Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [8747]

Вопросы по добавлению новых счетчиков, контроллеров и прочих устройств

Модератор: Модераторы

Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 15 апр 2019, 07:56

Напоминаю вам, что заявки обрабатываются после предоставления доступа к устройству. С вашего прибора не удается считать данные, прибор не отвечает на запросы. Вам необходимо разобраться, по какой причине прибор не отвечает.
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение ТеплоБаблоМер » 23 апр 2019, 08:21

Добрый день! Есть какие-нибудь результаты?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 25 апр 2019, 02:26

О каких результатах идет речь?
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение ТеплоБаблоМер » 25 апр 2019, 11:58

Мы ждем, когда устройство - "теплосчетчик ТЭРМ-02" будет добавлено в ЛЭРС.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 26 апр 2019, 01:48

Мы сможем приступить к выполнению работ, только когда у нас будет доступ к устройству. Ваш прибор не отвечает на наши запросы.
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение ТеплоБаблоМер » 26 апр 2019, 07:56

мы ходим по замкнутому кругу ;) Вам не кажется??? Вы не желаете связаться с производителем? я правильно понимаю?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 26 апр 2019, 08:09

Я не понимаю, для чего я должен связаться с производителем?

При звонке производителю я сообщу, что нам не удается считать данные с прибора. Производитель будет задавать технические вопросы, на которые я не смогу ответить, поскольку мне неизвестно, как настроен прибор и подключенный к нему модем. Каким образом производитель, при отсутствующей информации, сможет помочь в решение данной проблемы?

В вопросе, почему заводская программа не опрашивает ваш прибор, необходимо разобраться вам.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 02 ноя 2019, 05:32

Попробуем в третий раз)))

Есть 42 шт., ТЭРМ-02 на теплоузлах (соответственно = кол-ву планируемых к закупке лицензий) и мин. 1 шт. в запасе.
Есть Лэрс gsm lite pro.
Куда надо подключить модем (на работающие теплосчетчики или на просто подключенный к сети 220 в)?
Какие настройки сделать в модеме?
Есть возможность подключить в теплосчетчику имитатор нагрузки (используем для проверки приборов после ремонта/поверки).
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 08 ноя 2019, 02:44

Подключите модем к работающему теплосчетчику. В приборе должны быть архивные данные, что бы мы смогли проверить работу драйвера устройства.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 08 ноя 2019, 13:56

В понедельник после 13.00 прибор будет подключен (у нас москва +5).
А какой адрес сервера? Необходимо ли будет работа через смс (у нас несколько тарифов); какую частоту перезагрузки поставить?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 11 ноя 2019, 03:51

Настройте подключение на 95.167.224.34:2071. Настройте подключение модема по вызову с номера 8(914)175-44-18.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 11 ноя 2019, 09:27

Сервер и подключение по вызову настроил + внёс номер в белый список смс. На ТЭРМ-02 подключен имитатор нагрузок с 10.00 (+ 5 мск)
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 18 ноя 2019, 05:10

Какой идентификатор у вашего контроллера? По какому номеру SIM-карты можно вызвать контроллер?
Какой серийный номер и сетевой адрес у вашего ТЭРМ-02.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 18 ноя 2019, 13:03

Идентификатор 19449; +79246240151; номер прибора 2611941; сетевой адрес не настраивали, скорее всего 1.
И у меня не приходит уведомление на почту о новом сообщении на форуме.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 25 ноя 2019, 04:28

Нам не удается считать данные с вашего устройства. Ваш контроллер подключается к нашему серверу, но прибор не отвечает на наши запросы. Мы пробовали указывать сетевой адрес устройства 247 и 1.
Вы пробовали опрашивать устройство, используя заводскую программу?
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 25 ноя 2019, 06:36

Адаптером считывается нормально, поменяли шлейф до модема.
Подняли паспорт и там в настройках порта стоят следующие данные:
асинхронный тип передачи;
10 бит длина слова;
1 стоп-бит;
отсутствует проверка четности;
9600 бод скорость обмена;
На приборе настроек порта нет.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 04 дек 2019, 11:16

Нам так и не удалось считать данные с вашего устройства. При указание сетевого адреса 1 и 247 прибор не отвечает. Проверьте какой сетевой адрес настроен на приборе.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 04 дек 2019, 11:20

На приборе нет настроек сетевого адреса (год выпуска 2005). Завтра посмотрю как снимается адаптером и попробую снять показания через нетбук. Как закончю отпишусь.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 05 дек 2019, 02:57

Ожидаю результата съема данных.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 05 дек 2019, 16:55

