).2017-11-03.log
(398 байт) 0 скачиваний
dump.Искровский(1).2017-11-03.log
(747 байт) 0 скачиваний
PollService.2017-11-03.log
(469.6 КБ) 0 скачиваний
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 04 ноя 2017, 23:14

Дополнительное наблюдение:
В системном журнале, открытом в ЛЭРС УЧЕТе, нет записей о безуспешных попытках опроса по GPRS
1.jpg
а в сформированных журналах - есть, почему?
вот журналы за 04.11.2017
Вложения
PollService.2017-11-04.log
(445.22 КБ) 0 скачиваний
dump.Искровский(2).2017-11-04.log
(1.47 КБ) 0 скачиваний
dump.Искровский(1).2017-11-04.log
(2.19 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Иван Славный » 07 ноя 2017, 04:13

Спасибо за предоставленную информацию. Мы разбираемся по вашему вопросу.

В системном журнал не отражается информации о результатах того или иного опроса. Всю информацию о результатах опроса, включая журналы этих опросов, вы можете найти в сеансах опроса.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 13 ноя 2017, 08:01

Добрый день.
Есть какая нибудь информация по моей ситуации?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Константин Коротких » 14 ноя 2017, 07:22

Мы внесли изменения в драйвер МПД. Изменения вошли в обновление R23.12, которое доступно для загрузки.
Проверьте устранена ли ваша проблема и сообщите результат.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 14 ноя 2017, 09:20

Добрый день.
После обновления архивы считать не получилось, вот журналы:
Вложения
PollService.2017-11-14.log
(460.67 КБ) 1 скачивание
dump.Искровский(2).2017-11-14.log
(505 байт) 2 скачивания
dump.Искровский(1).2017-11-14.log
(539 байт) 2 скачивания
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Константин Коротких » 14 ноя 2017, 09:24

Покажите журнал опроса устройства.
Покажите статистику вашего модема.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 14 ноя 2017, 15:59

на всякий случай дополнительно прикладываю журналы.
Вложения
PollService_Error.2017-11-14.log
(2.25 КБ) 1 скачивание
PollService.2017-11-14.log
(469.62 КБ) 0 скачиваний
dump.Искровский(1).2017-11-14.log
(2.79 КБ) 0 скачиваний
Статистика GPRS-модемов.txt
(1.72 КБ) 2 скачивания
Журнал опроса.xls
(15 КБ) 3 скачивания
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6333
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение Константин Коротких » 15 ноя 2017, 03:56

Судя по вашему журналу опроса, МПД успешно подключен к ЛЭРС УЧЕТ и принимает запросы. Проблема у вас заключается в том, что ваш прибор ВКТ-7 не отвечает.
Исходя из этого можно сделать вывод, что проблема с МПД решена и сейчас у вас возникает другая проблема, связанная с ВКТ-7.
Создайте новую тему, для решения вашего вопроса.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Настройка опроса по GPRS (у меня впервые) с МПД Теплоком (модем на приборе).

Сообщение 301 » 15 ноя 2017, 07:06

Огромное спасибо технической поддержке!
Закрыто