Опрос Карат-307 через Телеофис WRX700

добрый день! не могу опросить прибор карат-307.
такая проблема.
к вычислителю карат-307 Y-RS232 подключил модем Телеофис WRX700 RS232. подключил согласно руководству по эксплуатации через клеммный разъем
A-TxD (контакт 3)
B-RxD (контакт 2)
Shield-GND
24В-внешнее питание интерфейса

в приборе Конфигурация связи выставлены параметры:
ModBus-1
скорость-19200
пауза (мс)-30

тех поддержка завода посоветовали увеличить время паузы с 30 до 130 мс (результата нет) максимально 247 мс выставил опроса нет. в лучшем случае из 10 попыток раза опрашивается но с множеством ошибок.
помогите может кто сталкивался с подобной проблемой. журнал опроса прилагаю
карат307.xls (19 KB)

Ознакомьтесь с нашей статьей Ошибка опроса “Ответ не получен”.