Добавление поддержки теплосчётчика ПУЛЬСАР (модификации У, УД) (v44.6) [9409]

Здравствуйте!Столкнулись со следующей проблемой: последний купленный теплосчетчик Пульсар оказался с версией V44.6. Принимая во внимание, что поддержка нового прибора в ЛЭРС занимает большое количество времени, мы решили попробовать сменить версию через производителя, но получили отказ. Производитель сообщил, что протокол обмена с V42 не поменялся. Возможно ли добавить новую версию в кратчайший срок?
Ответ производителя: “На запрос отката прошивки мы получили отказ от исполнительного директора. Во-первых в 44.6 добавлены 2 критически важных параметра, которые влияют на правильность подсчета, а во-вторых - новая логика работы загрузчика во внутреннем ПО. Протокол обмена с прошлой прошивки не поменялся и ЛЭРС может добавить данный прибор без доступа к нему.”

Не смотря на то, что у всех устройств Тепловодохран одинаковый протокол обмена, при появлении приборов с новой прошивкой нам требуется создавать новую модель устройства. Имея один и тот же протокол обмена, приборы имеют разные параметры. Иногда производитель меняет номера параметров. По этой причине нам и требуется создавать новую модель, что бы в драйвере устройства прописать, какие параметры поддерживает тот или иной прибор. Мы не можем добавить поддержку устройства без доступа к устройству.

Оформите тему согласно Условиям и правилам оформления заявок в разделе Поддержка новых устройств.

  1. https://teplovodokhran.ru/
  2. https://teplovodokhran.ru/products/schetchik-tepla/obshchedomovoy-schetchik-tepla/s-tsifrovym-vykhodom-odt.html/
  3. во вложении
  4. во вложении
  5. CSD - 89251129362
  6. программа - https://teplovodokhran.ru/programmnoe-obespechenie/programmy-dlya-nastroyki-oborudovaniya-pri-pusko-naladochnykh-rabotakh.html/
    pulsar-ud.pdf (1.27 MB)
    протокол обмена.zip (2.49 MB)

Добрый день!Вы приняли заявку?

А какой серийный номер (он же сетевой адрес) у вашего устройства?

4018269

А как вы опрашиваете прибор заводской программой TestAll? В заводской программе отсутствует устройство v44.6. Кроме того, в заводской программе прибор определяется как Пульсар теплосчётчик ультразвуковой v42.

Все правильно, прибор определяется как V42. Производитель на это ответил,что еще не добавили в эту программу V44.6

Нам удаётся дозвониться по предоставленному номеру, однако прибор не отвечает на наши запросы.

С ЛЭРС он никак не отвечает - пишет “ответ не получен”, но заводской программой чтение происходит.

Мы производили проверку доступа заводской программой TestAll.

Только что опросил программой TestAll, прибор отвечает. Скрин опроса во вложении
Документ Microsoft Word.doc (114 KB)

Доступ к устройству проверен. Поддержка устройства предварительно запланирована на версию 3.45. Не прекращайте доступ к устройству.

Пропал доступ к вашему устройству. По предоставленному номеру не удаётся дозвониться.

Проверил, связь есть, может временный сбой…

Нам удалось опросить прибор. Не прекращайте доступ к прибору.

Добрый день! У нас таких приборов становится все больше и снимать данные в ручную все сложнее… Скажите пожалуйста когда планируется выпуск 3.45?

На позапрошлой недели мы выпустили версию 3.39. Каждое новое обновление у нас выходит раз в два месяца.

pervak, пропал доступ к вашему устройству. Нам не удаётся дозвониться по номеру, удалённый модем не отвечает.

Добрый день! Только что считал через TestAll модель прибора по CSD .