Отсутствуют данные за указанный период

Здравствуйте всем. Прошу Вашей помощи в следующей проблеме:
Имеется прибор учета “ВЗЛЕТ ТСРВ-034”, цепляюсь к нему через com порт программой “Взлет СП. Клиент”… прибор отвечает, идет считывание архива, все вроде б хорошо, все работает… ОДНАКО при попытке сформировать отчет выходит ошибка (см. скриншот), т.е. архив считывает а не формирует отчет ссылаясь на отсутствие данных за период :frowning: … что за такое ??? и как это “вылечить”???.. в приборе дата и время выставлены верно, все настройки установлены правильно, сначала думал что в уставках (время в приборе) проблема, но нет не в этом…
И таких приборов в моей практике 2 шт.

Прошу помочь в решении такой проблемы
Безымянный.jpg

К сожалению нам неизвестно по какой причине заводское ПО может выдавать подобную ошибку. Вам следует обратиться по данному вопросу в техническую поддержку производителя прибора.