Ситуация следующая:
1. У нас стоят терм-02-04/05 (оЩень старые) -в них принципиально нет настроек порта под модем, только съем адаптером. Поэтому и не было настроек в меню (со слов московских представителей).
Вопрос: если мы пришлем Вам теплосчетчик (с возвратом) есть ли возможность всё таки настроить под него программу?
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 06 дек 2019, 04:43

Так же есть особенность приборов: есть номер прибора 2611941 и есть номер преобразователя 0685. При опросе адаптером используется номер преобразователя.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 18 дек 2019, 07:16

Не нужно высылать нам устройство. Вам нужно предоставить удаленный доступ к устройству.
После того, как вы подключите устройство к модему, проверьте чтение данных с устройства заводской программой. Если заводской программой удастся считать данные с устройства, значит устройство корректно подключено к модему. После этого нужно перенастроить подключение модема на наш сервер.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 18 дек 2019, 08:49

Съем данных производится переносным адаптером тэрм-02п, затем адаптер скидывает данные на компьютер.
Для прямого опроса необходим переходник usb-rs-232(розетка), либо rs-232-rs-232 такb[ переходникjd в продаже найти не смогли.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 18 дек 2019, 10:04

Вам нужно опросить устройство заводской программой не на прямую, а через подключенный к устройству модем.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 18 дек 2019, 10:11

ТЭРМ-02-4 не поддерживает опрос посредством модема (только с версии тэрм-02-6) со слов представителя производителя. У них есть свой аналог лэрс-учета и он тоже поддерживает только с версии тэрм-02-6.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 25 дек 2019, 04:24

Без доступа к устройству мы не сможем добавить поддержку прибора. Правильно ли я вас понял, что у устройства имеется порт RS-232, но производитель говорит о том, что данный порт нельзя использовать для подключения модема?
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 25 дек 2019, 06:43

Да, всё верно
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 30 дек 2019, 04:31

Мы ожидаем ответ от производителя, с пояснениями, по какой причине невозможно опрашивать устройство через модем.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 30 дек 2019, 05:39

Хорошо, ждем ответа.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 14 янв 2020, 03:41

alex-sib, производитель не отвечает на наши письма. По телефону с производителем тоже не удается связаться. Вы можете сообщить контакт представителя производителя, который вам сообщил, что ТЭРМ-02-4 не поддерживает опрос посредством модема.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 14 янв 2020, 08:06

Общались с Московским представителем www.te-s.msk.ru
+7 495 783 2369
+7 985 366 1034
через Виктора Гафарова
gafvic@mail.ru
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 17 янв 2020, 09:38

alex-sib писал(а):
14 янв 2020, 08:06
Общались с Московским представителем www.te-s.msk.ru
+7 495 783 2369
+7 985 366 1034
через Виктора Гафарова
gafvic@mail.ru
Мы обсудили вопрос с Виктором и он сообщил, что ТЭРМ-02-4 может быть подключен к модему удаленно. Нюанс заключается в том, что устройство нельзя опросить из заводской программы, поскольку она не поддерживает работу через модем.

Мы попробовали подключиться к вашему устройству, однако нам не удалось дозвониться до модема. При вызове модема оператор связи возвращает ошибку NO CARRIER +CAUSE: 8:27.

Виктор сообщил, что постарается помочь и организует доступ к устройству.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 17 янв 2020, 09:43

Так модем давно отключен. В понедельник под вечер снова подключу модем к устройству и сообщу сюда.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 17 янв 2020, 09:45

Ожидаем.
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 18 янв 2020, 06:37

Удалось найти инструкцию к терм-02-4 https://teplogomel.by/wp-content/upload ... 2007g..pdf
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 18 янв 2020, 10:14

Модем настроен, но ещё не подключен:
Идентификатор 19348; +7 902 762-03-65; номер прибора 2611941; подключение модема по вызову с номера 8(914)175-44-18;
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 20 янв 2020, 08:34

Модем подключил.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 23 янв 2020, 10:43

Какую модель модема вы настроили на подключение к нашему серверу?
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение alex-sib » 23 янв 2020, 10:45

Лэрс gsm lite pro
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6248
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [5575]

Сообщение Константин Коротких » 23 янв 2020, 11:01

Нам не удается вызвать ваш модема. При вызове оператор связи возвращает ошибку +CAUSE: 8:57 NO CARRIER. Вы настроили подключение на IP-адрес 95.167.224.34 и порт 2071?

Нам предоставил доступ к устройства Виктор Гафаров. Мы поставили в план работ добавление поддержки устройства на версию 3.35.
Ответить