устройство GPRS не подключено

во время выполнения ручного опроса, в системном журнале выходит сообщение об ошибке "Не удалось вызвать GPRS контроллер. Ошибка открытия СОМ порта. Ошибка выполнения модемом команды ATQ0 "
что это может означать и как нам решить проблему?

Это значит, что Серверу ЛЭРС УЧЕТ не удалось открыть COM-порт, заданный в настройках вызывного модема, и как следствие произвести вызов. Выясните по какой причине данный COM-порт не открывается и устраните ее. Либо, если в данных настройках указан неправильный COM-порт, то укажите правильный и повторите опрос.